本文關(guān)鍵詞： 顧客個(gè)人創(chuàng)新行為 顧客創(chuàng)新性 顧客產(chǎn)品知識(shí)　出處：《研究與發(fā)展管理》2012年02期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：通過對(duì)484名商業(yè)銀行顧客的問卷調(diào)查,研究了顧客創(chuàng)新性、顧客產(chǎn)品知識(shí)對(duì)顧客個(gè)人創(chuàng)新行為的影響.本文提出了顧客個(gè)人創(chuàng)新行為的概念并對(duì)之進(jìn)行了界定和測(cè)量,顧客個(gè)人創(chuàng)新行為由"創(chuàng)新構(gòu)想的產(chǎn)生"和"創(chuàng)新構(gòu)想的研究"、"創(chuàng)新構(gòu)想的擁護(hù)與應(yīng)用"3個(gè)階段構(gòu)成.實(shí)證結(jié)果表明,顧客產(chǎn)品知識(shí)對(duì)顧客個(gè)人創(chuàng)新行為具有正向直接的影響,其中顧客產(chǎn)品知識(shí)對(duì)創(chuàng)新構(gòu)想的產(chǎn)生、創(chuàng)新構(gòu)想的執(zhí)行和擁護(hù)具有直接的正向影響;顧客創(chuàng)新性對(duì)顧客產(chǎn)品知識(shí)具有正向直接的影響;顧客創(chuàng)新性對(duì)顧客個(gè)人創(chuàng)新行為具有正向直接的影響,其中顧客創(chuàng)新性對(duì)創(chuàng)新構(gòu)想的產(chǎn)生和研究具有直接的正向影響.
[Abstract]:The article puts forward the concept of customer ' s personal innovative behavior and defines and measures the customer ' s personal innovative behavior . The article puts forward the concept of customer ' s personal innovative behavior and defines and measures the customer ' s personal innovative behavior . The empirical results show that the customer ' s product knowledge has a positive direct effect on customer ' s personal innovation behavior .

【作者單位】： 電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;西南民族大學(xué)管理學(xué)院;中國(guó)建設(shè)銀行四川省分行個(gè)人金融部;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(70772068) 西南民族大學(xué)中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助項(xiàng)目(10SZYZJ02)
【分類號(hào)】：F274;F832.2

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1517517