發(fā)布時(shí)間：2020-08-08 07:38

【摘要】：本課題以我國電力體制改革背景下,A供電局員工為對(duì)象研究績效體系考核的現(xiàn)狀與存在問題,結(jié)合A供電局的的實(shí)際情況,優(yōu)化設(shè)計(jì)A供電局員工績效考核體系,提出幾方面的完善意見,為提高企業(yè)員工效率和達(dá)成企業(yè)愿景提供理論與方法的探討。本文通過現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)A供電局員工績效考核方面存在的問題主要有:考核指標(biāo)沒有量化、考核組織權(quán)責(zé)不清、考核結(jié)果沒有與薪酬掛鉤、績效考核方法還需完善、溝通與反饋機(jī)制不到位。因此,本文結(jié)合A供電局的實(shí)際情況,提出以下幾點(diǎn)優(yōu)化設(shè)計(jì)建議:明確企業(yè)發(fā)展方向、提供制度保障、提供組織保障、加強(qiáng)績效重要性認(rèn)識(shí)、明確崗位職責(zé)、加強(qiáng)績效考核培訓(xùn)、健全績效反饋渠道等。本文從績效考核的視角,對(duì)A供電局員工績效考核體系進(jìn)行探究,目的是進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)“干與不干干不一樣、干多干少不一樣”的良好氛圍,為面臨同樣問題的國內(nèi)同行供電企業(yè),就如何提高員工工作效率、提升員工激勵(lì)水平,具有積極的借鑒意義和啟發(fā)意義。
【學(xué)位授予單位】：廣東工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F272.92;F426.61
【圖文】：

圖 2-1 目標(biāo)管理法的操作流程Figure 2-1 Operational flow of the objective management approach，目標(biāo)管理的劣勢(shì)也是很明顯，在許多公司的日常管理過程中會(huì)出門之間扯皮、以我為主的情況出現(xiàn)。根本目的就是只顧本單位的指鍵點(diǎn)，從而忽視了整個(gè)系統(tǒng)、整個(gè)公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)只關(guān)注眼前的目單位、本部門的目標(biāo)而犧牲其他部門的利益，不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)衡計(jì)分卡2 年，羅伯特.S.卡普蘭（Robert Kaplan）和諾頓（David Norton）提出價(jià)體系：平衡記分卡（Balanced Scorecard，簡稱 BSC）。財(cái)務(wù)與非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在這套體系中綜合了，主要從內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、客戶需求、這四個(gè)方面關(guān)注績效。David Norton & Robert Kaplan 在卡普蘭（RobDavid Norton）之后精簡和改進(jìn)了平衡記分卡。

3.1.1 企業(yè)簡介A 供電局是 A 省電網(wǎng)公司下屬大 N 型分公司，成立于 198X 年，是 A 省供電面積最大的地市級(jí)供電局，供電客戶 163 萬戶。局本部直屬有 21 個(gè)部門，下轄 QC、QX、YD LZLN LS 等 8 個(gè)分公司，75 個(gè)供電所，用工總數(shù) 5609 名，本科及以上學(xué)歷 1703 人，大專 1523 人。資產(chǎn)總額 121 億元，35 千伏及以上變電站 129 座，35 千伏及以上輸電線路 6326 千米。截止 2018 年底，完成供電量 199 億千瓦時(shí)，同比增長 13%；售電量 192億千瓦時(shí)，同比增長 12%；資產(chǎn)總額 126.88 億元，同比增長 5%；客戶平均停電時(shí)間累計(jì) 9.73 小時(shí)，同比下降 66.7%；當(dāng)年電費(fèi)回收率 99.99%；綜合線損率 3.4%；第三方客戶滿意度 83 分。3.1.2 組織結(jié)構(gòu)A 供電局主要架構(gòu)：局本部 21 個(gè)部門（職能部門 13 個(gè)、二級(jí)生產(chǎn)機(jī)構(gòu) 8 個(gè)）、下轄 8 個(gè)縣（市、區(qū)）供電局。

的目標(biāo)完成的數(shù)值，以及在工作運(yùn)營中的效率如何，是否達(dá)到合理的運(yùn)作范圍。（4）工作完成額外分值，面對(duì)每一個(gè)工作人員平常在運(yùn)作中的懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)程度。全體領(lǐng)導(dǎo)員工是 A 供電局工作績效考察的主要對(duì)象，每個(gè)考評(píng)項(xiàng)目的不同，所分配的職位也有所不同，主要包括輔助執(zhí)行類別，系統(tǒng)技術(shù)類別，職能管理類別，技能運(yùn)作類別等主要考察內(nèi)容包含：考察的分值是 100 分，工作人員在工作中持有的工作態(tài)度，工作作風(fēng)，工作項(xiàng)目中完成的數(shù)量值，年度重點(diǎn)工作任務(wù)的完成情況等。由中等層次評(píng)估，部門評(píng)估，分散單位最高領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別人員評(píng)估共同形成基層等級(jí)員工的考察成績以及中等級(jí)別考察人的測(cè)評(píng)成績，其中基層等級(jí)績效的比重是 4：2：4中等級(jí)別的比重是 2：4：4A 供電局對(duì)項(xiàng)目工作績效評(píng)估采用不記名的方式，有利于保障在考察過程中的公正嚴(yán)明性，并由人力資源機(jī)構(gòu)經(jīng)手對(duì)其評(píng)測(cè)的結(jié)論進(jìn)行數(shù)據(jù)信息做最后的匯總工作。主要的考核流程階段圖表如 3-3 所示：

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10 尹景U

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