本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到了我們生活的方方面面。十一五期間，我國(guó)電子商務(wù)的交易總額增長(zhǎng)近兩倍，2010年達(dá)到約4.5萬(wàn)億元，而僅在2012年的“光棍節(jié)”，淘寶、天貓的一天交易額就高達(dá)191億元。在電子商務(wù)獲得巨大發(fā)展的同時(shí)，伴隨而來(lái)的的是電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益遭受的更大的侵害。由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，再加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的復(fù)雜性，電子商務(wù)存在著信息嚴(yán)重不對(duì)稱、消費(fèi)欺詐大行其道、消費(fèi)者的個(gè)人隱私泄漏等眾多的問(wèn)題。另外，，雖然我國(guó)已經(jīng)有了專門的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《電子簽名法》，但其中并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的有關(guān)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容，電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益面臨巨大的威脅和侵害。 面對(duì)著電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益受到的挑戰(zhàn)，必須建立起符合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度。梳理并分析我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀，同時(shí)結(jié)合歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家在電子商務(wù)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。必須構(gòu)建完備的消費(fèi)者保護(hù)法律體系，通過(guò)專門立法的形式給予消費(fèi)者權(quán)益堅(jiān)實(shí)的法律保障，要明確和加重電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管，建立市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，明確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的嚴(yán)格審查義務(wù)，規(guī)制格式合同，發(fā)展電子商務(wù)中的在線仲裁、在線調(diào)解機(jī)制，建立全國(guó)統(tǒng)一的電子商務(wù)投訴網(wǎng)站，同時(shí)結(jié)合舉證責(zé)任倒置制度，全面提升對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。
【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù) 消費(fèi)者 權(quán)益保護(hù) 經(jīng)營(yíng)者
【學(xué)位授予單位】：廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：D923.8
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 引言8-9
• 第1章 電子商務(wù)的相關(guān)概念9-13
• 1.1 電子商務(wù)的概念與特征9-10
• 1.1.1 電子商務(wù)的概念9
• 1.1.2 電子商務(wù)的特征9-10
• 1.2 電子商務(wù)的模式10-11
• 1.3 電子商務(wù)中的參與者11-13
• 1.3.1 電子商務(wù)中的消費(fèi)者11
• 1.3.2 電子商務(wù)中的經(jīng)營(yíng)者11-12
• 1.3.3 電子商務(wù)中的服務(wù)提供商12-13
• 第2章 電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問(wèn)題13-25
• 2.1 電子商務(wù)中的消費(fèi)者知情權(quán)問(wèn)題13-15
• 2.1.1 電子商務(wù)中的信息嚴(yán)重不對(duì)稱13-14
• 2.1.2 電子商務(wù)中的消費(fèi)欺詐14-15
• 2.2 電子商務(wù)中的消費(fèi)者隱私權(quán)問(wèn)題15-17
• 2.2.1 普通消費(fèi)者的隱私權(quán)受到侵害15-16
• 2.2.2 未成年人的隱私權(quán)受到侵害16-17
• 2.3 電子商務(wù)中的消費(fèi)者公平交易權(quán)問(wèn)題17-18
• 2.4 電子商務(wù)中的消費(fèi)者安全權(quán)問(wèn)題18-20
• 2.4.1 電子商務(wù)中的消費(fèi)者人身安全權(quán)問(wèn)題18-19
• 2.4.2 電子商務(wù)中的消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)支付安全問(wèn)題19-20
• 2.5 消費(fèi)者的退貨權(quán)難以保證20-21
• 2.5.1 普通商品退貨權(quán)難以保證20-21
• 2.5.2 數(shù)字化商品退貨困難21
• 2.6 電子商務(wù)中消費(fèi)者的求償權(quán)難以實(shí)現(xiàn)21-25
• 2.6.1 缺乏有效的法律保障21-22
• 2.6.2 售后服務(wù)難以保證22
• 2.6.3 消費(fèi)者舉證困難22-23
• 2.6.4 司法管轄權(quán)難以確定23
• 2.6.5 訴訟成本高、周期長(zhǎng)23-25
• 第3章 完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的措施25-38
• 3.1 保護(hù)電子商務(wù)中消費(fèi)者的知情權(quán)25-27
• 3.1.1 完善電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和信息披露制度25-26
• 3.1.2 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告26-27
• 3.2 保護(hù)電子商務(wù)中消費(fèi)者的隱私權(quán)27-29
• 3.2.1 完善網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)立法和網(wǎng)絡(luò)保護(hù)技術(shù)并行27-29
• 3.2.2 未成年人隱私權(quán)的特別保護(hù)29
• 3.3 保護(hù)電子商務(wù)中消費(fèi)者的公平交易權(quán)29-31
• 3.4 保護(hù)電子商務(wù)中消費(fèi)者的安全權(quán)31-33
• 3.4.1 保護(hù)消費(fèi)者的人身安全權(quán)31-32
• 3.4.2 保護(hù)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)支付安全32-33
• 3.5 保證消費(fèi)者退貨權(quán)33-35
• 3.5.1 普通商品退貨權(quán)的保護(hù)33-34
• 3.5.2 數(shù)字商品退貨權(quán)的保護(hù)34-35
• 3.6 保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者的求償權(quán)35-38
• 3.6.1 加快電子商務(wù)方面的立法35
• 3.6.2 完善售后服務(wù)35-36
• 3.6.3 實(shí)行舉證責(zé)任倒置原則36
• 3.6.4 建立有利于消費(fèi)者的司法管轄權(quán)制度36-37
• 3.6.5 建立在線解決機(jī)制37-38
• 結(jié)語(yǔ)38-39
• 參考文獻(xiàn)39-41
• 致謝41-42
• 在學(xué)期間發(fā)表的論文42

【相似文獻(xiàn)】

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7 記者 姜蘊(yùn)真;市中級(jí)人民法院重視消費(fèi)者維權(quán)案件[N];安陽(yáng)日?qǐng)?bào);2006年

8 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng) 武高漢;合同不正義消費(fèi)者就該有反悔權(quán)[N];工人日?qǐng)?bào);2006年

9 家宣;省家具協(xié)會(huì)：出臺(tái)《規(guī)范》保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益[N];河北經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào);2006年

10 見(jiàn)習(xí)記者　 任

本文編號(hào)：692326