本文關鍵詞：電子商務環(huán)境下中小企業(yè)競爭力的研究

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【摘要】： 隨著網(wǎng)絡信息技術的不斷進步和信息資源的開發(fā)利用而產(chǎn)生和發(fā)展起來的電子商務,作為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的一種主流商務方式,帶來了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)濟貿(mào)易方式的變革,極大地沖擊了企業(yè)的生產(chǎn)運作、經(jīng)營管理。作為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分中小企業(yè)在中國經(jīng)濟生活中具有重要作用。然而,由于中小企業(yè)自身條件有限,在市場競爭中始終處于不利地位。電子商務的出現(xiàn),改變了公司的傳統(tǒng)業(yè)務流程,使規(guī)模不再成為大企業(yè)和中小企業(yè)之間的一個不可逾越的鴻溝。在當今世界全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展過程中,如何有效地克服空間和時間的限制,已成為決定企業(yè)成功的關鍵因素。正因為如此,基于互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的電子商務,在數(shù)字化、網(wǎng)絡化和信息化高速發(fā)展的今天,作為一個無與倫比的競爭優(yōu)勢涌現(xiàn)出來。如果中小企業(yè)不能獲得競爭優(yōu)勢那么將面臨著被市場淘汰的可能。因此如何在電子商務環(huán)境下獲得競爭優(yōu)勢,已成為中小企業(yè)關注的問題,而且也成為了學術界廣泛關注的焦點。隨著我國加入WTO的保護期即將結束,我國中小企業(yè)如何在殘酷的國際競爭中獲得競爭優(yōu)勢,更成為了學術界和企業(yè)界關注的焦點。本文正是在這種環(huán)境下,試圖對這一新課題做一點嘗試的探討。本文通過資料收集、實地考察等方式,分析討論了電子商務的基本概念和形式,企業(yè)在電子商務環(huán)境下的變革。本文著眼于中小企業(yè),詳細論證了中小企業(yè)應用電子商務的必要性和可行性,分析了電子商務對中小企業(yè)的重要作用,提出了中國中小企業(yè)電子商務應用的策略。通過具體分析電子商務發(fā)展的方方面面,探討中小企業(yè)發(fā)展電子商務的成功策略,為中小企業(yè)發(fā)展和推廣電子商務提供參考。 第一部分緒論,主要闡述了本文的研究目的意義,概括總結了國內(nèi)外的研究動態(tài)和研究現(xiàn)狀。 第二部分電子商務的概述,主要介紹了電子商務的內(nèi)涵、企業(yè)競爭力的概念、電子商務的實現(xiàn)方式、電子商務的發(fā)展階段和電子商務對中小企業(yè)競爭力的作用,并在此基礎上,提出了本人對電子商務的理解。筆者認為中小企業(yè)應用電子商務能夠縮小與大企業(yè)差距,降低企業(yè)成本,提高顧客滿意度,擴大市場占有率等。 第三部分中小企業(yè)應用電子商務提升競爭力的必要性和可行性。必要性主要分析了中小企業(yè)利用電子商務提升競爭力的原因,即電子商務能彌補中小企業(yè)運營過程中的很多不足。本文經(jīng)過詳細的分析論證,認為中小企業(yè)應用電子商務的動機是：獲得公平競爭的機會、改變經(jīng)營管理方式、降低經(jīng)營成本提高效率,優(yōu)化資源配置等。可行性主要分析了電子商務的技術基礎和社會基礎。 第四部分我國中小企業(yè)商務電子化的制約因素及問題。主要分析了市場競爭、法律風險、交易安全、配送系統(tǒng)和售后服務等方面對商務電子化的制約。我國中小企業(yè)應用電子商務存在的主要問題有思想認識不夠高、網(wǎng)站更新速度慢、專業(yè)人才缺乏等。 第五部分中小企業(yè)利用電子商務提升企業(yè)競爭力的策略。主要從觀念、網(wǎng)站、人才、差異化、供應鏈、顧客滿意度等方面加強電子商務的應用,以提高中小企業(yè)的競爭力。
【關鍵詞】：中小企業(yè) 電子商務 競爭力
【學位授予單位】：湖南農(nóng)業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F724.6;F276.3
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第一章 緒論11-18
• 1 研究目的意義11-12
• 2 國內(nèi)外研究動態(tài)12-18
• 2.1 國外研究現(xiàn)狀12-14
• 2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀14-18
• 第二章 電子商務的概述18-32
• 1 電子商務內(nèi)涵18-19
• 2 企業(yè)競爭力的概念19
• 3 電子商務的實現(xiàn)方式19-21
• 3.1 Internet形式20
• 3.2 Intranet即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)20
• 3.3 Extranet即企業(yè)外部網(wǎng)20-21
• 4 電子商務的發(fā)展階段21-22
• 4.1 電子數(shù)據(jù)交換(EDI)階段21
• 4.2 互聯(lián)網(wǎng)(Internet)階段21-22
• 4.3 E概念階段22
• 5 電子商務對中小企業(yè)競爭力的作用22-32
• 5.1 縮小與大企業(yè)差距22-25
• 5.2 降低企業(yè)成本25-28
• 5.3 提高顧客滿意度,擴大市場占有率28-29
• 5.4 便捷開展客戶關系管理29
• 5.5 中小企業(yè)應用電子商務提升競爭力的案例分析29-32
• 第三章 中小企業(yè)利用電子商務提升競爭力的必要性和可行性32-37
• 1 利用電子商務提升中小企業(yè)競爭力的必要性32-34
• 1.1 獲得公平競爭機會的需要32-33
• 1.2 改變經(jīng)營管理方式的需要33
• 1.3 降低經(jīng)營成本,提高效率的需要33-34
• 1.4 優(yōu)化資源配置的需要34
• 2 中小企業(yè)利用電子商務提升競爭力的可行性34-37
• 2.1 電子商務的技術基礎34-35
• 2.2 電子商務的社會基礎35-37
• 第四章 我國中小企業(yè)商務電子化存在的制約因素及問題37-43
• 1 我國中小企業(yè)商務電子化存在的制約因素37-40
• 1.1 市場競爭對電子商務的挑戰(zhàn)37
• 1.2 電子商務的法律風險37-38
• 1.3 交易安全問題38-39
• 1.4 配送系統(tǒng)和售后服務不完善39-40
• 2 當前我國中小企業(yè)應用電子商務存在的問題40-43
• 2.1 思想認識不夠高40-41
• 2.2 網(wǎng)站更新速度慢41
• 2.3 專業(yè)人才的缺乏41-43
• 第五章 中小企業(yè)利用電子商務提升企業(yè)競爭力的策略43-53
• 1 積極轉變觀念43-44
• 2 加強網(wǎng)站建設44-47
• 2.1 加強中小企業(yè)管理信息化的建設44
• 2.2 構建符合自身需求的電子商務平臺44-47
• 2.3 及時更新中小企業(yè)網(wǎng)站47
• 3 加大人才培養(yǎng)力度47-48
• 4 借助電子商務實施差異化戰(zhàn)略48-49
• 5 利用電子商務建立供應鏈合作伙伴關系49-51
• 6 提高顧客滿意度51-53
• 6.1 提高顧客服務效率51
• 6.2 提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務51
• 6.3 為客戶提供滿意的售后服務51-53
• 結束語53-54
• 參考文獻54-57
• 致謝57-58
• 作者簡介58

【參考文獻】

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本文編號：825220