本文關(guān)鍵詞：供電企業(yè)流程再造績效評價(jià)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,全社會電力的需求量越來越大,無論是電力用戶、投資者、管理者還是其他利益相關(guān)者對供電企業(yè)經(jīng)營水平都報(bào)以越來越高的關(guān)注度。供電企業(yè)的運(yùn)營情況牽動(dòng)著國計(jì)民生,關(guān)系著整個(gè)國家的發(fā)展。任何一個(gè)企業(yè)想要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,就要采用適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢的先進(jìn)管理思想,而企業(yè)流程再造理論作為一種先進(jìn)的管理思想和理論正被更廣泛地應(yīng)用到各行各業(yè),供電企業(yè)若想提高自身競爭力,在企業(yè)內(nèi)部推行該理論是必然選擇。供電企業(yè)需要摒棄現(xiàn)有的以職能為中心的管理模式,重新構(gòu)建以流程為中心的管理模式,從根本上對企業(yè)的現(xiàn)有流程進(jìn)行徹底設(shè)計(jì)和改造,然后通過構(gòu)建企業(yè)績效評價(jià)模型進(jìn)行績效評價(jià)。本文以國網(wǎng)冀北電力有限公司廊坊供電公司為實(shí)證研究對象,對供電企業(yè)流程再造績效評價(jià)進(jìn)行研究,對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營效率的提高具有一定的理論和實(shí)踐意義。本文通過研究大量文獻(xiàn)資料,分析了企業(yè)流程再造與企業(yè)績效評價(jià)的理論知識以及流程再造的具體過程。采用“重要性—可行性”模型對所有的流程進(jìn)行篩選,最終選出核心流程進(jìn)行流程再造。詳細(xì)描述了供電企業(yè)終端用戶電費(fèi)收入核算以及項(xiàng)目儲備庫經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)兩個(gè)核心流程再造的狀況。本文首先從財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)運(yùn)行狀況、流程運(yùn)行狀況、用戶維度四個(gè)方面對企業(yè)績效評價(jià)的影響因素進(jìn)行了分析,并選取了46個(gè)指標(biāo)作為構(gòu)建指標(biāo)體系的備選指標(biāo),通過德爾菲法對初步構(gòu)建的指標(biāo)體系的46個(gè)指標(biāo)進(jìn)行篩選,選出了其中18項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成最終的指標(biāo)體系。其次根據(jù)評價(jià)方法的選取原則,結(jié)合供電企業(yè)流程再造的具體情況,選取了主成分分析法為本文的主要評價(jià)方法,建立供電企業(yè)流程再造績效評價(jià)模型。最后本文以國網(wǎng)冀北電力有限公司廊坊供電公司為例,根據(jù)已構(gòu)建的指標(biāo)體系,選取2011-2015年的數(shù)據(jù),憑借SPSS 22.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,對其實(shí)施企業(yè)流程再造前后的績效指標(biāo)進(jìn)行評價(jià),并提出了供電企業(yè)績效的提升措施。通過企業(yè)流程再造,供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)績效指標(biāo)的提升,從而進(jìn)一步提升了供電企業(yè)的企業(yè)價(jià)值,提高了經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)了供電企業(yè)的競爭力。
【關(guān)鍵詞】：企業(yè)流程再造 企業(yè)績效評價(jià) 主成分分析法
【學(xué)位授予單位】：華北電力大學(xué)(北京)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F426.61
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 緒論10-17
• 1.1 選題背景10-11
• 1.2 研究意義11-12
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-15
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀12-13
• 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀13-15
• 1.4 研究方法15
• 1.5 論文的主要內(nèi)容及框架15-17
• 1.5.1 論文的主要內(nèi)容15-16
• 1.5.2 論文框架16-17
• 第2章 企業(yè)流程再造績效評價(jià)的理論基礎(chǔ)17-25
• 2.1 企業(yè)流程再造理論的產(chǎn)生、涵義及原則17-20
• 2.1.1 企業(yè)流程再造理論的產(chǎn)生17-18
• 2.1.2 企業(yè)流程再造理論的涵義18-19
• 2.1.3 企業(yè)流程再造理論的原則19-20
• 2.2 企業(yè)流程再造的特點(diǎn)、方法與技術(shù)分析20-24
• 2.2.1 企業(yè)流程再造的特點(diǎn)20-21
• 2.2.2 企業(yè)流程再造的方法與技術(shù)分析21-24
• 2.3 企業(yè)績效評價(jià)的界定24
• 2.4 本章小結(jié)24-25
• 第3章 供電企業(yè)流程再造的分析25-35
• 3.1 供電企業(yè)進(jìn)行流程再造的必要性分析25-26
• 3.2 供電企業(yè)流程再造的過程分析26-28
• 3.3 供電企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析28-29
• 3.4 供電企業(yè)流程再造核心流程的分析29-33
• 3.4.1 供電企業(yè)流程再造核心流程的選取29-30
• 3.4.2 供電企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的分析30-33
• 3.5 本章小結(jié)33-35
• 第4章 供電企業(yè)流程再造績效評價(jià)模型的構(gòu)建35-52
• 4.1 供電企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)選取的原則35
• 4.2 流程再造對供電企業(yè)績效影響因素分析35-37
• 4.2.1 財(cái)務(wù)管理方面35-36
• 4.2.2 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行方面36-37
• 4.2.3 流程運(yùn)行方面37
• 4.2.4 用戶維度方面37
• 4.3 供電企業(yè)流程再造績效指標(biāo)體系的初步構(gòu)建37-42
• 4.3.1 財(cái)務(wù)績效指標(biāo)38-41
• 4.3.2 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行績效指標(biāo)41-42
• 4.3.3 流程運(yùn)行績效指標(biāo)42
• 4.3.4 用戶維度績效指標(biāo)42
• 4.4 供電企業(yè)流程再造績效指標(biāo)體系的最終構(gòu)建42-47
• 4.5 企業(yè)績效評價(jià)方法分析47
• 4.6 企業(yè)績效的評價(jià)方法選取原則47-48
• 4.7 本文選擇的企業(yè)績效評價(jià)方法48-49
• 4.7.1 德爾菲法48
• 4.7.2 主成分分析法48
• 4.7.3 主成分分析法的優(yōu)點(diǎn)與局限性48-49
• 4.8 供電企業(yè)流程再造績效評價(jià)模型的構(gòu)建49-51
• 4.8.1 原始指標(biāo)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理49-50
• 4.8.2 指標(biāo)的相關(guān)性篩選50
• 4.8.3 確定主成分因子以及績效的綜合得分50-51
• 4.9 本章小結(jié)51-52
• 第5章 廊坊供電公司流程再造績效評價(jià)的實(shí)證研究52-63
• 5.1 廊坊供電公司的情況分析52
• 5.2 廊坊供電公司流程再造績效評價(jià)分析52-61
• 5.2.1 樣本數(shù)據(jù)的選取與處理52-55
• 5.2.2 數(shù)據(jù)模型分析提取方法：主成分分析55-61
• 5.3 提升供電企業(yè)績效水平的措施61-62
• 5.3.1 財(cái)務(wù)績效方面61
• 5.3.2 團(tuán)隊(duì)運(yùn)行方面61-62
• 5.3.3 流程運(yùn)行方面62
• 5.3.4 用戶滿意度方面62
• 5.4 本章小結(jié)62-63
• 第6章 研究成果和結(jié)論63-64
• 參考文獻(xiàn)64-68
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文及其它成果68-69
• 致謝69-70
• 作者簡介70

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