【摘要】：我國煙草行業(yè)實施專賣制度,同時我國卷煙吸食者數(shù)量巨大,長期以來存在“卷煙商品不愁賣”的現(xiàn)象,煙草企業(yè)不注重改進績效考核方法。自2013年以后,隨著我國控?zé)煑l約逐步實施和煙草行業(yè)市場化取向改革的進程,卷煙商品的市場需求和市場競爭發(fā)生了巨大變化,出現(xiàn)了更加深入化、細致化的問題。這就迫使煙草企業(yè)改變原有的績效考核方式,打造新的市場競爭力。鑒于此,本文依托DZ煙草公司對部門績效考核和崗位考核現(xiàn)狀,分析其考核考核中的具體問題,統(tǒng)一用模塊化績效考核來涵蓋崗位考核、部門績效考核,并對考核指標(biāo)體系優(yōu)化和考核方法流程優(yōu)化等方面進行研究。基于“理論借鑒→現(xiàn)狀分析→問題及原因分析→體系設(shè)計→實證應(yīng)用→效益分析”的研究邏輯,本文從六個方面探索了改進DZ煙草公司績效考核的方法。首先,分類梳理國內(nèi)外研究和應(yīng)用經(jīng)驗,歸納國內(nèi)外研究特點、區(qū)別和發(fā)展趨勢。在此基礎(chǔ)上,選擇可以借鑒的基本范疇和經(jīng)典理論,提出模塊化績效考核的內(nèi)涵,形成研究的理論基礎(chǔ)。其次,梳理我國煙草行業(yè)績效考核中的普遍問題,分析DZ煙草公司績效考核中的問題和原因,形成研究的實踐基礎(chǔ)。第三,依據(jù)本文提出的模塊化績效考核,從組織設(shè)置、層級劃分、指標(biāo)設(shè)計、流程優(yōu)化4個角度,設(shè)計出DZ煙草公司績效考核優(yōu)化方案。第四,闡述實施過程,分析實施過程中的問題和對策。最后,分析實施效益,總結(jié)實施經(jīng)驗,形成持續(xù)實施、優(yōu)化模塊化績效考核的保障。經(jīng)過上述研究,得到以下主要結(jié)論:(1)績效考核的研究和實踐,來源于企業(yè)追求利潤的訴求。當(dāng)前,越來越多的企業(yè)認(rèn)識到績效考核的重要性,考核理論和方法也層出不窮,不同國家的績效考核也出現(xiàn)了不同的特點。就煙草行業(yè)而言,國外煙草企業(yè)側(cè)重于對人力資源的培育和利用,而國內(nèi)煙草企業(yè)則側(cè)重于考核制度建設(shè)。(2)我國煙草行業(yè)績效考核還不完善,在宏觀設(shè)計和微觀操作兩個層面,存在2類10種普遍性問題。影響較大的問題包括:定性工作指標(biāo)難以考核;差異化標(biāo)準(zhǔn)難以考核;工作量與考核成績不相稱。造成這些問題的原因,一是受行業(yè)管理體制影響,煙草企業(yè)不注重對管理類員工進行考核;二是我國煙草行業(yè)的績效考核還處于起步階段,考核設(shè)計和操作方法還不成熟。(3)DZ煙草公司具備改進績效考核的條件,包括:領(lǐng)導(dǎo)重視、考核指標(biāo)比較細致、工作執(zhí)行高效、培訓(xùn)到位、激勵有效、調(diào)整靈活。同時,DZ煙草公司原有的績效考核也存在3類6種問題,包括:指標(biāo)設(shè)計中的難以確定差異化考核標(biāo)準(zhǔn)、定性工作考核指標(biāo)不細致;實施過程中的考核周期不同導(dǎo)致激勵不公平、全面復(fù)核難度大;考核結(jié)果運用中的結(jié)果引導(dǎo)作用不足、精神激勵作用不足。(4)針對問題和原因,本文提出模塊化績效考核的體系設(shè)計思想,包括考核層級、考核客體和考核指標(biāo)三項內(nèi)容模塊化設(shè)計。依據(jù)模塊化績效考核思想,將DZ煙草考核體系分為“設(shè)立組織→劃分層級→指標(biāo)設(shè)計→流程設(shè)計”4部分、12項內(nèi)容。其中,設(shè)立組織是確定考核執(zhí)行力量,劃分為考核領(lǐng)導(dǎo)組織、執(zhí)行組織、考核自評人員3類。分層設(shè)計是通過明確各級考核關(guān)系,完成目標(biāo)分解,劃分為單位(部門)負(fù)責(zé)人考核、管理類員工考核、一線人員考核3個層級;分級設(shè)計出考核指標(biāo)內(nèi)容、指標(biāo)權(quán)重、合成計分公式;考核流程包括目標(biāo)分解流程、自評流程、復(fù)核流程、反饋流程、考核結(jié)果應(yīng)用流程、考核培訓(xùn)流程6個分項流程。(5)在考核實施和改進過程中,必然會遇到一些具體的新問題,煙草企業(yè)應(yīng)堅持動態(tài)調(diào)整、及時展示重要信息、加強溝通等措施,逐步轉(zhuǎn)變員工的認(rèn)識,最終打造出全員考核文化,激發(fā)全體員工的積極性和主動性,促進各項工作不斷改進。本文的創(chuàng)新性體現(xiàn)在兩個方面,一是考核體系設(shè)計思路創(chuàng)新,提出了模塊化績效考核內(nèi)涵和特點,形成了新的考核方案設(shè)計思路,并據(jù)此對煙草企業(yè)績效考核層級、考核客體和考核內(nèi)容進行了模塊式劃分,豐富了績效考核方法的應(yīng)用。二是考核體系內(nèi)容及實施策略創(chuàng)新,與DZ煙草公司緊密溝通,結(jié)合工作實際,提出了具體可行的考核方案設(shè)計和執(zhí)行策略,涵蓋考核組織設(shè)置、考核指標(biāo)體系、考核流程和考核結(jié)果運用等內(nèi)容。
【學(xué)位授予單位】：山東財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F272.92;F426.8

【參考文獻】

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本文編號：2706589