本文關(guān)鍵詞：基于智能移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電信運(yùn)營(yíng)商新型移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)分析研究

  更多相關(guān)文章： 電信運(yùn)營(yíng)商 移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái) 態(tài)勢(shì)分析法

【摘要】：進(jìn)入21世紀(jì),通信技術(shù)革命化的發(fā)展不斷的改變?nèi)藗兊纳罘绞?電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,電信運(yùn)營(yíng)商通過降低資費(fèi),推出優(yōu)惠套裝等服務(wù)來?yè)屨际袌?chǎng)。然而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),傳統(tǒng)的電子商務(wù)也在受到著沖擊,但是移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的需求卻變的日益強(qiáng)烈。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮,傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商被“管道化”,成為流量搬運(yùn)工,并且隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,傳統(tǒng)語(yǔ)音、短信等運(yùn)營(yíng)商的主要收入來源面臨免費(fèi),而手機(jī)將成為人體的器官之一變得不可或缺,同時(shí)手機(jī)也將成為最大的銷售平臺(tái),運(yùn)營(yíng)商如何發(fā)揮手機(jī)銷售平臺(tái)的作用,進(jìn)而從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能化創(chuàng)新中重塑產(chǎn)業(yè)地位,建立傳統(tǒng)收入以外的第三收入渠道將成為決定運(yùn)營(yíng)商存活的根本,也是運(yùn)營(yíng)商能否成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主角的關(guān)鍵。本論文的主要內(nèi)容包括：通過對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)現(xiàn)狀和特點(diǎn)的分析,進(jìn)一步分析得出移動(dòng)電商平臺(tái)未來前景喜人,需求力旺盛的結(jié)論�；趹B(tài)勢(shì)分析法(SWOT分析)的四個(gè)角度,全面闡述了現(xiàn)當(dāng)下消費(fèi)者和商家的需求趨勢(shì),并得出電信營(yíng)運(yùn)商應(yīng)在創(chuàng)新、堅(jiān)持市場(chǎng)、重新定義顧客價(jià)值和人才創(chuàng)業(yè)方面的建議。在基于態(tài)勢(shì)分析法的結(jié)果基礎(chǔ)上,結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)特點(diǎn),提出并構(gòu)建了一套創(chuàng)新的商業(yè)模式——具有APP商城模式下的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通信優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù),在移動(dòng)電商平臺(tái)上開展特色服務(wù)。在市場(chǎng)分割理論的基礎(chǔ)上,提出細(xì)分市場(chǎng)的戰(zhàn)略模式,提出運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。本文的主要工作在于：結(jié)合移動(dòng)電商平臺(tái)和電信行業(yè)各自獨(dú)特的特點(diǎn),運(yùn)用態(tài)勢(shì)分析法對(duì)電信營(yíng)運(yùn)商在移動(dòng)電商平臺(tái)的需求情況做了比較細(xì)致的分析。通過電信運(yùn)營(yíng)商的角度來分析移動(dòng)電商平臺(tái),并提出該平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式和管理。新型移動(dòng)電商主要是發(fā)揮電信運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)通道、用戶群和傳播、品牌各方面的優(yōu)勢(shì),發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)和用戶需求,進(jìn)而使廠商不斷改進(jìn)產(chǎn)品提高質(zhì)量,并通過病毒式營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速推廣。電商平臺(tái)與廠商的一體化,將徹底改變銷售渠道,實(shí)現(xiàn)電商、廠商、消費(fèi)者的三贏。通過掌握產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的頂端,為電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代條件下的發(fā)展,提出了一個(gè)新的視角和思路。
【關(guān)鍵詞】：電信運(yùn)營(yíng)商 移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái) 態(tài)勢(shì)分析法
【學(xué)位授予單位】：昆明理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 緒論11-16
• 1.1 研究背景及意義11-13
• 1.2 研究?jī)?nèi)容13-14
• 1.3 研究思路和方法14-16
• 第二章 相關(guān)理論概述16-23
• 2.1 電商平臺(tái)的相關(guān)理論16-18
• 2.1.1 電商平臺(tái)的中介機(jī)制16-17
• 2.1.2 電子商務(wù)平臺(tái)的交易機(jī)制17-18
• 2.2 銷售的相關(guān)理論18-20
• 2.2.1 4P論18-20
• 2.2.2 4E理論20
• 2.3 客戶服務(wù)的相關(guān)理論20-23
• 2.3.1 客戶服務(wù)的概念20-21
• 2.3.2 客戶細(xì)分21-23
• 第三章 智能移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展分析23-36
• 3.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程23-28
• 3.1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義和特點(diǎn)23-25
• 3.1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史和發(fā)展現(xiàn)狀25-28
• 3.2 電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展歷程28-31
• 3.2.1 電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)28-29
• 3.2.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷史和發(fā)展現(xiàn)狀29-31
• 3.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)——移動(dòng)電子商務(wù)31-36
• 3.3.1 移動(dòng)電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)31-32
• 3.3.2 移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀32-33
• 3.3.3 移動(dòng)電子商務(wù)的新模式33-36
• 第四章 電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的可行性分析36-47
• 4.1 電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的可行性36-37
• 4.1.1 從用戶側(cè)看電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的潛力36-37
• 4.1.2 從廠商層面看通信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)電子商務(wù)的趨勢(shì)37
• 4.2 電信運(yùn)營(yíng)商電商平臺(tái)的SWOT分析37-45
• 4.2.1 優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)分析37-44
• 4.2.2 劣勢(shì)分析44-45
• 4.3 需求分析結(jié)果和移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新45-47
• 4.3.1 樹立企業(yè)的創(chuàng)新主體地位45
• 4.3.2 積極推行以市場(chǎng)為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新45
• 4.3.3 重新定義顧客價(jià)值45-46
• 4.3.4 不可復(fù)制的特色電商運(yùn)營(yíng)46-47
• 第五章 電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)研究47-66
• 5.1 電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)47-54
• 5.1.1 產(chǎn)品選擇47-49
• 5.1.2 建立消費(fèi)者行為分析模型——基于數(shù)據(jù)挖掘49-51
• 5.1.3 電商平臺(tái)的物流和支付51-53
• 5.1.4 建設(shè)網(wǎng)站和打造手機(jī)客戶端相配套53-54
• 5.2 電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)54-61
• 5.3 電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的渠道協(xié)同策略61-63
• 5.3.1 與實(shí)體營(yíng)業(yè)廳渠道的協(xié)同策略61-62
• 5.3.2 與各銷售區(qū)域的協(xié)同策略62-63
• 5.4 電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的客戶服務(wù)策略63-64
• 5.5 電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)電商平臺(tái)與其他平臺(tái)合作策略64-66
• 第六章 結(jié)論與展望66-69
• 6.1 論文的主要成果66-67
• 6.2 論文的創(chuàng)新點(diǎn)67-68
• 6.3 不足與展望68-69
• 致謝69-70
• 參考文獻(xiàn)70-73

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：793616