隨著經(jīng)濟全球一體化的趨勢不斷擴大,面對日益激烈的市場競爭,企業(yè)的營銷觀念也在逐漸的轉(zhuǎn)變,這也就要求企業(yè)更加了解客戶的需求,通過客戶管理體系加強與客戶的互動和溝通,降低企業(yè)的營銷成本,削減銷售過程的閑置環(huán)節(jié),提升客戶的忠誠度和滿意度,進而增加企業(yè)的盈利能力。國外競爭者突出的競爭優(yōu)勢使得我國市場競爭環(huán)境日趨激烈,我國國內(nèi)中小企業(yè)的競爭力無法與之抗衡,國內(nèi)企業(yè)面臨新的機遇時也接受著嚴峻的挑戰(zhàn)。在競爭激烈的市場環(huán)境中,大多數(shù)中小企業(yè)逐漸意識到把握客戶需求,培養(yǎng)客戶忠誠度才能在激烈的市場競爭中生存下來并且提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。因此許多企業(yè)的營銷理念開始從“產(chǎn)品營銷”理念轉(zhuǎn)向“關(guān)系營銷”理念。大客戶管理對于企業(yè)至關(guān)重要,是企業(yè)的核心戰(zhàn)略之一,企業(yè)通過不斷的增強與大客戶的關(guān)系,提升企業(yè)的核心競爭力�？蛻絷P(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)通過利用信息技術(shù)手段使“關(guān)系營銷”成為企業(yè)市場營銷活動的重要策略,并使企業(yè)在市場競爭中取得成功。為了能夠更加了解客戶需求和理解客戶行為,企業(yè)不斷從組織結(jié)構(gòu)、管理流程和技術(shù)手段等方面優(yōu)化管理活動機制,同時利用客戶關(guān)系管理體系增加與客戶之間的溝通、互動,通過擴展新的銷售渠道和新目標(biāo)市場,... 

【文章來源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究思路第一章：闡述了選題背景及研究的目的及意義、內(nèi)容和方法；第二章：從市場銷售理論、客戶管理的關(guān)系營銷，客戶關(guān)系管理理論、及大客戶

圖 3.1 諧振腔原理圖類科技的進步，激光具有的高亮度、高方向性、高單色性和高相府在多方面對激光技術(shù)企業(yè)進行扶持，并且國家的科研究所也，讓雙方實現(xiàn)共贏，以及激光技術(shù)在現(xiàn)今社會各行各業(yè)廣泛運的發(fā)展。早期的 YAG 燈泵浦設(shè)備逐漸被市場淘汰，取而代之的CO2 固體激光器、半導(dǎo)體激光器、光纖激光器，還有更高端的皮光器、準(zhǔn)分子激光器等。而根據(jù)每種激光器的特性和優(yōu)點在每，其中包含激光打標(biāo)、激光焊接、激光切割、激光內(nèi)雕、演示工藝；國家在國防軍工上還有激光武器等等。藝如此之多，豐富了社會工業(yè)上的加工工藝，給社會帶來了許也給我們的日常生活帶來了許多便利。然而和我們?nèi)粘Ｉ畋确N加工工藝主要有：激光打標(biāo)、激光焊接、激光切割等等，同 H 公司主推的產(chǎn)品。

圖 3.2 激光打標(biāo)樣品光焊接：激光焊接在今天的材料加工技術(shù)應(yīng)用中有著舉足輕重的要通過金屬材料之間分子結(jié)構(gòu)能互相傳導(dǎo)熱量。即激光照射在工激光熱量，導(dǎo)致工件又固體變?yōu)橐后w，向周邊擴散，然后冷凝便焊接技術(shù)例如氬弧焊，埋弧焊相比激光焊的優(yōu)點主要有：焊接速小。對于較小金屬工件后期需要集成拼裝等該工藝具有很大的優(yōu)的生產(chǎn)、手機電池的生產(chǎn)等，使用激光焊接后不容易變形，易于材料的焊接，例如：銅和鐵的焊接，鐵和鈦的焊接等；除此外激高，方便集成于流水線上，方便流水線做業(yè)，提高生產(chǎn)效率。常見下圖 3.3。

【參考文獻】：
期刊論文
[1]大客戶價值管理體系研究綜述[J]. 劉曉華.  空運商務(wù). 2018(07)
[2]優(yōu)化化工產(chǎn)品銷售大客戶管理模式[J]. 陸雁云,同疆榮.  化工管理. 2018(20)
[3]“大營銷”體系下電力大客戶營銷管理服務(wù)策略研究[J]. 馬燕飛.  人力資源管理. 2018(06)
[4]縣供電企業(yè)建立大客戶管理制度的思考[J]. 賀艷.  科技風(fēng). 2018(14)
[5]關(guān)于優(yōu)化大客戶管理工作的建議性研究[J]. 王海濤.  納稅. 2018(12)
[6]淺析商業(yè)銀行大客戶管理中的關(guān)系營銷[J]. 楊全玟.  納稅. 2018(09)
[7]酒店大客戶管理的技巧[J]. 李敬.  科學(xué)咨詢（科技·管理）. 2018(02)
[8]電力企業(yè)大客戶的精準(zhǔn)化營銷管理[J]. 黃珊.  中外企業(yè)家. 2017(36)
[9]鐵路物流大客戶管理的實踐與思考[J]. 張毅.  綜合運輸. 2017(12)
[10]以提升服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)的大客戶供用電管理研究[J]. 黃鑫磊,王海龍,丁紅文.  中國市場. 2017(35)

碩士論文
[1]株洲GD銀行大客戶管理優(yōu)化研究[D]. 秦園.湖南工業(yè)大學(xué) 2016
[2]一汽馬自達汽車銷售有限公司大客戶營銷策略研究[D]. 齊宏明.吉林大學(xué) 2016
[3]中天儲能鋰電池大客戶管理體系研究[D]. 繆永華.南京大學(xué) 2016



本文編號：3406335