本文關鍵詞：電子商務網(wǎng)站中推薦系統(tǒng)與顧客忠誠度的影響研究

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【摘要】：推薦代理系統(tǒng)是一種嵌套在電子商務網(wǎng)站中的信息系統(tǒng),它通過輸入、推薦方法處理和輸出,在豐富的數(shù)據(jù)信息中,根據(jù)顧客的興趣偏好、個人特征和以往的購物經(jīng)歷等,為瀏覽該網(wǎng)站的顧客提供各種形式的推薦信息,引導顧客方便快捷的完成網(wǎng)上購物。文章在結(jié)合ACSI模型與技術接受模型的基礎上,從推薦代理系統(tǒng)的推薦結(jié)果質(zhì)量、顧客感知價值、顧客滿意度和顧客忠誠度等方面設置了8個變量構(gòu)建了推薦代理系統(tǒng)顧客忠誠度模型,運用SPSS18.0和AMOS 7.0軟件來研究分析嵌套在電子商務網(wǎng)站中的推薦代理系統(tǒng)對顧客忠誠度的影響。
【作者單位】： 江南大學;
【關鍵詞】： 推薦代理系統(tǒng) 顧客忠誠度 感知有用性 感知易用性
【分類號】：TP393.092;TP391.3
【正文快照】： 一、引言中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)在2015年7月第36次發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,報告中的數(shù)據(jù)顯示截止至2015年6月我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到約3.74億,與2014年底相比增加1249萬人,同時我國手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模增長迅速,達到2.7億人,與2014年底相比增長了14.5%

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