隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,航空事業(yè)迅速崛起。航空工業(yè)需要新鮮血液、新技術(shù)、新產(chǎn)品和新服務(wù),這些都要求員工具有更豐富的知識(shí)、更高的技能水平和更優(yōu)秀的素養(yǎng),培訓(xùn)正是幫助培養(yǎng)和保持員工能力的重要手段。作為國(guó)內(nèi)航空工業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一,C公司為了能夠在航空工業(yè)集團(tuán)中脫穎而出、成為標(biāo)桿企業(yè),就必須加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,從而提升企業(yè)形象和核心競(jìng)爭(zhēng)力。設(shè)備是企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵要素,作為生產(chǎn)第一線的設(shè)備維保員工,其能力、素養(yǎng)直接決定了設(shè)備質(zhì)量和工作效率,從而進(jìn)一步影響企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量和工作效率。目前,航空制造業(yè)設(shè)備維保員工素質(zhì)參差不齊,對(duì)現(xiàn)代化航空制造業(yè)提出了巨大的挑戰(zhàn)。本文以C公司設(shè)備維保員工為研究對(duì)象,首先對(duì)13名不同層級(jí)的員工進(jìn)行訪談?wù){(diào)研和詞頻分析;其次在公司范圍內(nèi)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查,一共回收102份問(wèn)卷,其中有效問(wèn)卷94份。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,最終發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部培訓(xùn)存在以下問(wèn)題:1、培訓(xùn)制度缺乏體系,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置不清晰;2、領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)培訓(xùn)工作缺乏重視;3、培訓(xùn)需求評(píng)估知識(shí)體系和操作流程缺乏有效性;4、內(nèi)培師資單一、外培師資匱乏;5、培訓(xùn)形式單一,培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性和層次性;6、培訓(xùn)效果跟蹤與評(píng)估缺乏體系,評(píng)價(jià)指標(biāo)不...

【文章頁(yè)數(shù)】：136 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實(shí)踐意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容及研究方法
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 本章小結(jié)
2 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
    2.1 學(xué)習(xí)型組織理論
        2.1.1 內(nèi)涵
        2.1.2 應(yīng)用
    2.2 培訓(xùn)的定義和內(nèi)涵
        2.2.1 培訓(xùn)的定義
        2.2.2 培訓(xùn)的目的
        2.2.3 培訓(xùn)的分類(lèi)和方式方法
        2.2.4 培訓(xùn)影響因素
    2.3 培訓(xùn)實(shí)施
        2.3.1 培訓(xùn)過(guò)程
        2.3.2 培訓(xùn)需求分析
        2.3.3 培訓(xùn)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
    2.4 培訓(xùn)評(píng)估模型
        2.4.1 柯氏四級(jí)評(píng)估模型
        2.4.2 考夫曼五級(jí)評(píng)估模型
        2.4.3 CIRO培訓(xùn)評(píng)估模型
        2.4.4 CIPP培訓(xùn)評(píng)估模型
    2.5 服務(wù)型員工培訓(xùn)研究
    2.6 本章小結(jié)
3 C公司設(shè)備維保員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
    3.1 C公司簡(jiǎn)介
        3.1.1 基本情況介紹
        3.1.2 人才發(fā)展構(gòu)架介紹
        3.1.3 人才培養(yǎng)體系介紹
        3.1.4 人才培訓(xùn)制度介紹
        3.1.5 人才培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)介紹
    3.2 培訓(xùn)現(xiàn)狀的訪談?wù){(diào)查
        3.2.1 提綱設(shè)計(jì)
        3.2.2 訪談對(duì)象
        3.2.3 訪談實(shí)施
        3.2.4 訪談結(jié)果分析
    3.3 C公司培訓(xùn)現(xiàn)狀的問(wèn)卷調(diào)查
        3.3.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        3.3.2 問(wèn)卷調(diào)查實(shí)施
        3.3.3 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析
    3.4 培訓(xùn)存在的問(wèn)題
        3.4.1 培訓(xùn)制度和機(jī)構(gòu)設(shè)置
        3.4.2 培訓(xùn)意識(shí)
        3.4.3 培訓(xùn)需求評(píng)估
        3.4.4 培訓(xùn)師資力量
        3.4.5 培訓(xùn)形式和內(nèi)容
        3.4.6 培訓(xùn)效果跟蹤與評(píng)估
    3.5 本章小結(jié)
4 C公司設(shè)備維保員工培訓(xùn)優(yōu)化策略
    4.1 設(shè)備維保員工培訓(xùn)現(xiàn)狀改進(jìn)思路
    4.2 明確維保人員培訓(xùn)基本原則
        4.2.1 服務(wù)組織戰(zhàn)略和規(guī)劃的原則
        4.2.2 長(zhǎng)期性原則
        4.2.3 實(shí)用性原則
        4.2.4 考核與獎(jiǎng)懲相結(jié)合的原則
    4.3 完善培訓(xùn)體系
        4.3.1 梳理、優(yōu)化培訓(xùn)制度
        4.3.2 優(yōu)化培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)
        4.3.3 建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲機(jī)制
        4.3.4 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)管理系統(tǒng)
    4.4 充分挖掘培訓(xùn)需求
        4.4.1 公司層面
        4.4.2 工作層面
        4.4.3 員工層面
    4.5 構(gòu)建完善的課程體系
        4.5.1 合理制定培訓(xùn)計(jì)劃
        4.5.2 構(gòu)建多元師資力量
        4.5.3 多元化課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
    4.6 構(gòu)建培訓(xùn)效果評(píng)估體系
        4.6.1 建立“四方”培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制
        4.6.2 量化評(píng)估指標(biāo)
        4.6.3 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)效果評(píng)估模塊
    4.7 策略優(yōu)化訪談
        4.7.1 訪談提綱
        4.7.2 訪談結(jié)果
    4.8 策略優(yōu)化問(wèn)卷調(diào)查
        4.8.1 問(wèn)卷提綱
        4.8.2 問(wèn)卷調(diào)查實(shí)施及結(jié)果
    4.9 本章小結(jié)
5 結(jié)論與展望
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 實(shí)踐啟示
    5.3 研究局限性與展望
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄1 C公司設(shè)備維保員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的訪談提綱
    附錄2 C公司設(shè)備維保員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的訪談?dòng)涗浾砀?br>    附錄3 C公司設(shè)備維保員工培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷
    附錄4 C公司設(shè)備維保員工培訓(xùn)對(duì)策優(yōu)化滿意度的訪談?dòng)涗浾砀?br>    附錄5 C公司設(shè)備維保員工培訓(xùn)對(duì)策優(yōu)化滿意度調(diào)查問(wèn)卷
致謝



本文編號(hào)：3795004