發(fā)布時間：2017-09-21 14:17

  本文關(guān)鍵詞：O2O電子商務(wù)模式下消費者行為研究

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【摘要】：O2O(Online to Offline)電子商務(wù)是一種新型的電子商務(wù)模式,從線上到線下,商家在線上做廣告宣傳,將消費者吸引到線下消費。例如大眾點評、滴滴打車、順豐“嘿客”等均屬于O2O電子商務(wù)模式。近幾年,O2O電子商務(wù)在我國發(fā)展迅速,各行各業(yè)商家投資重金開展O2O電子商務(wù),將此作為一種重要的營銷手段,為商家?guī)砹朔浅？捎^的效果。與傳統(tǒng)的購物模式相比,在這種全新的消費模式下,消費者行為是否會被改變?影響消費者行為的因素有哪些?因此,在O2O電子商務(wù)環(huán)境下,消費者行為的研究引起了越來越多學(xué)者的關(guān)注。本研究基于技術(shù)接受與采納模型(UTAUT),驗證了此模型在O2O電子商務(wù)環(huán)境下的適用性。筆者在研究時根據(jù)目前的實際情況,在原始模型的基礎(chǔ)之上,增添了兩個新的變量,構(gòu)建出本文的研究模型。以目前知名度較高的O2O電子商務(wù)企業(yè)為例設(shè)計了調(diào)查問卷,通過線上和線下相結(jié)合的方式收集到了500多份有效數(shù)據(jù),運用SPSS、AMOS兩個軟件分析了數(shù)據(jù),驗證模型中所提出的假設(shè),從而得知在O2O電子商務(wù)環(huán)境下對消費者行為的關(guān)鍵影響因素。最后,根據(jù)研究結(jié)論,筆者為商家、消費者以及整個行業(yè)提出建議。在O2O電子商務(wù)環(huán)境下,商家應(yīng)該挖掘消費者需求、提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、不斷開展新的營銷方案以及為消費者提供信息安全保障等等;消費者應(yīng)當(dāng)理性消費、培養(yǎng)風(fēng)險意識和維權(quán)意識;對于整個O2O行業(yè),國家有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立起相應(yīng)的監(jiān)管制度,出臺相關(guān)政策、法規(guī),為消費者和商家提供保障。本研究為O2O電子商務(wù)方面的研究提供新的思路,以促進O2O電子商務(wù)更好、更快地發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：O2O電子商務(wù) 消費者行為 UTAUT
【學(xué)位授予單位】：上海大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6;F713.55
【目錄】：

• 摘要6-7
• ABSTRACT7-12
• 第一章 緒論12-19
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究目的和意義13-14
• 1.2.1 研究目的13-14
• 1.2.2 研究意義14
• 1.3 文獻綜述14-17
• 1.3.1 國外文獻綜述15
• 1.3.2 國內(nèi)文獻綜述15-17
• 1.4 研究方法17-18
• 1.5 研究框架18-19
• 第二章 理論綜述19-37
• 2.1 消費者行為19-26
• 2.1.1 消費者行為定義19-21
• 2.1.2 影響消費者行為的因素21-26
• 2.2 技術(shù)接受模型理論26-34
• 2.2.1 理性行為理論（TRA）26-27
• 2.2.2 計劃行為理論（TPB）27-29
• 2.2.3 創(chuàng)新擴散模型理論（DIT）29-30
• 2.2.4 技術(shù)接受模型（TAM）30-31
• 2.2.5 擴展技術(shù)接受模型（TAM2）31-32
• 2.2.6 技術(shù)接受與采納模型（UTAUT）32-34
• 2.3 感知風(fēng)險34-37
• 第三章 研究模型與假設(shè)提出37-44
• 3.1 模型構(gòu)建37-38
• 3.2 變量定義與測量維度38-42
• 3.2.1 績效期望38-39
• 3.2.2 努力期望39
• 3.2.3 社群影響39-40
• 3.2.4 個人創(chuàng)新性40
• 3.2.5 感知風(fēng)險40-41
• 3.2.6 促進因素41
• 3.2.7 使用意愿41
• 3.2.8 使用行為41-42
• 3.3 研究假設(shè)42-44
• 3.3.1 績效期望與使用意愿42
• 3.3.2 努力期望與使用意愿42-43
• 3.3.3 社群影響與使用意愿43
• 3.3.4 促進因素與使用行為43
• 3.3.5 個人創(chuàng)新性與使用意愿43-44
• 3.3.6 感知風(fēng)險與使用意愿44
• 3.3.7 使用意愿與使用行為44
• 3.3.8 調(diào)節(jié)變量44
• 第四章 數(shù)據(jù)收集與分析44-51
• 4.1 初稿設(shè)計44-45
• 4.2 問卷前測45-51
• 4.2.1 前測樣本的描述統(tǒng)計分析45-47
• 4.2.2 前測樣本信度分析47
• 4.2.3 前測樣本探索性因子分析47-51
• 4.2.4 初始問卷的修改51
• 4.3 問卷的發(fā)放與回收51
• 第五章 實證分析51-68
• 5.1 描述統(tǒng)計分析51-52
• 5.2 信度分析52-53
• 5.3 正態(tài)分布檢驗53-54
• 5.4 驗證性因子分析與效度檢驗54-59
• 5.5 結(jié)構(gòu)方程模型分析59-68
• 5.5.1 模型的構(gòu)建59-62
• 5.5.2 調(diào)節(jié)變量檢驗62-68
• 5.5.2.1 性別的檢驗65-66
• 5.5.2.2 年齡的檢驗66-67
• 5.5.2.3 經(jīng)驗的檢驗67-68
• 第六章 研究結(jié)論與建議68-75
• 6.1 研究結(jié)論68-71
• 6.2 對商家的建議71-72
• 6.3 對消費者的建議72
• 6.4 對O2O行業(yè)的建議72-73
• 6.5 研究局限與展望73-75
• 6.5.1 研究局限73-74
• 6.5.2 研究展望74-75
• 參考文獻75-80
• 附錄80-83
• 作者在攻讀碩士學(xué)位期間公開發(fā)表的論文83-84
• 致謝84

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 蓋雄雄;;O2O上路:線下整合是關(guān)鍵[J];市場觀察;2012年01期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 孫金麗;電子商務(wù)環(huán)境下消費者行為模型的構(gòu)建及實證研究[D];河南大學(xué);2012年

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本文編號：895034