本文關(guān)鍵詞：電信運營商手機銷售電子商務發(fā)展策略研究

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【摘要】：目前,國內(nèi)電信運營商的競爭日益激勵,特別是3G時代以后,競爭進入白熱化,從卡號、業(yè)務和服務領(lǐng)域的競爭,逐漸轉(zhuǎn)移的終端產(chǎn)品(比如手機)的競爭。國內(nèi)三家電信運營商每年都投入了大量的財力和人力進行了終端產(chǎn)品的銷售,以期用終端產(chǎn)品來帶動業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。 同時,電子商務已經(jīng)逐步走入了人們的生活范圍,電子商務獨特的渠道模式和經(jīng)營手段在市場銷售以及競爭中的優(yōu)勢越來越明顯,扁平化的商務模式大大降低了企業(yè)的經(jīng)營風險,也會企業(yè)將產(chǎn)品快速推向市場提供了極其便利的手段。因此,越來越多的企業(yè)為降低成本,提升產(chǎn)品的競爭力,都對電子商務給予了高度的重視,通過B2C、B2B以及020都多種銷售體系的建立,來構(gòu)建具有不同企業(yè)特點,滿足企業(yè)發(fā)展需要的電子商務銷售模式。 國內(nèi)電信運營商也都加快了手機銷售的電子商務進程,建立獨立的電子商務門戶網(wǎng)站或與國內(nèi)比較成熟的電子商務網(wǎng)站進行深度合作,在滿足客戶發(fā)展需求的同時,盡可能地降低終端補貼資源的投入以及終端銷售風險,不斷積累經(jīng)驗,探索新型的電子商務模式,調(diào)整銷售結(jié)構(gòu),掌控市場競爭的主動性。 基于以上背景和分析,本論文從四個方面闡述電信運營商采用電子商務進行手機銷售的策略研究。第一部分簡要介紹電信運營商手機銷售現(xiàn)狀和趨勢分析,即從電子商務時代的來臨、3G時代電信運營商的競爭的加劇以及未來市場競爭的核心,總結(jié)出電信運營商通過電子商務銷售手機的必要性及其優(yōu)勢。第二部分對國內(nèi)手機電子商務市場發(fā)展情況以及電信運營商的電子商務網(wǎng)站、模式和現(xiàn)狀進行整體的概括和分析,提出在新的形勢下,電信運營商的手機銷售電子商務的定位、模式和運營體系的相關(guān)建議。第三部分是對電信運營商發(fā)展手機銷售電子商務的具體策略進行了全面的分析,主要從市場機會研究、建設和運營策略、渠道協(xié)同策略和客戶服務策略等方面,來提出具有國內(nèi)運營商特點的銷售策略。第四部分結(jié)合未來3-5年即將到來的4G電信技術(shù)和商用,對手機銷售電子商務的發(fā)展和前景進行了預測,并結(jié)合不同企業(yè)的發(fā)展和競爭需要,提出了相關(guān)建議。
【關(guān)鍵詞】：移動商務 移動終端 3G
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F626;F724.6
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 前言10-13
• 研究背景及意義10-11
• 理論依據(jù)和現(xiàn)實依據(jù)11-12
• 論文的總體結(jié)構(gòu)和思路12-13
• 第一章 運營商手機銷售現(xiàn)狀和趨勢分析13-23
• 1.1 3G時代國內(nèi)電信運營商的競爭體現(xiàn)為終端競爭13-14
• 1.2 國內(nèi)手機市場的發(fā)展現(xiàn)狀及特點14-18
• 1.2.1 中國手機市場轉(zhuǎn)型,渠道扁平化加劇15-16
• 1.2.2 運營商進入手機銷售領(lǐng)域16-17
• 1.2.3 運營商在手機銷售和補貼成本投入巨大17-18
• 1.3 國內(nèi)電子商務行業(yè)發(fā)展迅速18-20
• 1.4 電信運營商通過電子商務銷售手機的必要性和優(yōu)勢20-23
• 1.4.1 電信運營商終端銷售互聯(lián)網(wǎng)渠道戰(zhàn)略意義日益重要20-21
• 1.4.2 電信運營商開展手機銷售電子商務的優(yōu)勢21-23
• 第二章 運營商手機銷售電子商務的模式和體系分析23-38
• 2.1 國內(nèi)成熟電子商務網(wǎng)站手機銷售的模式和現(xiàn)狀23-27
• 2.1.1 國內(nèi)成熟電子商務網(wǎng)站手機銷售模式23-24
• 2.1.2 國內(nèi)成熟電子商務網(wǎng)站手機銷售現(xiàn)狀24-27
• 2.2 電信運營商手機銷售電子商務模式和體系分析27-29
• 2.2.1 國外電信運營商手機銷售電子商務模式和現(xiàn)狀27-28
• 2.2.2 國內(nèi)電信運營商手機銷售電子商務模式和現(xiàn)狀28-29
• 2.3 新形勢下電信運營商手機銷售電子商務必要性和思路29-33
• 2.3.1 新形勢下電信運營商發(fā)展手機電子商務的必要性29-30
• 2.3.2 新形勢下電信運營商手機銷售電子商務的定位30-32
• 2.3.3 新形勢下電信運營商手機銷售電子商務的思路32-33
• 2.4 新形勢下電信運營商手機銷售電子商務的運營體系33-38
• 2.4.1 新形勢下電信運營商手機銷售電子商務的運營體系綜述33-35
• 2.4.2 新形勢下電信運營商手機銷售電子商務的運營體系特點35-38
• 第三章 運營商手機銷售電子商務的發(fā)展策略分析38-50
• 3.1 運營商手機銷售電子商務市場機會分析38-39
• 3.2 運營商手機銷售電子商務建設和運營策略39-44
• 3.2.1 運營商手機銷售電子商務的建設策略39-41
• 3.2.2 運營商手機銷售電子商務的運營策略41-44
• 3.3 運營商手機銷售電子商務的渠道協(xié)同策略44-47
• 3.3.1 與實體渠道的協(xié)同策略44-46
• 3.3.2 與各銷售區(qū)域的協(xié)同策略46-47
• 3.4 運營商手機銷售電子商務的客戶服務策略47-50
• 第四章 4G時代國內(nèi)電信運營商手機銷售電子商務的構(gòu)想50-56
• 4.1 4G時代國內(nèi)電信運營商手機銷售市場環(huán)境分析50-53
• 4.1.1 網(wǎng)購手機將成為手機銷售重要渠道50-52
• 4.1.2 運營商發(fā)力手機銷售電子商務條件已經(jīng)成熟52-53
• 4.2 電信運營商手機銷售電子商務發(fā)展模式預測53-56
• 4.2.1 運營商終端電子商務管理運營集中化53
• 4.2.2 終端電子商務產(chǎn)品個性化53
• 4.2.3 完善商業(yè)模式運營專業(yè)化53-54
• 4.2.4 商業(yè)模式及運營機制的改革密切相關(guān)54-56
• 結(jié)論56-57
• 參考文獻57-58
• 致謝58

【相似文獻】

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