本文關(guān)鍵詞：基于演化博弈的C2C電子商務(wù)快遞企業(yè)評價機(jī)制研究

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【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)與科技的快速發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)者必要的購物方式之一,但快遞作為電子商務(wù)重要的輔助環(huán)節(jié)卻發(fā)展緩慢,成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。很多學(xué)者從服務(wù)質(zhì)量評價角度進(jìn)行研究以提高快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,但研究多以快遞企業(yè)的角度,對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價,難以有效的促使快遞企業(yè)改進(jìn)服務(wù)。因此本文以C2C電子商務(wù)的現(xiàn)有評價模型為基礎(chǔ),從快遞服務(wù)的對象即賣家和買家的角度對快遞企業(yè)提供的服務(wù)進(jìn)行動態(tài)評價,提出基于交易的多方動態(tài)評價機(jī)制,并利用演化博弈論對該模型的必要性,合理性展開論證和研究。首先,論述了課題研究的背景及意義,對相關(guān)研究現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),并對使用的研究方法和內(nèi)容進(jìn)行說明;對文中所涉及的理論進(jìn)行了闡述,明確了本文所使用的理論,為全文提供理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)。其次,針對電子商務(wù)快遞發(fā)展緩慢的現(xiàn)狀,本文通過分析賣方,買方,快遞企業(yè)之間關(guān)于快遞服務(wù)存在的博弈關(guān)系,找到現(xiàn)有C2C電子商務(wù)快遞服務(wù)評價模型的不足,提出從買賣雙方角度對快遞企業(yè)進(jìn)行基于交易的動態(tài)評價機(jī)制。再次,以有限理性為前提,先對賣家和快遞企業(yè)進(jìn)行演化博弈研究,來判斷只有賣家對快遞的行為進(jìn)行約束時的博弈穩(wěn)定均衡點(diǎn),再確定只有買家和快遞企業(yè)時的演化博弈均衡點(diǎn)。然后在賣家和快遞博弈的基礎(chǔ)上加入買家反饋機(jī)制,該機(jī)制對原演化博弈的支付矩陣產(chǎn)生影響,并最終影響變化后的演化博弈的穩(wěn)定均衡策略。并通過MATLAB對演化博弈模型進(jìn)行數(shù)值仿真,以證明演化博弈結(jié)果的正確性,最后,根據(jù)演化博弈分析及快遞發(fā)展現(xiàn)狀,為評價機(jī)制構(gòu)建及快遞服務(wù)質(zhì)量提升提出對應(yīng)策略。
【關(guān)鍵詞】：C2C電子商務(wù) 快遞服務(wù)質(zhì)量 多方評價 演化博弈論 MATLAB仿真
【學(xué)位授予單位】：燕山大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F259.23
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 緒論10-19
• 1.1 研究背景及意義10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-16
• 1.2.1 電子商務(wù)快遞評價研究12-14
• 1.2.2 演化博弈論研究現(xiàn)狀14-16
• 1.3 研究方法與研究內(nèi)容16-19
• 1.3.1 研究方法16-17
• 1.3.2 研究內(nèi)容17-19
• 第2章 相關(guān)理論19-28
• 2.1 C2C電子商務(wù)19-21
• 2.1.1 電子商務(wù)的分類19-20
• 2.1.2 C2C電子商務(wù)特點(diǎn)20-21
• 2.2 C2C電子商務(wù)快遞21-22
• 2.2.1 C2C電子商務(wù)快遞特點(diǎn)21-22
• 2.2.2 電子商務(wù)快遞存在問題22
• 2.3 演化博弈論22-25
• 2.3.1 傳統(tǒng)博弈論與演化博弈論22-23
• 2.3.2 復(fù)制者動態(tài)23-24
• 2.3.3 演化博弈穩(wěn)定策略24-25
• 2.4 MATLAB仿真25-27
• 2.5 本章小結(jié)27-28
• 第3章 多方動態(tài)評價機(jī)制構(gòu)建28-38
• 3.1 現(xiàn)有評價機(jī)制買賣雙方及快遞間博弈關(guān)系分析28-31
• 3.1.1 兩兩之間交易利弊分析28-29
• 3.1.2 兩兩之間博弈關(guān)系分析29-31
• 3.2 現(xiàn)有評價模型存在問題31-34
• 3.3 多方動態(tài)評價機(jī)制構(gòu)建34-37
• 3.3.1 快遞服務(wù)的評價內(nèi)容及方式的改進(jìn)34-35
• 3.3.2 快遞服務(wù)質(zhì)量的計(jì)算35-36
• 3.3.3 快遞服務(wù)水平的表達(dá)36-37
• 3.4 本章小結(jié)37-38
• 第4章 多方動態(tài)評價機(jī)制主體的演化博弈分析38-54
• 4.1 賣方與快遞兩者之間的演化博弈分析38-47
• 4.1.1 模型基本假設(shè)38-40
• 4.1.2 演化穩(wěn)定策略40-44
• 4.1.3 賣家和快遞企業(yè)穩(wěn)定策略參數(shù)討論44-47
• 4.2 買方與快遞兩者之間的演化博弈分析47-49
• 4.2.1 模型基本假設(shè)47-48
• 4.2.2 演化穩(wěn)定策略分析48-49
• 4.3 買方反饋干預(yù)下的賣方與快遞企業(yè)的演化博弈分析49-53
• 4.3.1 模型基本假設(shè)49-50
• 4.3.2 演化穩(wěn)定策略50-51
• 4.3.3 演化博弈系統(tǒng)的均衡穩(wěn)定性分析51-53
• 4.4 本章小結(jié)53-54
• 第5章 演化博弈模型的數(shù)值仿真模擬54-62
• 5.1 賣家和快遞企業(yè)演化博弈過程仿真54-57
• 5.1.1 建立復(fù)制動態(tài)方程的M函數(shù)文件54-55
• 5.1.2 利用ode45命令完成仿真并做圖55-57
• 5.2 買家評價反饋機(jī)制干預(yù)下的演化博弈模型仿真57-61
• 5.3 本章小結(jié)61-62
• 第6章 針對電子商務(wù)快遞相關(guān)主體的建議62-66
• 6.1 從外部促進(jìn)—建立多方動態(tài)評價機(jī)制62-64
• 6.1.1 從電子商務(wù)平臺角度62-63
• 6.1.2 從賣家角度63
• 6.1.3 從買家角度63-64
• 6.1.4 從快遞企業(yè)角度64
• 6.2 從快遞企業(yè)內(nèi)部提升服務(wù)質(zhì)量64-65
• 6.3 本章小結(jié)65-66
• 結(jié)論66-68
• 參考文獻(xiàn)68-72
• 致謝72

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