本文關鍵詞：電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)的流程設計

  更多相關文章： 電子商務 第三方物流企業(yè) 倉庫管理系統(tǒng) 標準操作流程

【摘要】：中國正興起波瀾壯闊的改革和復興,隨著電子商務,移動互聯(lián)網(wǎng)應用的興起,傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在經(jīng)歷空前的變革,這當中面臨的挑戰(zhàn)是前所未有的,面臨的機會也是史無前例的。層出不窮的新技術不斷推動著各行各業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新,物流服務業(yè)也是如此。第三方物流企業(yè)作為服務提供商,面對此種變化如何調(diào)整自己的運作模式,跟上時代的發(fā)展,配合商家商業(yè)模式的變化的同時滿足客戶的終極需求,是擺在我們面前相當現(xiàn)實的課題。 信息技術的發(fā)展是第三方物流企業(yè)出現(xiàn)的必要條件,信息技術實現(xiàn)了數(shù)據(jù)高效、準確的傳遞,提高了訂單處理、倉庫管理、配送發(fā)運等一系列物流活動的自動化水平,使企業(yè)與物流企業(yè)之間的交流和協(xié)作更方便。信息技術的應用可以涵蓋物流作業(yè)的方方面面,高科技、新技術的運用無疑會帶來運作上的便利,但同時也會增加企業(yè)的運營成本。本文結合第三方物流公司目前的運作特點,側重于如何合理應用現(xiàn)有的倉庫管理系統(tǒng),運輸管理系統(tǒng),通過流程上的思考和設計,為客戶量身定做經(jīng)濟適用的物流解決方案。 本文主要分為五個部分：第一部分緒論介紹了本文的研究背景和研究方法；第二部分通過對主要相關研究文獻的整理,對配送中心的發(fā)展與現(xiàn)狀進行了回顧；第三部分就第三方物流企業(yè)如何依托信息系統(tǒng)設計運作流程,管理日常運作進行了簡單的描述；第四部分針對第三方物流企業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)提出問題,實例分析第三方物流企業(yè)(L公司)面對大型電子商務企業(yè)(T公司)提出的物流實施要求時,如何設計整體操作流程,給出合理的解決方案；第五部分為文章研究結論與展望。 本文旨在針對第三方物流企業(yè)遇到新的運作要求時,如何靈活運用信息管理系統(tǒng)給出合理且經(jīng)濟的解決方案,并對以此方案為基礎構建的物流作業(yè)流程加以實證。希望能為第三方物流企業(yè)在面對新項目實施時提供一些切實有益的參考和應對方案。
【關鍵詞】：電子商務 第三方物流企業(yè) 倉庫管理系統(tǒng) 標準操作流程
【學位授予單位】：華東理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F259.23
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-7
• 目錄7-9
• 第一章 緒論9-13
• 1.1 研究的背景和意義9-11
• 1.1.1 研究的背景9-10
• 1.1.2 研究的意義10-11
• 1.2 研究的內(nèi)容和目標11
• 1.2.1 研究的內(nèi)容11
• 1.2.2 研究的目標11
• 1.3 研究的方法和思路11-12
• 1.3.1 研究的方法11-12
• 1.3.2 研究的思路12
• 1.4 論文的整體框架結構12-13
• 第二章 配送中心流程的現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)13-19
• 2.1 配送中心的發(fā)展13-15
• 2.1.1 配送中心的定義13
• 2.1.2 國外配送中心的發(fā)展和現(xiàn)狀13-14
• 2.1.3 國內(nèi)配送中心的發(fā)展和現(xiàn)狀14
• 2.1.4 電商環(huán)境下配送中心遇到的挑戰(zhàn)14-15
• 2.2 配送中心流程設計方面的現(xiàn)狀15-17
• 2.2.1 流程設計定義15
• 2.2.2 配送中心的瓶頸15-17
• 2.2.3 管理層方面的考慮17
• 2.3 第三方物流企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)17-18
• 2.3.1 電子商務模式17-18
• 2.3.2 移動互聯(lián)時代18
• 2.4 文獻研究評述18-19
• 第三章 利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應鏈的運作——以馮氏集團為例19-37
• 3.1 公司簡介19-25
• 3.1.1 馮氏集團19-21
• 3.1.2 利豐物流21-22
• 3.1.3 利豐物流——中國22-25
• 3.2 倉庫管理系統(tǒng)簡介25-36
• 3.2.1 EXceed 4000 WMS功能綜述25-26
• 3.2.2 基礎數(shù)據(jù)維護26-28
• 3.2.3 收貨28
• 3.2.4 存貨28-31
• 3.2.5 配貨31
• 3.2.6 揀貨/分揀31-33
• 3.2.7 包裝33
• 3.2.8 發(fā)貨33-36
• 3.3 倉庫管理系統(tǒng)下的3PL是如何運作的36-37
• 第四章 T公司電商項目的設計與實施37-55
• 4.1 T公司電商項目背景介紹37
• 4.2 項目設計思路37-38
• 4.3 流程設計方面的變化38-49
• 4.3.1 收貨方式上38-41
• 4.3.2 存貨方式上41-42
• 4.3.3 配貨策略上42-43
• 4.3.4 揀貨/分揀方式上43-46
• 4.3.5 包裝方式上46-47
• 4.3.6 退貨方式上47-49
• 4.4 運輸服務方面的變化49-51
• 4.4.1 交接方式上49-50
• 4.4.2 運輸方式上50
• 4.4.3 遞送方式上50-51
• 4.5 客服服務及關鍵指標考核51-55
• 4.5.1 客服中心(CRM)51-53
• 4.5.2 關鍵指標考核(KPI)53-55
• 第五章 研究結論與展望55-57
• 5.1 研究結論55-56
• 5.2 項目展望56-57
• 參考文獻57-59
• 致謝59-60
• 卷內(nèi)備考表60

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 劉春梅;物流在商品流通中的作用[J];哈爾濱商業(yè)大學學報(社會科學版);2003年03期

2 呂姝婷;張炳際;;電子商務對現(xiàn)代物流的影響[J];市場論壇;2006年04期

3 李詩珍,王 轉(zhuǎn),張克誠;配送中心揀貨作業(yè)中的訂單分批策略研究[J];物流技術;2002年04期

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 李曉春;配送中心揀貨作業(yè)設計與優(yōu)化[D];暨南大學;2009年

2 肖際偉;配送中心揀貨系統(tǒng)優(yōu)化[D];山東大學;2010年

，

本文編號：901060