本文關(guān)鍵詞：淘寶客服在電子商務(wù)活動(dòng)中的重要性分析

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【摘要】：隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來,人們?nèi)找嫦矚g網(wǎng)上購物的方式,個(gè)人和企業(yè)在網(wǎng)上開店門檻越來越低,越來越多的網(wǎng)店應(yīng)運(yùn)而生。淘寶客服這個(gè)崗位需求量大,導(dǎo)至客服人員的素質(zhì)和能力參差不齊,有的會(huì)導(dǎo)致顧客的強(qiáng)烈不滿,造成惡劣的影響,文章對淘寶客服人員具備的能力和淘寶客服在電子商務(wù)活動(dòng)中的重要性進(jìn)行了闡述。
【作者單位】： 嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 電子商務(wù) 淘寶客服 售前 售后
【分類號(hào)】：F713.36
【正文快照】： 電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型商業(yè)

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本文編號(hào)：745502