本文關鍵詞：大數據時代B2C電子商務CRM體系的研究

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【摘要】：隨著電子商務的快速發(fā)展,B2C企業(yè)正在從"增量"增長向"提質"增長轉型,將會把更多的關注點集中于對客戶有效管理上。本文闡述了B2C電子商務CRM體系的作用,并通過客戶行為的分析,提出了CRM體系研究的方法及基于B2C企業(yè)CRM體系模型的構建。
【作者單位】： 江蘇商貿職業(yè)學院;
【關鍵詞】： BC電子商務 CRM體系 客戶行為
【分類號】：F724.6;TP311.13
【正文快照】： 隨著互聯網技術的發(fā)展,網絡的應用普及在我國發(fā)展速度不斷加快,據中國電子商務研究中心監(jiān)測數據顯示,2015年上半年中國網絡零售市場交易規(guī)模達16140億元,相比2014年上半年的10856億元,同比增長48.7%,預計2015年全年有望達到38085億元。從提供的數據可以看出,中國的網絡零售市

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本文編號：764483