發(fā)布時間：2018-01-02 04:31

  本文關鍵詞：顧客參與視角下的企業(yè)微創(chuàng)新實現(xiàn)機制研究——基于小米手機的案例　出處：《現(xiàn)代管理科學》2015年10期 　論文類型：期刊論文

  更多相關文章： 微創(chuàng)新 顧客參與 虛擬品牌社區(qū) 案例研究

【摘要】：文章通過小米手機的典型案例探索,發(fā)現(xiàn)企業(yè)構建虛擬品牌社區(qū)作為顧客參與平臺,并構建物質(zhì)激勵和精神激勵體系,對不同關系強度的顧客分別進行激勵,促使其以不同的顧客參與行為滲透到企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意生成、研發(fā)測試以及商業(yè)化的三個階段之中,企業(yè)通過對三個階段顧客知識的持續(xù)獲取,實現(xiàn)創(chuàng)意的快速生成、產(chǎn)品快速改進、服務的快速拓展,最終實現(xiàn)企業(yè)的微創(chuàng)新。
[Abstract]:Through the typical case study of Xiaomi mobile phone, it is found that enterprises build virtual brand community as customer participation platform, and construct material incentive and spiritual incentive system to motivate customers with different relationship intensity. Through the continuous acquisition of customer knowledge through the three stages of creative generation, R & D testing and commercialization of enterprise product development, the enterprise can obtain customer knowledge through different customer participation behaviors. To achieve the rapid generation of ideas, rapid product improvement, rapid expansion of services, and ultimately to achieve micro-innovation.
【作者單位】： 南開大學商學院;
【基金】：國家自然科學基金項目(項目號:71472097) 教育部新世紀優(yōu)秀人才支持計劃(項目號:NCET-12-0281)
【分類號】：F426.63;F273.1
【正文快照】： 準備階段:平臺構建激勵體系創(chuàng)造階段實現(xiàn)階段微創(chuàng)新顧客知識研發(fā)與測試創(chuàng)意生成商業(yè)化顧客參與企業(yè)層面顧客層面圖1理論分析框架圖顧客參與可以提升產(chǎn)品的新穎度,對創(chuàng)新績效產(chǎn)生顯著影響(Gallan et al.,2013),在這一過程中企業(yè)應提供相應的參與平臺,并重構配套制度機制和激勵

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5 郭辰;虛擬社區(qū)中顧客參與對服務創(chuàng)新績效的影響研究[D];武漢理工大學;2013年

6 Chokasut Sukanjana（李惠珊）;美發(fā)行業(yè)顧客參與對顧客忠誠影響的研究[D];華南理工大學;2013年

7 王娜;虛擬品牌社區(qū)顧客參與服務創(chuàng)新研究[D];華南理工大學;2013年

8 周思念;顧客參與對顧客滿意感和歸屬感的影響研究[D];暨南大學;2014年

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10 楊雙紅;快餐業(yè)顧客參與對顧客滿意的影響[D];西南財經(jīng)大學;2010年

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