隨著制造業(yè)服務化轉型的逐漸深入,服務成為價值交換的核心要素,企業(yè)研發(fā)工作的重心從產品創(chuàng)新延伸到服務創(chuàng)新。在服務創(chuàng)新背景下,市場需求、關鍵資源和創(chuàng)新模式的內涵都發(fā)生了根本改變,促使企業(yè)不斷提高自身適應性以應對挑戰(zhàn)。然而,目前關于該主題的研究尚不充分。分析并驗證了制造企業(yè)組織柔性對動態(tài)服務創(chuàng)新能力和服務創(chuàng)新績效的影響。從支撐服務創(chuàng)新的角度出發(fā),將組織柔性劃分為組織文化柔性、組織結構柔性和人力資源柔性,分析了組織柔性通過增強企業(yè)動態(tài)服務創(chuàng)新能力(服務需求感知能力、服務方案開發(fā)能力和服務系統(tǒng)重構能力)提升服務創(chuàng)新績效的作用機制,構建了反映上述概念之間關系的理論模型。以組織市場(B2B)作為研究背景,面向制造企業(yè)管理者收集數據,通過實證分析對理論模型進行檢驗。研究結果表明:組織柔性對服務創(chuàng)新績效具有積極影響,動態(tài)服務創(chuàng)新能力和市場動態(tài)性分別在二者間關系中起中介作用和調節(jié)作用。最后,就企業(yè)如何提高組織柔性,增強動態(tài)服務創(chuàng)新能力,進而改善服務創(chuàng)新績效提出若干建議和對策。

【文章頁數】：8 頁

【文章目錄】：
0 引言
1 理論基礎與研究假設
    1.1 制造企業(yè)服務創(chuàng)新與動態(tài)服務創(chuàng)新能力
    1.2 組織柔性與服務創(chuàng)新績效的關系
    1.3 動態(tài)服務創(chuàng)新能力的中介作用
    1.4 市場動態(tài)性的調節(jié)作用
2 研究設計與實證分析
    2.1 研究設計與數據收集
    2.2 數據分析
        2.2.1 共同方法偏差檢驗
        2.2.2 測量模型信度與效度檢驗
        2.2.3 直接效應檢驗
        2.2.4 動態(tài)服務創(chuàng)新能力的中介效應檢驗
        2.2.5 市場動態(tài)性的調節(jié)效應檢驗
3 結論與啟示
    3.1 主要結論
    3.2 實踐啟示



本文編號：3763441