本文關鍵詞：移動電子商務顧客忠誠度的基本情況調查分析

  更多相關文章： 移動電子商務 顧客忠誠度 調查

【摘要】：本文通過設計調查問卷收集了移動電子商務顧客忠誠度的基本情況,并利用SPSS23對數據進行方差分析。結果顯示,年齡、學歷對移動電子商務顧客忠誠度的影響顯著;性別、網齡、使用移動互聯網的時間、每天使用移動互聯網的時長、每天登錄移動互聯網的次數對移動電子商務顧客忠誠度的影響不顯著。
【作者單位】： 湖南商務職業(yè)技術學院;
【關鍵詞】： 移動電子商務 顧客忠誠度 調查
【基金】：2014年度湖南省教育廳科學研究一般項目《移動電子商務顧客忠誠度的培育策略研究》(編號:14C0625)
【分類號】：F724.6;F713.55
【正文快照】： 0引言獲取顧客對移動電子商務的忠誠,是移動電子商務服務提供商在激烈的市場競爭中獲取勝利的法寶。了解移動電子商務用戶的基本情況,并分析不同顧客的個體特征對移動電子商務顧客忠誠度的影響情況,可以幫助移動電子商務服務提供商更好的服務顧客,在競爭中獲勝。1調查內容為了

【相似文獻】

中國期刊全文數據庫 前10條

1 紫巍;透視顧客忠誠度[J];市場與電腦;2001年03期

2 范碧珍;價格　品牌　服務　方便　價值 維系顧客忠誠的五大關鍵[J];中國中小企業(yè);2001年10期

3 汪濤;徐嵐;;經營顧客資產[J];經濟管理;2001年20期

4 項保華;高顧客忠誠度≠高業(yè)績[J];企業(yè)管理;2002年05期

5 趙農;培育忠誠顧客——將顧客滿意進行到底[J];商場現代化;2002年07期

6 肖紅軍,李冬梅;顧客滿意價值探析[J];經濟與管理;2002年01期

7 吳早龍;;顧客忠誠度從何而來——訪華園食品(廣州)有限公司總經理畢家偉[J];現代鄉(xiāng)鎮(zhèn);2002年09期

8 肖衛(wèi)國;;顧客滿意理念及其應用[J];國際金融;2003年05期

9 周朝霞;顧客忠誠培養(yǎng)之策略[J];企業(yè)經濟;2003年05期

10 沙振權,丁文;將顧客忠誠利潤化[J];商業(yè)時代;2003年06期

中國重要會議論文全文數據庫 前10條

1 余向平;;培養(yǎng)顧客忠誠的意義及對策思考[A];“西部開發(fā)”流通現代化研討會論文集[C];2003年

2 陳智高;喻睿;溫錦棠;;顧客滿意與企業(yè)運作探析[A];中國核學會核能動力學會核電質量保證專業(yè)委員會第十屆年會暨學術報告會論文專集[C];2010年

3 付瑋瓊;;本土化超市顧客忠誠度的研究[A];中國商品學會第十三屆學術研討會論文集[C];2010年

4 薛良貴;王傳德;;顧客需求對轉換成本的影響研究[A];中國高等院校市場學研究會2011年年會論文集[C];2011年

5 吳俊杰;;制造業(yè)顧客滿意度測量三因素的分析[A];新世紀第一次中國ISO9000論壇專題研討會論文集[C];2002年

6 陳殿閣;;論顧客忠誠營銷管理[A];中國市場學會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

7 陳笑盈;朱百軍;宋亦平;;轉換成本在顧客滿意與顧客忠誠關系中的作用——對新疆移動通訊網絡用戶的實證研究[A];中國市場學會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

8 邵景波;張明立;;基于品牌效用的多品牌企業(yè)顧客資產測量模型研究[A];中國市場學會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

9 丁正平;喬新豐;;基于顧客反應的零售業(yè)缺貨研究[A];全國第九屆企業(yè)信息化與工業(yè)工程學術會議論文集[C];2005年

10 朱云奇;王濤;;顧客抱怨特點及其處理技巧[A];河南省冶金企業(yè)創(chuàng)新與和諧發(fā)展研討會——暨技術經濟年會論文集[C];2008年

中國重要報紙全文數據庫 前10條

1 李琴;社會鏈接　創(chuàng)造顧客忠誠度[N];中華工商時報;2004年

2 清揚;你了解顧客嗎？[N];中國醫(yī)藥報;2006年

3 ;提高顧客忠誠度十要訣[N];醫(yī)藥經濟報;2007年

4 朱凌志;社區(qū)藥店路在何方——堅持用心服務顧客[N];中國醫(yī)藥報;2007年

5 朱凌志;讓顧客檔案“動”起來[N];醫(yī)藥經濟報;2010年

6 武漢中百培訓部 劉自強　編譯;顧客為什么不滿意[N];中華合作時報;2010年

7 陳步峰;精心經營顧客 培育顧客忠誠[N];中國電力報;2003年

8 本報記者 王英;跳出“顧客滿意度”的思維定勢[N];財經時報;2004年

9 周雪飛;服務營銷中的顧客管理[N];中國企業(yè)報;2003年

10 朱曉輝;培育忠誠顧客[N];中國質量報;2002年

中國博士學位論文全文數據庫 前10條

1 申躍;基于滿意度的顧客抱怨模型研究[D];清華大學;2005年

2 劉清峰;顧客滿意和顧客忠誠中的消費情感因素研究[D];天津大學;2006年

3 李玉萍;網絡購物顧客重購意愿影響因素的實證研究[D];西南交通大學;2015年

4 張龍;移動服務質量與顧客滿意研究[D];華中科技大學;2009年

5 劉汝萍;服務消費中顧客不當行為研究[D];東北大學;2010年

6 吳西鎮(zhèn);我國證券公司經紀業(yè)務顧客忠誠度研究[D];天津大學;2009年

7 支華煒;基于顧客視角的產品族架構關鍵要素及其關聯影響研究[D];天津大學;2012年

8 李滿;中國港口物流服務業(yè)顧客忠誠度影響因素研究[D];南開大學;2009年

9 李海英;平臺式網購顧客滿意度實證研究[D];西南交通大學;2011年

10 張洪;社會化商務環(huán)境下顧客交互行為研究[D];華中科技大學;2014年

中國碩士學位論文全文數據庫 前10條

1 侯興起;服務質量對顧客滿意與顧客忠誠度的影響研究[D];山東大學;2008年

2 饒品同;顧客滿意、顧客信任與顧客忠誠關系研究[D];廈門大學;2008年

3 李丹丹;通信業(yè)中服務接觸對顧客轉換意愿的影響研究[D];大連理工大學;2009年

4 尹園圓;價值資產、品牌資產、關系資產與顧客忠誠關系研究[D];吉林大學;2010年

5 孫永菊;實現顧客忠誠的顧客滿意度研究[D];貴州財經學院;2010年

6 馮單單;顧客體驗對顧客忠誠影響的實證研究[D];重慶工商大學;2010年

7 鐘財幫;基于情感的顧客忠誠研究[D];四川大學;2004年

8 姜雪松;論企業(yè)與顧客角色的相互轉換[D];山東大學;2007年

9 李娟;顧客滿意影響因素研究[D];浙江大學;2004年

10 李阿鵲;基于顧客滿意和忠誠的顧客特征研究[D];廈門大學;2007年

，

本文編號：737616