發(fā)布時(shí)間：2017-09-10 03:27

  本文關(guān)鍵詞：無(wú)理由退貨政策下的在線定價(jià)及補(bǔ)償優(yōu)化策略

  更多相關(guān)文章： 電子商務(wù) 無(wú)理由退貨 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 定價(jià) 策略性補(bǔ)償

【摘要】：在傳統(tǒng)零售行業(yè),質(zhì)量越好退貨越少,退貨政策的慷慨程度通常被用作消費(fèi)者識(shí)別商家質(zhì)量水平的一個(gè)依據(jù).一般理論認(rèn)為,無(wú)理由退貨通常是質(zhì)量水平高的商家采用的慷慨退貨政策.但在如今的在線零售領(lǐng)域,絕大多數(shù)的在線零售商都承諾無(wú)理由退貨,顯然基于傳統(tǒng)零售的退貨政策理論已不適用于新環(huán)境下的在線零售.為了找到在電子商務(wù)環(huán)境下,無(wú)理由退貨在哪些情況下能更大程度地增加銷售利潤(rùn)和社會(huì)福利,文中建立了一個(gè)由壟斷制造商和異質(zhì)偏好消費(fèi)者組成的在線零售模型.通過(guò)這一模型,發(fā)現(xiàn)無(wú)理由退貨政策的盈利能力取決于商品質(zhì)量水平,退貨殘值大小及消費(fèi)者退貨麻煩成本等因素.通過(guò)探討質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)與提供無(wú)理由退貨的在線零售商利潤(rùn)間的關(guān)系,得到在特定技術(shù)成本和退貨損失下,無(wú)理由退貨是中等質(zhì)量水平在線零售商的最佳退貨處理策略.另外,在承諾無(wú)理由退貨基礎(chǔ)上增加一個(gè)策略性補(bǔ)償,以使消費(fèi)者接受商品而取消退貨,通常是質(zhì)量水平較低的在線零售商行為.
【作者單位】： 華中科技大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 電子商務(wù) 無(wú)理由退貨 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 定價(jià) 策略性補(bǔ)償
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金(71571079,71171088,71131004) 教育部新世紀(jì)人才支持基金(NCET-13-0228)~~
【分類號(hào)】：F724.6
【正文快照】： 1引言對(duì)于在線消費(fèi)者,他們要在確定是否喜歡所購(gòu)商品之前就付款等待送貨上門為了降低消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn),在線商家通常承諾無(wú)理由退貨.在中國(guó),以天貓為首的中國(guó)幾大電商巨頭(包括京東、亞馬遜等)的在線銷售都保證七天無(wú)理由退貨.可見(jiàn),在中國(guó)的電子商務(wù)行業(yè),無(wú)論退貨率高低,在線商家都

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：824463