本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下基于DART模型的顧客參與價(jià)值共創(chuàng)模式研究——以日本企業(yè)無印良品為例

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【摘要】：在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下,企業(yè)與顧客進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)逐漸成為企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的有效方法之一。對(duì)話、獲取、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和透明性是顧客在線參與價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)的4個(gè)關(guān)鍵模塊,即DART模型。企業(yè)應(yīng)有效組合這4個(gè)模塊,以提高顧客機(jī)會(huì)選擇、信任共建、創(chuàng)新參與、社區(qū)維護(hù)、合作互動(dòng)等能力和績(jī)效。日本企業(yè)無印良品有效組合了DART模型中的4大模塊,取得了產(chǎn)品開發(fā)的成功,對(duì)我國(guó)企業(yè)具有重要借鑒意義。
【作者單位】： 西安交通大學(xué)管理學(xué)院;西安理工大學(xué)人文與外國(guó)語學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71272137);國(guó)家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目(71402137) 西安理工大學(xué)基金項(xiàng)目(xjy1217)
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 0引言對(duì)企業(yè)而言,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中需要解決的首要問題在于深入了解顧客需求和偏好,以便為顧客創(chuàng)造出卓越的產(chǎn)品。而最好的方式是讓顧客直接參與價(jià)值創(chuàng)造過程,共同決定生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品[1]。目前,眾多研究表明,顧客參與新產(chǎn)品開發(fā)有利于企業(yè)縮短產(chǎn)品開發(fā)周期,減少開發(fā)成本,降低開

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【共引文獻(xiàn)】

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中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

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【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

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本文編號(hào)：1189975