【摘要】：紡織品服裝是我國(guó)傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型出口產(chǎn)業(yè),一直以來(lái)在我國(guó)出口貿(mào)易中占很大比重。但是,近年來(lái),由于全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、匯率波動(dòng)、國(guó)內(nèi)制造成本高漲等因素影響,我國(guó)紡織服裝出口持續(xù)下滑,形勢(shì)不容樂(lè)觀。企業(yè)為了生存和發(fā)展必須要讓自己更具競(jìng)爭(zhēng)力,其當(dāng)務(wù)之急就是提高客戶滿意度,因?yàn)檎l(shuí)掌握了客戶,誰(shuí)就掌握了資源,意味著能接到更多的訂單。訂單是企業(yè)銷售的主要載體,是客戶服務(wù)的主要內(nèi)容,訂單管理是客戶關(guān)系管理的延伸,是提升客戶滿意度的有效方式。本文以Z公司為例,分析Z公司的現(xiàn)存訂單進(jìn)度管理問(wèn)題,基于項(xiàng)目管理理念,將Z公司的實(shí)際涉外訂單作為項(xiàng)目進(jìn)行管理,首先運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)分析該訂單,找到關(guān)鍵路徑、優(yōu)化工期并制定里程碑進(jìn)度計(jì)劃,然后對(duì)Z公司的組織架構(gòu)、訂單管理流程進(jìn)行項(xiàng)目化優(yōu)化,使進(jìn)度控制得以有效進(jìn)行。最后將訂單進(jìn)度管理的項(xiàng)目化優(yōu)化方案與傳統(tǒng)訂單管理進(jìn)行對(duì)比并對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),并提出完善和改進(jìn)建議,以期獲得更好的訂單管理效率和更高的客戶滿意度。項(xiàng)目進(jìn)度管理技術(shù)方法大多是在較復(fù)雜、龐大的項(xiàng)目中得以應(yīng)用,在企業(yè)日常的項(xiàng)目化管理中如何運(yùn)用相關(guān)的研究并不多。本文所研究的Z公司涉外訂單進(jìn)度的項(xiàng)目化管理模式對(duì)與Z公司相類似的企業(yè)來(lái)說(shuō)有著一定的借鑒作用,非常具有現(xiàn)實(shí)意義。
【圖文】：

圖４－６各工序邏輯時(shí)間關(guān)系（Ａ１某訂單）逡逑

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【學(xué)位授予單位】：西安工程大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F426.81;F274;F752.62

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前4條

1 周曉麗;;項(xiàng)目進(jìn)度管理知識(shí)研究[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2009年08期

2 戴宏欽;;基于CRM的訂單管理系統(tǒng)[J];電腦開發(fā)與應(yīng)用;2008年11期

3 尹紅;段萬(wàn)春;李樹明;;工程項(xiàng)目時(shí)間管理的實(shí)證性研究[J];昆明理工大學(xué)學(xué)報(bào)(理工版);2007年03期

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本文編號(hào)：2670724