截至2019年6月,據《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的結果顯示,中國網民規(guī)模達8.54億人,互聯(lián)網普及率為61.2%�；ヂ�(lián)網的更新發(fā)展誕生了社交媒體,使信息獲取更加便捷,社交媒體平臺是人們獲取信息的重要通道。隨著社交媒體在人們日常生活中的普及,企業(yè)運用它開展工作的情況也越來越廣泛。并發(fā)現客戶的購買決策也受到社交媒體的影響,行為方式從AIDMA(Attention注意、Interest興趣、Desire欲望、Memory記憶、Action行動)到AISAS(Attention注意、Interest興趣、Search搜索、Action行動、Share分享)轉變,特別是Search搜索和Share分享這兩個S在社交營銷中始終占據重要地位。社交營銷在B2C行業(yè)已經很普遍,通過這種快捷、互動性強的營銷方式,在營銷和品牌建設上,取得了不錯的業(yè)績。但國內B2B企業(yè)中,特別是醫(yī)藥企業(yè)充分意識到社交營銷重要性的還不多,或者不明白如何開展社交營銷。目前研究B2B企業(yè)社交營銷的文章非常少,但隨著互聯(lián)網的發(fā)展和普及,社交營銷在B2B領域將比B2C領域發(fā)揮更大的優(yōu)勢,帶來更多的企業(yè)收益,因為B2B的成交量遠遠...

【文章頁數】：50 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景
    第二節(jié) 研究目的和意義
        一、研究目的
        二、研究意義
    第三節(jié) 研究內容及研究框架
        一、研究內容
        二、基本思路與框架(圖1.2)
    第四節(jié) 研究方法與創(chuàng)新點
        一、研究方法
        二、本文創(chuàng)新點
第二章 社交營銷相關概念和理論基礎
    第一節(jié) 社交營銷相關概念
        一、社交營銷的定義和表現形式
        二、社交營銷的特點及優(yōu)勢
    第二節(jié) 社交營銷的理論基礎
        一、B2B社交媒體策略
        二、社交理論中的強聯(lián)系和弱聯(lián)系
    第三節(jié) 國內外研究現狀評述
        一、社交媒體營銷的作用
        二、社交媒體營銷的內容研究
        三、社交媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的差異
    第四節(jié) 本章小結
第三章 紫葉丹社交營銷現狀及存在問題
    第一節(jié) 漢典公司和紫葉丹產品概況
    第二節(jié) 紫葉丹社交營銷現狀
    第三節(jié) 紫葉丹產品購買主要決策者調研
        一、問卷設置
        二、問卷結果統(tǒng)計
    第三節(jié) 紫葉丹社交營銷存在的問題
        一、對輿情缺乏監(jiān)測
        二、沒有充分運用員工的力量開展社交營銷
        三、內容缺乏吸引力
        四、缺乏口碑運作
        五、對社交媒體渠道缺乏評估和選擇
        六、對社交媒體整合欠佳
        七、不同的決策角色社交營銷同質化
    第四節(jié) 本章小結
第四章 處方藥社交營銷策略建議
    第一節(jié) 監(jiān)測和傾聽
    第二節(jié) 激勵和授權員工,運用社交理論中的“弱聯(lián)系”社交
    第三節(jié) 創(chuàng)造引人注目的內容
    第四節(jié) 刺激電子口碑,運用社交理論中的“強聯(lián)系”
    第五節(jié) 評估和選擇渠道
    第六節(jié) 通過整合社交媒體來增強品牌影響力
    第七節(jié) 醫(yī)生和病患差異化社交營銷
    第八節(jié) 本章小結
第五章 紫葉丹社交營銷策略的實施計劃和保障
    第一節(jié) 實施計劃
        一、社交傾聽
        二、內容傳播
        三、激勵員工
        四、篩選渠道
        五、打造口碑
        六、整合社交媒體
        七、差異化社交營銷
    第二節(jié) 實施保障
        一、戰(zhàn)略保障
        二、人力資源保障
        三、技術保障
        四、財務保障
第六章 結論與展望
    第一節(jié) 本文研究總結
    第二節(jié) 研究局限與未來展望
參考文獻
附錄 關于處方藥社交媒體用戶的問卷調查
致謝



本文編號：3934658