本文關(guān)鍵詞：手機(jī)銀行客戶價(jià)值定義及其影響因素分析

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【摘要】：通過某商業(yè)銀行的真實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù),用Wilcoxon符號(hào)秩檢驗(yàn)法發(fā)現(xiàn)客戶在開通手機(jī)銀行前后的交易行為和利潤(rùn)貢獻(xiàn)有較大的改變。在企業(yè)角度的客戶價(jià)值的理論基礎(chǔ)上,根據(jù)利潤(rùn)的增加這一現(xiàn)象構(gòu)建了手機(jī)銀行的客戶當(dāng)前價(jià)值的理論框架。最后利用線性回歸模型對(duì)該價(jià)值的影響因素做了分析,發(fā)現(xiàn)年青、男性、有較高的交易頻率、開通了多個(gè)產(chǎn)品、尤其是理財(cái)和基金產(chǎn)品的客戶的手機(jī)銀行當(dāng)前價(jià)值較高。
【作者單位】： 四川大學(xué)商學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 手機(jī)銀行 客戶價(jià)值 Wilcoxon符號(hào)秩檢驗(yàn) 線性回歸
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71071101) 教育部博士點(diǎn)基金項(xiàng)目(20120181120074)
【分類號(hào)】：F724.6;F832.2
【正文快照】： 引言基于以上問題,本研究以某區(qū)域性商業(yè)銀行的真實(shí)微手機(jī)銀行最近幾年的發(fā)展非常迅速。如招商銀行和觀數(shù)據(jù)為實(shí)證研究的基礎(chǔ),通過統(tǒng)計(jì)客戶在開通手機(jī)銀行民生銀行的手機(jī)銀行在2013年底的交易量均已突破萬業(yè)務(wù)前后的交易情況數(shù)據(jù),分析開通手機(jī)銀行對(duì)客戶交易億。行為的影響,并

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