本文關(guān)鍵詞：RB保險公司電子商務(wù)發(fā)展策略

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【摘要】：隨著私家車保險客戶數(shù)量的不斷攀升，保險行業(yè)的客戶群正呈現(xiàn)出一種越來越分散的局面。這種分散造成了保險企業(yè)的銷售成本持續(xù)上升，而客戶獲取能力在不斷下降，行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的瓶頸促使保險行業(yè)把發(fā)展方式轉(zhuǎn)向電子商務(wù)。保險企業(yè)通過研究電子商務(wù)，建立適合本企業(yè)的電子商務(wù)模式，拓寬銷售渠道，降低銷售費(fèi)用，從而增加客戶數(shù)量，提升業(yè)務(wù)規(guī)模，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤的大幅提升。 本文以國內(nèi)最大的財險企業(yè)RB公司作為研究對象，介紹了RB公司的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，分析了RB公司在電子商務(wù)發(fā)展方面存在的問題，提出了RB公司的電子商務(wù)發(fā)展策略。 全文共分為六個部分。第一章明確選題的背景和意義，綜述了國內(nèi)外關(guān)于保險行業(yè)電子商務(wù)的研究動向和進(jìn)展。第二章從電子商務(wù)理論入手，介紹了保險電子商務(wù)平臺的運(yùn)行模式和不同形式的電子商務(wù)模式，分析了電子商務(wù)對保險公司競爭力提升的作用。第三章總結(jié)了保險企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展歷程和不同階段，結(jié)合保險電子商務(wù)發(fā)展的整體狀況，剖析了RB公司電子商務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。第四章從RB公司的管理架構(gòu)、電子商務(wù)建設(shè)、客戶認(rèn)知度及產(chǎn)品四個方面分析了該公司電子商務(wù)存在的問題和不足。第五章針對存在的問題，提出了明確各級分公司的業(yè)務(wù)定位、完善各級公司業(yè)務(wù)職能，完善網(wǎng)站建設(shè)、提升客戶體驗(yàn)，制定宣傳推廣計(jì)劃，加強(qiáng)線上產(chǎn)品的營銷和創(chuàng)新等促進(jìn)RB公司電子商務(wù)發(fā)展的策略。第六章對本文進(jìn)行了總結(jié)，，得出了研究結(jié)論。 本文希望在促進(jìn)RB公司乃至行業(yè)在電子商務(wù)方面的發(fā)展方面，能起到積極探索和促進(jìn)作用。
【關(guān)鍵詞】：保險業(yè) 保險電子商務(wù) 電子商務(wù)模式 網(wǎng)站推廣
【學(xué)位授予單位】：河南科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F842.3;F724.6
【目錄】：

• 摘要2-3
• ABSTRACT3-7
• 第1章 緒論7-11
• 1.1 選題的背景和意義7
• 1.2 國內(nèi)外研究動向及進(jìn)展7-10
• 1.2.1 國外研究動向及進(jìn)展7-8
• 1.2.2 國內(nèi)研究動向及進(jìn)展8-10
• 1.3 研究內(nèi)容10
• 1.4 研究方法10-11
• 第2章 保險電子商務(wù)模式11-15
• 2.1 保險電子商務(wù)的概念11
• 2.2 保險電子商務(wù)基本模式11-13
• 2.2.1 產(chǎn)品直銷型保險電子商務(wù)模式11-12
• 2.2.2 供需中介型保險電子商務(wù)模式12
• 2.2.3 產(chǎn)品搜索、對比與導(dǎo)購型保險電子商務(wù)模式12-13
• 2.2.4 其它類型的保險電子商務(wù)模式13
• 2.3 電子商務(wù)發(fā)展對提升保險公司經(jīng)營水平的作用13-15
• 2.3.1 降低企業(yè)的運(yùn)營成本，提升企業(yè)的經(jīng)營效益13
• 2.3.2 拓寬業(yè)務(wù)的作業(yè)空間和時間，提升保險企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模13-14
• 2.3.3 加快產(chǎn)品推向市場的速度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的及時發(fā)布14-15
• 第3章 RB 公司電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀15-22
• 3.1 保險業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀15-17
• 3.1.1 保險電子商務(wù)發(fā)展歷程15-16
• 3.1.2 保險電子商務(wù)發(fā)展存在的問題與挑戰(zhàn)16-17
• 3.2 RB 公司電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀17-22
• 3.2.1 RB 公司基本情況17
• 3.2.2 RB 公司電子商務(wù)平臺的發(fā)展歷程17-20
• 3.2.3 RB 公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀20-22
• 第4章 RB 公司電子商務(wù)發(fā)展困境22-28
• 4.1 四級機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)發(fā)展中定位不明確22-23
• 4.2 客戶對公司和渠道的認(rèn)知度不夠23-25
• 4.2.1 品牌認(rèn)知度不夠24-25
• 4.2.2 網(wǎng)上投保渠道的認(rèn)知度不夠25
• 4.3 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)存在問題25-26
• 4.4 線上產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺少營銷理念和方案26-27
• 4.4.1 線上產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重26
• 4.4.2 對線上產(chǎn)品的營銷不足26-27
• 4.5 缺乏手機(jī)客戶端的開發(fā)，忽視未來移動客戶的需求27-28
• 第5章 RB 公司電子商務(wù)的發(fā)展策略28-34
• 5.1 重新定位各級機(jī)構(gòu)的職能，保持公司行業(yè)領(lǐng)先地位28-29
• 5.1.1 明確一、二級機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)發(fā)展中的職能28
• 5.1.2 明確三、四級機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)發(fā)展中的職能28-29
• 5.2 加強(qiáng)網(wǎng)站的宣傳推廣，鞏固和提高客戶的認(rèn)知認(rèn)可度29-30
• 5.2.1 加強(qiáng)推廣應(yīng)用，提高客戶對網(wǎng)上投保的認(rèn)可度29
• 5.2.2 加強(qiáng)營銷宣傳，深化客戶對公司品牌的認(rèn)知度29-30
• 5.3 加強(qiáng)網(wǎng)站的應(yīng)用建設(shè)，確保與 RB 公司的市場地位相匹配30-32
• 5.3.1 完善網(wǎng)站功能30-31
• 5.3.2 優(yōu)化網(wǎng)站網(wǎng)頁31
• 5.3.3 提升網(wǎng)站與客戶的互動性31-32
• 5.4 加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，推進(jìn)產(chǎn)品營銷32-33
• 5.4.1 發(fā)揮公司的技術(shù)優(yōu)勢，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新32
• 5.4.2 研究市場和客戶，加強(qiáng)產(chǎn)品營銷32-33
• 5.5 搶先搭建手機(jī)商務(wù)平臺，保證公司在個人業(yè)務(wù)方面的增速33-34
• 第6章 結(jié)論34-35
• 參考文獻(xiàn)35-39
• 附錄 調(diào)查問卷39-41
• 致謝41

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：745688