優(yōu)秀的企業(yè)必定擁有優(yōu)秀的人才,在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更多的體現(xiàn)在人才的競(jìng)爭(zhēng)上,并愈演愈烈。企業(yè)培養(yǎng)人才的過(guò)程也是不斷壯大企業(yè)實(shí)力的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程中最主要的一個(gè)方法就是員工培訓(xùn),企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際需要,進(jìn)行有目的地培養(yǎng)員工和管理員工的活動(dòng)。員工培訓(xùn)的具體效果關(guān)乎企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施和長(zhǎng)遠(yuǎn)的有效發(fā)展。家具行業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中,家具行業(yè)的服務(wù)意識(shí)和觀念是落后于其他行業(yè)的。但當(dāng)買(mǎi)方市場(chǎng)的家居環(huán)境逐漸形成時(shí);當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)無(wú)利可圖時(shí);當(dāng)消費(fèi)者的個(gè)性需求越來(lái)越多時(shí),服務(wù)的力量也日漸突顯。員工的職責(zé)不僅僅是賣(mài)家具,而是成為顧客的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn),以專(zhuān)業(yè)的角度幫助顧客挑選稱(chēng)心如意的家具,對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),買(mǎi)家具成為規(guī)劃自己未來(lái)美好生活的組成部分。因此,為實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù),搶占市場(chǎng)先機(jī),員工的作用顯得尤其重要,也就凸顯了構(gòu)建員工培訓(xùn)體系的必要性和重要性。本文以QY家私有限公司貴陽(yáng)店為研究對(duì)象,研究其員工培訓(xùn)的類(lèi)型、內(nèi)容、方式等方面,分析其培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題及問(wèn)題存在的原因。針對(duì)QY家私有限公司貴陽(yáng)店培訓(xùn)體系中存在的不足,學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外學(xué)者如何優(yōu)化培訓(xùn)體系,結(jié)合自身的實(shí)際情況,首先明確了QY家私有限公司貴陽(yáng)店... 

【文章來(lái)源】：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)貴州省

【文章頁(yè)數(shù)】：49 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

學(xué)習(xí)型組織的運(yùn)作模式

層次 內(nèi)容 評(píng)估方法反應(yīng)層受訓(xùn)的具體對(duì)象會(huì)具體評(píng)估老師們的教學(xué)能力和教學(xué)表達(dá)水平，對(duì)具體的培訓(xùn)環(huán)境進(jìn)行滿意度評(píng)估。 問(wèn)卷調(diào)查法學(xué)習(xí)層培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)中是不是按要求學(xué)習(xí)到或者領(lǐng)悟到某種技能和知識(shí)？ 測(cè)試法行為層觀察培訓(xùn)是否能給員工的工作行為帶來(lái)積極的變化，考察培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)前后的變化，主要是行為方面的表現(xiàn)，觀察學(xué)員有沒(méi)有把培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)以致用。訪談分析法、直接觀察法、業(yè)務(wù)分析對(duì)比法結(jié)果層 培訓(xùn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的提升會(huì)產(chǎn)生積極的影響嗎？ 工作績(jī)效分析法在 20 世紀(jì)末期，美國(guó)著名的學(xué)者伊麗莎白·賈納克和喬治·阿雷澤提出,培訓(xùn)是一個(gè)延續(xù)的過(guò)程并且前后關(guān)系是十分緊密的。在后期，還出現(xiàn)了“柯氏四層級(jí)評(píng)估模型”的改良模型，是由 John Topics 等人于 1993 年研究出來(lái)的，具體如圖 2.2。“柯氏四層級(jí)評(píng)估模型”的改良模型比原有的模型更為完善，也更適合指導(dǎo)并優(yōu)化 QY 家私有限公司貴陽(yáng)店員工的培訓(xùn)體系。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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