發(fā)布時間：2023-11-08 19:57

　　隨著居民生活水平的提升,個性化產(chǎn)品已成為新消費時代下的重要消費訴求。C2M模式(Customer to Manufacturer)實現(xiàn)了用戶端(C端)到制造端(M端)的信息互通,通過對消費者行為數(shù)據(jù)的收集與分析,可指導制造端以滿足用戶個性化需求為目標進行設(shè)計和生產(chǎn)。電商平臺有效連接起了供需兩側(cè),憑借海量消費數(shù)據(jù)和技術(shù)資源,借助C2M模式將在個性化產(chǎn)品開發(fā)中扮演越來越重要的角色。本文以J公司為研究對象,將J公司個性化產(chǎn)品的需求分析劃分為需求識別、需求篩選和需求轉(zhuǎn)化3個階段:首先,基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)識別個性化產(chǎn)品的需求,主要分為需求獲取、需求處理和需求表達3個步驟。需求獲取部分,采用Python語言工具爬取用戶評論數(shù)據(jù);需求處理階段,經(jīng)數(shù)據(jù)預處理剔除無效數(shù)據(jù)后,進行分詞處理;需求表達階段,對用戶評論文本進行詞頻統(tǒng)計和關(guān)鍵詞抽取,并應用KJ法搭建產(chǎn)品初始個性化需求層次模型。然后,基于KANO-效用理論對個性化產(chǎn)品的需求進行篩選,主要分為需求分類和需求篩選兩個步驟。需求分類部分,基于KANO調(diào)查問卷并采用模糊聚類方法將個性化產(chǎn)品的需求分為5類;需求篩選部分,基于效用理論對保留的期望需求、魅力需求...

【文章頁數(shù)】：81 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻綜述
        1.2.1 個性化定制
        1.2.2 需求獲取
        1.2.3 需求處理
        1.2.4 需求分類
        1.2.5 需求轉(zhuǎn)化
    1.3 研究內(nèi)容與研究方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 技術(shù)路線
第二章 J公司個性化產(chǎn)品現(xiàn)狀及需求分析問題
    2.1 家電行業(yè)個性化產(chǎn)品現(xiàn)狀
    2.2 J公司個性化產(chǎn)品現(xiàn)狀
        2.2.1 公司概況
        2.2.2 J公司個性化家電產(chǎn)品現(xiàn)狀
    2.3 J公司個性化產(chǎn)品開發(fā)流程
    2.4 J公司個性化產(chǎn)品需求分析問題
        2.4.1 需求識別程度不夠深入
        2.4.2 需求分析忽略了消費者感知的層級影響
        2.4.3 缺少用戶個性化需求到產(chǎn)品技術(shù)需求的轉(zhuǎn)化
    2.5 本章小結(jié)
第三章 基于數(shù)據(jù)挖掘的個性化產(chǎn)品需求識別
    3.1 個性化產(chǎn)品需求識別的研究方法
    3.2 S品牌掃地機器人的個性化需求獲取
    3.3 S品牌掃地機器人的個性化需求處理
        3.3.1 用戶評論數(shù)據(jù)預處理
        3.3.2 基于中文詞法分析系統(tǒng)的用戶評論分詞
    3.4 S品牌掃地機器人的個性化需求表達
        3.4.1 用戶評論詞頻統(tǒng)計
        3.4.2 用戶評論關(guān)鍵詞抽取
        3.4.3 S品牌掃地機器人的個性化需求提取
    3.5 本章小結(jié)
第四章 基于KANO-效用理論的個性化產(chǎn)品需求篩選
    4.1 個性化產(chǎn)品需求篩選的研究方法
    4.2 S品牌掃地機器人的個性化需求分類
        4.2.1 KANO調(diào)查問卷的設(shè)計與收集
        4.2.2 基于模糊聚類分析法確定需求項的KANO類別
    4.3 S品牌掃地機器人的在個性化需求篩選
        4.3.1 個性化需求綜合效用值計算
        4.3.2 個性化需求的確定
    4.4 本章小結(jié)
第五章 基于KANO-QFD模型的個性化產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化
    5.1 個性化產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化的研究方法
    5.2 S品牌掃地機器人個性化需求重要度計算
    5.3 S品牌掃地機器人的個性化需求轉(zhuǎn)化
        5.3.1 技術(shù)需求的確定
        5.3.2 個性化需求與技術(shù)需求分析
        5.3.3 技術(shù)競爭能力分析
    5.4 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻
附錄1 用戶評論爬取PYTHON代碼
附錄2 S品牌掃地機器人個性化需求KANO調(diào)查問卷
附錄3 模糊相似矩陣R
附錄4 傳遞閉包t(R)
附錄5 截距陣R0.9260

攻讀碩士學位期間取得的研究成果
致謝
附件



本文編號：3861640

suoshi