【摘要】：隨著商業(yè)環(huán)境的競爭不斷加劇,大部分企業(yè)的架構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槁毮芘c項目共存的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。理光公司在轉(zhuǎn)型矩陣型的組織架構(gòu)過程中發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)的績效考核已經(jīng)無法滿足日益變化的績效期望,尤其是在引入了跨部門的項目績效考核后,整體的績效考核耗時過長,而且人力資源部缺乏具體的數(shù)據(jù)去分析流程設(shè)計上的缺陷,并且在提出應(yīng)對策略后,也需要很長的周期來進(jìn)行策略的驗證。為了解決這些問題,本文根據(jù)理光公司的實際需求,結(jié)合國內(nèi)外績效管理的經(jīng)驗,從績效考核管理和績效流程管理兩方面入手,構(gòu)建了一個包含績效的目標(biāo)管理、績效考核和績效反饋的績效管理模型,同時在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個包含流程設(shè)定、流程實施到流程優(yōu)化的流程管理模型。然后基于業(yè)務(wù)流程管理(Business Process Management)平臺,本文實現(xiàn)了一套適用于理光的績效管理系統(tǒng),協(xié)助理光完成了多種績效考核維度下績效考核的綜合得分計算。同時,系統(tǒng)通過以下幾個方面加強(qiáng)了績效考核流程的管理:1)用戶能瀏覽自己參與的每個流程的活動狀態(tài),便于用戶了解自己考核流程的進(jìn)程,并根據(jù)系統(tǒng)的指導(dǎo)知道自己需要找誰去進(jìn)行下一步的審核。2)通過給出流程各個考核節(jié)點的具體時間數(shù)據(jù),協(xié)助人力資源部分析績效管理流程每個節(jié)點的效率和目前流程存在的管理問題。3)依靠BPM平臺的流程設(shè)計器,在不編程的情況下,利用設(shè)計器的路由調(diào)整功能,和少量腳本修改,快速地調(diào)整考核的流程,降低了系統(tǒng)迭代的開發(fā)維護(hù)成本,便于企業(yè)更快更高效地調(diào)整績效管理的流程。在新設(shè)計的績效管理系統(tǒng)測試通過后,在2017年年初上線,并在次年4月人力資源部和IT部兩個部門的員工參與進(jìn)行了一次中期績效考核,得到了與預(yù)期相符的考核結(jié)果。比起理光原本線下紙質(zhì)單據(jù)考核后錄入系統(tǒng)的模式,從考核開始到所有員工考核完成的平均時間減少了。人力資源部在考核的同時也發(fā)現(xiàn)了幾個導(dǎo)致流程阻塞的節(jié)點,并針對這些節(jié)點提出了相關(guān)流程的剪裁或系統(tǒng)的優(yōu)化方案,在1個月內(nèi)完成了系統(tǒng)的第一次迭代,整體上驗證了業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)在績效管理領(lǐng)域的應(yīng)用。
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F416.6;F272.92;TP311.52
【圖文】：

圖 2-2 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解Fig.2-2 the decomposition of strategic objectives of enterprises實現(xiàn)考核的目標(biāo)，需要通過目標(biāo)管理也就是績效的計劃，來進(jìn)行第一除了包括組織對員工工作結(jié)果的期望，還有組織對于員工的表現(xiàn)、行的期望。同時，包括一個組織對員工的期望，以及企業(yè)得到員工認(rèn)的制定與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)，能便于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，同時具有可量化的考核標(biāo)準(zhǔn)。圖 2-3 實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的績效考核整體模型

怎么樣的一個工具。圖 2-2 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解Fig.2-2 the decomposition of strategic objectives of enterprises實現(xiàn)考核的目標(biāo)，需要通過目標(biāo)管理也就是績效的計劃，來進(jìn)行第一除了包括組織對員工工作結(jié)果的期望，還有組織對于員工的表現(xiàn)、的期望。同時，包括一個組織對員工的期望，以及企業(yè)得到員工認(rèn)的制定與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)，能便于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，同時具可量化的考核標(biāo)準(zhǔn)。

圖 2-4 員工價值體現(xiàn)內(nèi)容Fig.2-4 the embodiment of employee val計原則，針對員工的態(tài)度，可以，可以認(rèn)為他們的態(tài)度良好，如果否滿足員工是否滿足了崗位的具品德，要用企業(yè)對員工的核心價工的品德未達(dá)到要求。針對員工或者對下屬的管理效果。通過增為期中考核和期末考核，對于考的考核基礎(chǔ)上增加了流程，便于

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2743147