本文關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)模式下第三方物流供應(yīng)商物流能力評(píng)價(jià)研究

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【摘要】：我國(guó)的B2C電子商務(wù)快速發(fā)展,不僅體現(xiàn)在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量的增加上,同時(shí)更體現(xiàn)在市場(chǎng)交易規(guī)模不斷提升。據(jù)相關(guān)研究報(bào)告和海外商業(yè)壞境的對(duì)比發(fā)現(xiàn),B2C電子商務(wù)模式將成為未來網(wǎng)上主流零售模式。對(duì)于少數(shù)規(guī)模大型、綜合實(shí)力雄厚的B2C電子商務(wù)企業(yè)來說,它們選擇以自建物流為主,第三方物流(3PL)服務(wù)為輔的物流配送體系；而對(duì)于眾多規(guī)模小型、綜合實(shí)力較弱的B2C電子商務(wù)企業(yè)來說,仍然選擇專業(yè)的第三方物流(3PL)服務(wù)提供商,這樣不僅可以使企業(yè)專注于核心經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),降低物流配送的運(yùn)營(yíng)成本,不斷提升客戶體驗(yàn),而且可有效降低物流瓶頸問題,并最終提升電子商務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,贏得用戶。不可否認(rèn)的是第三方物流服務(wù)也有其自身的不足,B2C電子商務(wù)企業(yè)若選擇不當(dāng)?shù)牡谌轿锪?3PL)服務(wù)供應(yīng)商,很可能會(huì)造成物流配送費(fèi)用過高、物流服務(wù)態(tài)度較差、配送交貨時(shí)間較長(zhǎng)等問題,這樣最終會(huì)降低消費(fèi)者滿意度,導(dǎo)致消費(fèi)者大量流失�；谏鲜鲈�,對(duì)B2C電子商務(wù)企業(yè)來說選擇物流能力強(qiáng)的第三方物流(3PL)企業(yè)作為物流服務(wù)的供應(yīng)商尤為重要。 本文主要以B2C電子商務(wù)模式下的第三方物流供應(yīng)商物流能力評(píng)價(jià)為研究對(duì)象,并進(jìn)行了相應(yīng)的研究,論文主要工作體現(xiàn)以下三個(gè)方面： (一)結(jié)合我國(guó)B2C電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,緊扣物流能力的概念,充分借鑒已有的研究成果和結(jié)論,構(gòu)建了B2C電子商務(wù)模式下的第三方物流供應(yīng)商物流能力評(píng)價(jià)體系,該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包含6大維度36個(gè)二級(jí)指標(biāo)。 (二)在量化模型構(gòu)建方面,采用了基于相對(duì)接近度的計(jì)算評(píng)價(jià)方法,分別計(jì)算可行性方案距離理想方案矩陣和負(fù)理想方案矩陣的距離,據(jù)此計(jì)算相對(duì)接近度,并依據(jù)相對(duì)接近度排序,依據(jù)排序結(jié)果評(píng)價(jià)物流能力。在權(quán)重確定方面,設(shè)計(jì)了一級(jí)維度和二級(jí)指標(biāo)相對(duì)重要性的判斷矩陣的問卷,利用方根法計(jì)算權(quán)重值。 (三)案例分析研究。本文創(chuàng)新性的將案例分析研究分為兩類場(chǎng)景：場(chǎng)景一針對(duì)規(guī)模大型,處于成熟期的B2C電子商務(wù)起來,評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包含6個(gè)維度36個(gè)二級(jí)指標(biāo)；場(chǎng)景二針對(duì)規(guī)模小型,初創(chuàng)型或某些垂直型B2C電子商務(wù)企業(yè),評(píng)價(jià)指標(biāo)包含3個(gè)維度7個(gè)指標(biāo),并充分考慮到了指標(biāo)間的效益背反(悖反)現(xiàn)象。
【關(guān)鍵詞】：B2C電子商務(wù) 第三方物流 物流能力 評(píng)價(jià)指標(biāo)
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F724.6;F259.23
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-8
• 目錄8-10
• 第一章 緒論10-17
• 1.1 研究背景10-14
• 1.1.1 我國(guó)B2C電子商務(wù)快速發(fā)展10-13
• 1.1.2 物流成為電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一13
