【摘要】：本課題以我國電力體制改革背景下,A供電局員工為對象研究績效體系考核的現(xiàn)狀與存在問題,結(jié)合A供電局的的實際情況,優(yōu)化設(shè)計A供電局員工績效考核體系,提出幾方面的完善意見,為提高企業(yè)員工效率和達(dá)成企業(yè)愿景提供理論與方法的探討。本文通過現(xiàn)場問卷調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)A供電局員工績效考核方面存在的問題主要有:考核指標(biāo)沒有量化、考核組織權(quán)責(zé)不清、考核結(jié)果沒有與薪酬掛鉤、績效考核方法還需完善、溝通與反饋機制不到位。因此,本文結(jié)合A供電局的實際情況,提出以下幾點優(yōu)化設(shè)計建議:明確企業(yè)發(fā)展方向、提供制度保障、提供組織保障、加強績效重要性認(rèn)識、明確崗位職責(zé)、加強績效考核培訓(xùn)、健全績效反饋渠道等。本文從績效考核的視角,對A供電局員工績效考核體系進(jìn)行探究,目的是進(jìn)一步調(diào)動員工工作積極性和創(chuàng)造性,實現(xiàn)“干與不干干不一樣、干多干少不一樣”的良好氛圍,為面臨同樣問題的國內(nèi)同行供電企業(yè),就如何提高員工工作效率、提升員工激勵水平,具有積極的借鑒意義和啟發(fā)意義。
【學(xué)位授予單位】：廣東工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F426.61
【圖文】：

圖 2-1 目標(biāo)管理法的操作流程Figure 2-1 Operational flow of the objective management approach，目標(biāo)管理的劣勢也是很明顯，在許多公司的日常管理過程中會出門之間扯皮、以我為主的情況出現(xiàn)。根本目的就是只顧本單位的指鍵點，從而忽視了整個系統(tǒng)、整個公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)只關(guān)注眼前的目單位、本部門的目標(biāo)而犧牲其他部門的利益，不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)衡計分卡2 年，羅伯特.S.卡普蘭（Robert Kaplan）和諾頓（David Norton）提出價體系：平衡記分卡（Balanced Scorecard，簡稱 BSC）。財務(wù)與非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在這套體系中綜合了，主要從內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、客戶需求、這四個方面關(guān)注績效。David Norton & Robert Kaplan 在卡普蘭（RobDavid Norton）之后精簡和改進(jìn)了平衡記分卡。

3.1.1 企業(yè)簡介A 供電局是 A 省電網(wǎng)公司下屬大 N 型分公司，成立于 198X 年，是 A 省供電面積最大的地市級供電局，供電客戶 163 萬戶。局本部直屬有 21 個部門，下轄 QC、QX、YD LZLN LS 等 8 個分公司，75 個供電所，用工總數(shù) 5609 名，本科及以上學(xué)歷 1703 人，大專 1523 人。資產(chǎn)總額 121 億元，35 千伏及以上變電站 129 座，35 千伏及以上輸電線路 6326 千米。截止 2018 年底，完成供電量 199 億千瓦時，同比增長 13%；售電量 192億千瓦時，同比增長 12%；資產(chǎn)總額 126.88 億元，同比增長 5%；客戶平均停電時間累計 9.73 小時，同比下降 66.7%；當(dāng)年電費回收率 99.99%；綜合線損率 3.4%；第三方客戶滿意度 83 分。3.1.2 組織結(jié)構(gòu)A 供電局主要架構(gòu)：局本部 21 個部門（職能部門 13 個、二級生產(chǎn)機構(gòu) 8 個）、下轄 8 個縣（市、區(qū)）供電局。

的目標(biāo)完成的數(shù)值，以及在工作運營中的效率如何，是否達(dá)到合理的運作范圍。（4）工作完成額外分值，面對每一個工作人員平常在運作中的懲罰與獎勵程度。全體領(lǐng)導(dǎo)員工是 A 供電局工作績效考察的主要對象，每個考評項目的不同，所分配的職位也有所不同，主要包括輔助執(zhí)行類別，系統(tǒng)技術(shù)類別，職能管理類別，技能運作類別等主要考察內(nèi)容包含：考察的分值是 100 分，工作人員在工作中持有的工作態(tài)度，工作作風(fēng)，工作項目中完成的數(shù)量值，年度重點工作任務(wù)的完成情況等。由中等層次評估，部門評估，分散單位最高領(lǐng)導(dǎo)級別人員評估共同形成基層等級員工的考察成績以及中等級別考察人的測評成績，其中基層等級績效的比重是 4：2：4中等級別的比重是 2：4：4A 供電局對項目工作績效評估采用不記名的方式，有利于保障在考察過程中的公正嚴(yán)明性，并由人力資源機構(gòu)經(jīng)手對其評測的結(jié)論進(jìn)行數(shù)據(jù)信息做最后的匯總工作。主要的考核流程階段圖表如 3-3 所示：

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10 尹景U

本文編號：2785277