本文關(guān)鍵詞：C2C電子商務(wù)信任度評(píng)價(jià)體系研究

  更多相關(guān)文章： C2C 信任度評(píng)價(jià) 因子分析 結(jié)構(gòu)方程模型 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) 指標(biāo)體系

【摘要】：長期以來困擾我國電子商務(wù)發(fā)展的信任問題并沒有徹底解決,如何進(jìn)一步提高網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)的信任仍然是面臨的一大難題。而要提高網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)的信任,首先必須讓網(wǎng)民知道什么情況下,電子商務(wù)是可信的,這其實(shí)就涉及到電子商務(wù)信任度的評(píng)價(jià)問題。C2C作為電子商務(wù)的一種模式,在電子商務(wù)行業(yè)中占有重要的地位,若能建立C2C電子商務(wù)信任度評(píng)價(jià)體系,作為判斷C2C電子商務(wù)參與方信任度的依據(jù),則必將促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。 要建立C2C電子商務(wù)信任度評(píng)價(jià)體系,首先要弄清影響電子商務(wù)信任的因素,影響電子商務(wù)信任的因素有很多,其中有些因素對(duì)網(wǎng)民的購買行為起著主要作用,有些因素可能對(duì)網(wǎng)民的購買行為起著次要作用,因此,只有找出影響網(wǎng)民購物的主要因素,才能確定一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),才能有針對(duì)性的采取措施,提高消費(fèi)者的信任度。這些主要因素,就是影響信任的關(guān)鍵因素。 本文首先通過對(duì)大量的文獻(xiàn)進(jìn)行綜合,總結(jié)出影響C2C電子商務(wù)信任的18個(gè)因素,分別為產(chǎn)品品牌、賣家服務(wù)、賣家聲譽(yù)、有用性、易用性、安全性、個(gè)性化、網(wǎng)站聲譽(yù)、穩(wěn)定性、速度與外觀、趣味性、信息、隱私、信任傾向、經(jīng)歷、熟悉、第三方、法律等因素。 然后通過調(diào)查問卷的方式為實(shí)證分析收集數(shù)據(jù),對(duì)問卷作信度和效度的分析,在此過程中,進(jìn)行探索性因子分析,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理,并構(gòu)建信任模型。結(jié)合信任理論,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程對(duì)信任模型進(jìn)行檢驗(yàn)和修正,找到并驗(yàn)證因子之問的相關(guān)性,將顯著相關(guān)的因素作為影響信任的關(guān)鍵因素。分析認(rèn)為,影響C2C電子商務(wù)信任的關(guān)鍵因素有6個(gè),即賣家的產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站的個(gè)性化、網(wǎng)站的聲譽(yù)、買家對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度、第三方、法律。 接下來,以這6個(gè)關(guān)鍵因素為指標(biāo),構(gòu)建C2C電子商務(wù)信任度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,同時(shí),運(yùn)用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)信任度進(jìn)行評(píng)價(jià)。 最后,針對(duì)影響C2C電子商務(wù)信任的關(guān)鍵因素,提出提高電子商務(wù)信任的對(duì)策。
【關(guān)鍵詞】：C2C 信任度評(píng)價(jià) 因子分析 結(jié)構(gòu)方程模型 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) 指標(biāo)體系
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F724.6;F224
【目錄】：

• 中文摘要6-7
• Abstract7-11
• 第1章 緒論11-16
• 1.1 研究的背景及意義11-12
• 1.2 研究目的12-13
• 1.3 研究方法13
• 1.4 研究內(nèi)容和論文框架13-16
• 第2章 C2C電子商務(wù)信任研究綜述16-28
• 2.1 電子商務(wù)信任及電子商務(wù)評(píng)價(jià)研究論文的計(jì)量分析16-21
• 2.1.1 數(shù)據(jù)來源16
• 2.1.2 論文的年代分布16-17
• 2.1.3 關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)及分析17-21
• 2.2 信任的概念21-22
• 2.3 信任的分類22-23
• 2.4 信任的理論基礎(chǔ)與信任模型23-26
• 2.5 文獻(xiàn)總結(jié)26-28
• 第3章 C2C電子商務(wù)信任模型構(gòu)建28-33
• 3.1 C2C電子商務(wù)信任影響因素分析28-31
• 3.1.1 賣家因素28
• 3.1.2 網(wǎng)站因素28-30
• 3.1.3 消費(fèi)者特征30
• 3.1.4 外部環(huán)境因素30-31
• 3.2 C2C電子商務(wù)信任模型構(gòu)建31-33
• 第4章 問卷調(diào)查與數(shù)據(jù)預(yù)處理33-42
• 4.1 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查33-35
• 4.2 數(shù)據(jù)預(yù)處理35-37
• 4.3 信度分析37
• 4.4 效度分析37-42
• 第5章 基于結(jié)構(gòu)方程的C2C電子商務(wù)信任模型42-49
• 5.1 結(jié)構(gòu)方程模型概述42
• 5.2 基于34個(gè)指標(biāo)的信任模型42-44
• 5.3 模型建構(gòu)與擬合44-45
• 5.4 模型修正45-47
• 5.5 實(shí)證分析結(jié)果討論47-49
• 第6章 基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的C2C電子商務(wù)信任度評(píng)價(jià)模型49-60
• 6.1 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)概述49-50
• 6.2 C2C電子商務(wù)信任度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系50
• 6.3 數(shù)據(jù)的獲取50-52
• 6.4 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)52
• 6.5 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程52-55
• 6.5.1 輸入輸出數(shù)據(jù)的處理52-53
• 6.5.2 訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)53-54
• 6.5.3 測試網(wǎng)絡(luò)和檢驗(yàn)?zāi)Ｐ?/span>54-55
• 6.6 輸出結(jié)果及分析評(píng)價(jià)55-58
• 6.7 評(píng)定C2C電子商務(wù)的信任等級(jí)58-59
• 6.8 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用于評(píng)價(jià)C2C電子商務(wù)信任度的優(yōu)勢59-60
• 第7章 C2C電子商務(wù)信任建立策略60-62
• 7.1 宏觀層面策略60-61
• 7.2 微觀層面策略61-62
• 第8章 總結(jié)62-64
• 8.1 本文研究成果與創(chuàng)新點(diǎn)62-63
• 8.1.1 本文研究成果62
• 8.1.2 創(chuàng)新點(diǎn)62-63
• 8.2 進(jìn)一步研究工作63-64
• 參考文獻(xiàn)64-67
• 附錄 調(diào)查問卷67-71
• 在校期間發(fā)表的論文、科研成果71-72
• 致謝72

【引證文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 王崇;基于云模型的B2B電子商務(wù)信任度評(píng)價(jià)方法研究[D];華中師范大學(xué);2013年

，

本文編號(hào)：700069