發(fā)布時間：2020-10-11 03:49

　　 電能作為一種具有特殊性質(zhì)的清潔型能源,無論是在國內(nèi)還是國外的能源市場上,電能占據(jù)了重要的位置,同時電力行業(yè)的經(jīng)濟效益也與國家的經(jīng)濟命脈息息相關(guān)。然而,我國電網(wǎng)企業(yè)比較傳統(tǒng),由于受到銷售壟斷性、產(chǎn)品無差別性、銷售區(qū)域?qū)傩院弯N售價格固定性等因素影響,在電力銷售上形成了壟斷的局面。自20世紀(jì)90年代以來,全球關(guān)于電力市場化改革的熱潮一直不斷升溫,大多數(shù)國家根據(jù)自身國情,進行了電力市場化改革。現(xiàn)階段我國的電力市場結(jié)構(gòu)單一,基本上是由國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司從發(fā)電企業(yè)購買電能后,再轉(zhuǎn)銷給供電區(qū)域內(nèi)的客戶,因競爭小、能源替代產(chǎn)品少,整個電力市場基本屬于壟斷狀態(tài)。隨著我國在售電側(cè)的改革的不斷深化,注冊售電公司的越來越多,供電公司的競爭者也會越來越多。所以供電公司只有按照本身實際情況,積極參與市場競爭,正視客戶資源,展開行之有效的市場營銷舉動,才能不斷提高公司的效益,在逐漸激烈的市場中生存下來的同時,提高公司的社會價值。本文以市場營銷理論為基礎(chǔ),基于“發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)查分析問題、解決問題”的研究邏輯,深入分析了Z縣供電公司的實際營銷狀況與現(xiàn)行營銷存在的問題。運用SWOT分析方法,從Z縣供電公司大客戶業(yè)務(wù)市場經(jīng)營環(huán)境分析入手,得出Z縣供電公司大客戶業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅,從而進行準(zhǔn)確的市場定位和營銷策略設(shè)計。本文確立了Z縣供電公司以構(gòu)建全方位的電力服務(wù)平臺和提升服務(wù)打造品牌優(yōu)勢為中心的發(fā)展思路;明確了Z縣供電公司大客戶市場定位,將客戶區(qū)分出高端、中端和低端三個層次,選擇差異化目標(biāo)市場戰(zhàn)略;提出通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、完善服務(wù)體系以及加強品牌意識來優(yōu)化產(chǎn)品策略;采用需求導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向的方法來定價,且從單一的價格轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘀剡x擇的價格策略;利用線上線下雙重渠道制定策略;制定人員、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣四種促銷策略;通過提升隊伍的營銷理念和優(yōu)化營銷隊伍素質(zhì)來完善人員策略;通過理念展示和環(huán)境展示展現(xiàn)Z縣供電公司的有形展示策略;通過構(gòu)建業(yè)務(wù)咨詢平臺和主動與客戶交流優(yōu)化過程策略。并且為了保證Z縣供電公司大客戶營銷策略有效實施從組織、人力、財務(wù)、技術(shù)四個方面制定保障措施。本研究有助于Z縣供電公司解決大客戶營銷的實際問題,搶占市場,使大客戶營銷能夠健康的發(fā)展。探索出解決大客戶營銷相關(guān)問題的新模式和新手段,同時對其他縣級供電公司起到借鑒作用。本研究在分析、參考國內(nèi)外相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上,以Z縣供電公司為切入點,為Z縣供電公司具體的大客戶營銷制定符合其自身企業(yè)需求和符合其地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的發(fā)展策略和營銷措施,在微觀層面上對電力行業(yè)大客戶的研究領(lǐng)域進行了拓寬。全文既借鑒已有的相關(guān)研究,同時結(jié)合Z縣供電公司發(fā)展的實際情況進行案例分析,這將使得研究更加充分。
【學(xué)位單位】：山東財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F426.61;F274
【部分圖文】：

技術(shù)路線圖
【參考文獻】

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本文編號：2836016