本文關(guān)鍵詞：O2O模式下汽車保養(yǎng)HKB項(xiàng)目營(yíng)銷問題及對(duì)策研究

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【摘要】：隨著汽車保有量的逐年增加,汽車后市場(chǎng)的需求也隨之在擴(kuò)大。汽車保養(yǎng)項(xiàng)目作為汽車日常使用中不可或缺的環(huán)節(jié)之一,正在以全新的O2O運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)入消費(fèi)者的生活中。這種O2O模式下的汽車保養(yǎng)服務(wù),顛覆了傳統(tǒng)汽車到店保養(yǎng)的方式,利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),進(jìn)行在線預(yù)約,在線選店等一系列操作,節(jié)約了時(shí)間,使得資源得到更大化地利用。自從2010年O2O的模式引入中國(guó),到2016年3月《政府工作報(bào)告》中提到要把“以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”,O2O模式從此正式在政府層面得到提倡。O2O模式下的汽車保養(yǎng)項(xiàng)目是以線上和線下相結(jié)合的模式,進(jìn)行的一系列市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。餐飲行業(yè)的O2O模式已經(jīng)漸漸融入到大眾生活中,比如:“餓了么”“美團(tuán)外賣”等都離不開實(shí)體店的支撐與配合。在這樣的條件下,HKB項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生�？蛻敉ㄟ^線上HKB項(xiàng)目的服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行保養(yǎng)店面選擇,預(yù)訂支付等操作,隨后在線下體驗(yàn)服務(wù),完成訂單以及相應(yīng)評(píng)價(jià)、反饋。這種O2O模式下的汽車保養(yǎng),顛覆了傳統(tǒng)線下排隊(duì),保養(yǎng)產(chǎn)品可信度差的劣勢(shì),以自有產(chǎn)品,加盟服務(wù)的形式,保證保養(yǎng)過程中產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)要求。本文針對(duì)O2O模式的汽車保養(yǎng)HKB項(xiàng)目的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析與研究,找出該企業(yè)的營(yíng)銷策略中純?cè)诘膯栴},提出問題的解決措施及建議,從而優(yōu)化HKB項(xiàng)目的營(yíng)銷策略,為以后項(xiàng)目的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)打下良好的基礎(chǔ),同時(shí)為國(guó)內(nèi)O2O模式中的其他企業(yè)提供借鑒與參考。HKB項(xiàng)目致力于打造汽車保養(yǎng)的第一品牌,通過O2O模式的營(yíng)銷,占領(lǐng)汽車保養(yǎng)市場(chǎng)份額,能夠使得HKB項(xiàng)目在汽車保養(yǎng)的行業(yè)中得到良性、健康的發(fā)展。在當(dāng)今的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,O2O模式下的汽車保養(yǎng)項(xiàng)目越來越多。本文應(yīng)用PEST分析法對(duì)行業(yè)的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析,并運(yùn)用SWOT分析法對(duì)HKB項(xiàng)目的營(yíng)銷策略進(jìn)行了分析,總結(jié)出其營(yíng)銷策略的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),在此基礎(chǔ)上再提出解決問題的對(duì)策,為了促進(jìn)我國(guó)O2O模式下的汽車保養(yǎng)行業(yè),能夠健康、持續(xù)地發(fā)展,理論研究和實(shí)踐應(yīng)用非常必要,許多環(huán)節(jié)仍需要進(jìn)一步深入的研究和探索。
【關(guān)鍵詞】：O2O 營(yíng)銷策略 汽車保養(yǎng) SWOT
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F426.471
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-16
• 1.1 研究背景10-13
• 1.1.1 汽車及汽車后市場(chǎng)發(fā)展情況10-11
• 1.1.2 O2O模式下的汽車保養(yǎng)行業(yè)發(fā)展新形勢(shì)11-13
• 1.2 研究實(shí)際意義13-15
• 1.3 研究思路與方法15-16
• 第2章 HKB項(xiàng)目運(yùn)行現(xiàn)狀16-21
• 2.1 HKB項(xiàng)目產(chǎn)品介紹16-17
• 2.2 HKB項(xiàng)目品牌現(xiàn)狀17-18
• 2.3 HKB項(xiàng)目營(yíng)銷模式運(yùn)行現(xiàn)狀18-21
• 第3章 O2O模式下HKB項(xiàng)目營(yíng)銷環(huán)境分析21-31
• 3.1 宏觀環(huán)境分析21-23
• 3.1.1 政治因素分析21-22
• 3.1.2 經(jīng)濟(jì)因素分析22
• 3.1.3 社會(huì)因素分析22-23
• 3.1.4 技術(shù)因素分析23
• 3.2 行業(yè)環(huán)境分析23-28
• 3.3 微觀環(huán)境分析28-31
• 3.3.1 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析28
• 3.3.2 供應(yīng)商分析28-29
• 3.3.3 目標(biāo)市場(chǎng)分析29-31
• 第4章 O2O模式下HKB項(xiàng)目營(yíng)銷策略存在問題31-43
• 4.1 基于SWOT的營(yíng)銷策略分析過程31-37
• 4.1.1 優(yōu)勢(shì)分析31-33
• 4.1.2 劣勢(shì)分析33-34
• 4.1.3 機(jī)會(huì)分析34-35
• 4.1.4 威脅分析35-37
• 4.2 存在的主要問題37-43
• 4.2.1 合作營(yíng)銷策略問題37-38
• 4.2.2 粉絲營(yíng)銷策略問題38-40
• 4.2.3 定價(jià)策略問題40-41
• 4.2.4 客戶反饋與評(píng)價(jià)問題41-43
• 第5章 O2O模式下HKB項(xiàng)目營(yíng)銷策略建議43-50
• 5.1 粉絲營(yíng)銷中加強(qiáng)“有效粉絲”活躍度43-45
• 5.2 定價(jià)策略中細(xì)化價(jià)格對(duì)比45-46
• 5.3 合作營(yíng)銷策略中增加服務(wù)項(xiàng)目多樣性46-47
• 5.4 細(xì)分客戶反饋與評(píng)價(jià)47-48
• 5.5 第三方平臺(tái)營(yíng)銷合作48-50
• 第6章 結(jié)論50-51
• 參考文獻(xiàn)51-54
• 致謝54

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