• 1.1.3 第三方物流企業(yè)物流能力評(píng)價(jià)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)尤為重要13-14
• 1.2 研究目的14
• 1.3 研究意義14
• 1.4 研究方法14-15
• 1.5 研究思路與框架15-16
• 1.6 創(chuàng)新點(diǎn)16-17
• 第二章 文獻(xiàn)綜述17-32
• 2.1 第三方物流文獻(xiàn)綜述17-19
• 2.1.1 第三方物流概念文獻(xiàn)綜述17-18
• 2.1.2 第三方物流價(jià)值文獻(xiàn)綜述18-19
• 2.1.3 第三方物流文獻(xiàn)綜述總結(jié)19
• 2.2 B2C電子商務(wù)文獻(xiàn)綜述19-23
• 2.2.1 B2C電子商務(wù)概念文獻(xiàn)綜述19-20
• 2.2.2 B2C電子商務(wù)模式分類文獻(xiàn)綜述20-21
• 2.2.3. B2C電子商務(wù)及物流流程文獻(xiàn)綜述21-22
• 2.2.4 B2C電子商務(wù)文獻(xiàn)綜述總結(jié)22-23
• 2.3 物流能力文獻(xiàn)綜述23-29
• 2.3.1 物流能力概念文獻(xiàn)綜述23-24
• 2.3.2 物流能力的構(gòu)成文獻(xiàn)綜述24-28
• 2.3.3 物流能力文獻(xiàn)綜述總結(jié)28-29
• 2.4 效益背反(悖反)文獻(xiàn)綜述29-32
• 2.4.1 效益背反(悖反)解決方法文獻(xiàn)綜述29-30
• 2.4.2 效益背反(悖反)解決方法文獻(xiàn)綜述總結(jié)30-32
• 第三章 B2C電子商務(wù)模式下第三方物流供應(yīng)商物流能力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建32-44
• 3.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)目標(biāo)及原則32-33
• 3.1.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)32
• 3.1.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)原則32-33
• 3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)思路33-40
• 3.2.1 評(píng)價(jià)體系維度的構(gòu)建33-34
• 3.2.2 二級(jí)指標(biāo)的構(gòu)建34-40
• 3.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的問卷篩選40-44
• 3.3.1 問卷設(shè)計(jì)與發(fā)放過程40
• 3.3.2 問卷數(shù)據(jù)分析40-44
• 第四章 B2C電子商務(wù)模式下第三方物流供應(yīng)商物流能力評(píng)價(jià)模型構(gòu)建44-53
• 4.1 確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的權(quán)重系數(shù)44-51
• 4.1.1 方根法的計(jì)算步驟44-45
• 4.1.2 方根法示例計(jì)算45-47
• 4.1.3 權(quán)重系數(shù)計(jì)算結(jié)果47-51
• 4.2 評(píng)價(jià)模型與計(jì)算步驟51-53
• 第五章 案例分析53-70
• 5.1 案例分析原始數(shù)據(jù)來源說明53-55
• 5.2 案例分析評(píng)價(jià)方法簡(jiǎn)要說明55
• 5.3 場(chǎng)景一：針對(duì)大型成熟的B2C電子商務(wù)企業(yè)的案例分析55-64
• 5.3.1 案例一原始數(shù)據(jù)55-57
• 5.3.2 基于相對(duì)接近度的物流能力的評(píng)價(jià)計(jì)算57-63
• 5.3.3 計(jì)算結(jié)果及分析63-64
• 5.4 場(chǎng)景二 針對(duì)初創(chuàng)小型的B2C電子商務(wù)企業(yè)的案例分析64-70
• 5.4.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取及特點(diǎn)分析64-67
• 5.4.2 案例二原始數(shù)據(jù)67-68
• 5.4.3 計(jì)算結(jié)果及分析68-70
• 第六章 總結(jié)與展望70-72
• 6.1 研究總結(jié)70-71
• 6.2 研究不足與展望71-72
• 參考文獻(xiàn)72-76
• 附錄76-82
• 致謝82-83
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄83

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：856429