本文關(guān)鍵詞：面向業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)研究

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【摘要】：電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用帶來(lái)的不僅是商業(yè)貿(mào)易形勢(shì)的變化,還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)革命性的變化。電子商務(wù)以其跨時(shí)空、高交互等特點(diǎn)使得消費(fèi)者逐漸占據(jù)了市場(chǎng)的主導(dǎo)地位并部分直接參與了生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)。消費(fèi)者個(gè)性化的述求成為電子商務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展不可忽視的一股力量。面對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)唯有不斷提升自身知識(shí)管理水平,舉組織知識(shí)之力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)性化需求的快速捕捉及高效響應(yīng)。因此本文將知識(shí)管理引入電子商務(wù)企業(yè),試圖通過(guò)業(yè)務(wù)流程與知識(shí)流程集成建模構(gòu)建基于業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng),從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)對(duì)業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)支撐和服務(wù),提高電子商務(wù)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新和響應(yīng)能力。具體各章節(jié)主要研究?jī)?nèi)容如下： 第一部分通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于知識(shí)管理與電子商務(wù)的研究現(xiàn)狀與評(píng)述,提出了本文的研究目的、內(nèi)容及技術(shù)路線。 第二部分在知識(shí)管理與電子商務(wù)概念及主要理論的介紹基礎(chǔ)上,探討知識(shí)管理與電子商務(wù)的關(guān)系,提出了電子商務(wù)為知識(shí)管理搭建了知識(shí)、信息流通與組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ),知識(shí)管理為電子商務(wù)構(gòu)建持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的論斷。并對(duì)知識(shí)管理與電子商務(wù)流行模型進(jìn)行比較分析,提出了以個(gè)人為中心的組織、知識(shí)、業(yè)務(wù)的三維集成模型,及在此模型基礎(chǔ)之上的業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識(shí)商務(wù)系統(tǒng)模型。 第三部分在知識(shí)流程導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)之上,對(duì)業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識(shí)商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),提出了基于業(yè)務(wù)流程的知識(shí)商務(wù)系統(tǒng)框架模型,并對(duì)該系統(tǒng)的主要模型、關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行設(shè)計(jì)與構(gòu)建。 第四部分對(duì)知識(shí)商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施及成功的關(guān)鍵因素進(jìn)行了簡(jiǎn)單的闡述,并以K公司為案例描述了系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程。 第五部分對(duì)文章進(jìn)行了總結(jié),并對(duì)未來(lái)的研究方向進(jìn)行了簡(jiǎn)略的展望。
【關(guān)鍵詞】：業(yè)務(wù)流程 知識(shí)流程 集成建模 知識(shí)管理 電子商務(wù)
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F270.7
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-15
• 1.1 研究背景和目的9-10
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究評(píng)述10-13
• 1.2.1 知識(shí)管理研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.2 知識(shí)管理在電子商務(wù)應(yīng)用的研究現(xiàn)狀11-13
• 1.3 研究?jī)?nèi)容、方法與技術(shù)路線13-15
• 2 基于知識(shí)管理的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模型構(gòu)建15-35
• 2.1 電子商務(wù)與知識(shí)管理15-24
• 2.1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵15-17
• 2.1.2 知識(shí)管理的內(nèi)涵17-23
• 2.1.3 電子商務(wù)與知識(shí)管理的關(guān)系23-24
• 2.2 電子商務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)24-34
• 2.2.1 協(xié)同電子商務(wù)概述24-26
• 2.2.2 協(xié)同電子商務(wù)的局限性分析26-27
• 2.2.3 基于知識(shí)管理的電子商務(wù)模型27-34
• 2.3 小結(jié)34-35
• 3 業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的電子商務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)35-54
• 3.1 知識(shí)流程導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程重組35-41
• 3.1.1 業(yè)務(wù)流程重組概述35-36
• 3.1.2 知識(shí)流程再造36-37
• 3.1.3 基于知識(shí)流程的業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施37-41
• 3.2 系統(tǒng)功能模塊及基礎(chǔ)模型設(shè)計(jì)41-47
• 3.2.1 主要功能設(shè)計(jì)41-43
• 3.2.2 基礎(chǔ)模型設(shè)計(jì)43-47
• 3.3 關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)47-53
• 3.3.1 知識(shí)庫(kù)47-48
• 3.3.2 業(yè)務(wù)流程模型庫(kù)48-49
• 3.3.3 組織人員庫(kù)49-50
• 3.3.4 知識(shí)流程庫(kù)50-51
• 3.3.5 關(guān)聯(lián)模型庫(kù)51-53
• 3.4 小結(jié)53-54
• 4 基于業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施與案例分析54-62
• 4.1 系統(tǒng)實(shí)施54-55
• 4.1.1 實(shí)施準(zhǔn)備54-55
• 4.1.2 實(shí)施關(guān)鍵因素55
• 4.2 案例分析55-61
• 4.2.1 背景介紹55-58
• 4.2.2 知識(shí)流程審計(jì)與改進(jìn)58
• 4.2.3 業(yè)務(wù)流程、知識(shí)流程建模58-59
• 4.2.4 關(guān)聯(lián)模型構(gòu)建59-61
• 4.2.5 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)61
• 4.3 小結(jié)61-62
• 5 總結(jié)與展望62-65
• 5.1 論文總結(jié)62-63
• 5.2 未來(lái)展望63-65
• 參考文獻(xiàn)65-68
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文68-69
• 致謝69

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 盛小平;吳菁;;知識(shí)管理流派淺析[J];國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊;2007年01期

2 劉植惠;;關(guān)于情報(bào)學(xué)的概念、屬性和功能的探討[J];重慶圖情研究;2007年01期

3 蘇宏華;;電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)——知識(shí)商務(wù)[J];產(chǎn)業(yè)與科技論壇;2007年02期

4 戚嘯艷;陰祁媛;;基于業(yè)務(wù)流程的企業(yè)整合型知識(shí)管理系統(tǒng)研究——以工程設(shè)計(jì)流程為例[J];東南大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2010年03期

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6 朱宏,張U，

本文編號(hào)：982828