發(fā)布時間：2017-11-15 13:32

  本文關鍵詞：網絡虛擬環(huán)境下基于DART模型的顧客參與價值共創(chuàng)模式研究——以日本企業(yè)無印良品為例

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【摘要】：在網絡虛擬環(huán)境下,企業(yè)與顧客進行價值共創(chuàng)逐漸成為企業(yè)新產品開發(fā)的有效方法之一。對話、獲取、風險評估和透明性是顧客在線參與價值共創(chuàng)活動的4個關鍵模塊,即DART模型。企業(yè)應有效組合這4個模塊,以提高顧客機會選擇、信任共建、創(chuàng)新參與、社區(qū)維護、合作互動等能力和績效。日本企業(yè)無印良品有效組合了DART模型中的4大模塊,取得了產品開發(fā)的成功,對我國企業(yè)具有重要借鑒意義。
【作者單位】： 西安交通大學管理學院;西安理工大學人文與外國語學院;
【基金】：國家自然科學基金項目(71272137);國家自然科學基金青年項目(71402137) 西安理工大學基金項目(xjy1217)
【分類號】：F274
【正文快照】： 0引言對企業(yè)而言,在市場競爭中需要解決的首要問題在于深入了解顧客需求和偏好,以便為顧客創(chuàng)造出卓越的產品。而最好的方式是讓顧客直接參與價值創(chuàng)造過程,共同決定生產什么樣的產品[1]。目前,眾多研究表明,顧客參與新產品開發(fā)有利于企業(yè)縮短產品開發(fā)周期,減少開發(fā)成本,降低開

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本文編號：1189975