本文關鍵詞：淘寶客服在電子商務活動中的重要性分析

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【摘要】：隨著電子商務時代的到來,人們日益喜歡網(wǎng)上購物的方式,個人和企業(yè)在網(wǎng)上開店門檻越來越低,越來越多的網(wǎng)店應運而生。淘寶客服這個崗位需求量大,導至客服人員的素質和能力參差不齊,有的會導致顧客的強烈不滿,造成惡劣的影響,文章對淘寶客服人員具備的能力和淘寶客服在電子商務活動中的重要性進行了闡述。
【作者單位】： 嘉興職業(yè)技術學院;
【關鍵詞】： 電子商務 淘寶客服 售前 售后
【分類號】：F713.36
【正文快照】： 電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關綜合服務活動的一種新型商業(yè)

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本文編號：745502