本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)市場中的羊群效應(yīng)探究

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【摘要】：本文旨在探索消費者在國內(nèi)團購網(wǎng)站平臺上的羊群行為及其影響因素，全篇設(shè)計的研究框架大體遵循由外及內(nèi)，由大到小的逐步遞進模式，先根據(jù)網(wǎng)絡(luò)團購的操作過程，將其分為“平臺選擇”和“商品選擇”兩大塊，再依次進行深入探索。研究開展的理論基礎(chǔ)和探索視角源于傳統(tǒng)電子商務(wù)模式探討、消費者行為心理研究和市場營銷、網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)濟學等多方領(lǐng)域的融合，并選取多維數(shù)據(jù)進行實證檢驗。 通過設(shè)計的三個相互關(guān)聯(lián)的研究，本文得出相關(guān)結(jié)論：參加團購的消費者在團購平臺的選擇上存在著不理性的行為，往往更加青睞網(wǎng)站的知名度而忽視基本的售后服務(wù)和投訴處理等負面信息，并在大量個體行為的疊加下，，逐漸推高了這種效應(yīng)，形成了平臺選擇過程中的羊群行為；而在具體某一項商品的團購過程中，時間壓力將會迫使更多的消費者參考已購買人數(shù)的消費行為而選擇跟風購買，但在相對完整和寬裕的時間范圍內(nèi)，這種效應(yīng)并非特別明顯；此外，團購運營平臺商通過各種欺詐或信息操控的手段，都將在一定程度上影響著消費者的行為，甚至會在很大程度上推高羊群效應(yīng)。 最后，文章還基于研究所得的結(jié)論給出相關(guān)的建議，不僅利于團購平臺商把握消費者的行為心理，提升業(yè)務(wù)水平，還有助于消費者做出相對理性和客觀的選擇，并且呼吁誠信經(jīng)營的推行和消費者維權(quán)體系的搭建，促進當下“雙市場”模型盡早規(guī)范并健康運行。
【關(guān)鍵詞】：羊群效應(yīng) 消費者行為 決策心理 電子商務(wù) 團購平臺
【學位授予單位】：上海外國語大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F724.6;F713.55
【目錄】：

• 致謝5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-11
• 第1章 緒論11-18
• 1.1 選題背景及意義11-13
• 1.1.1 選題背景11-12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-14
• 1.3 研究思路和方法14-16
• 1.3.1 研究思路14-15
• 1.3.2 研究方法15-16
• 1.4 研究內(nèi)容與創(chuàng)新點16-18
• 1.4.1 研究內(nèi)容16
• 1.4.2 論文的創(chuàng)新點16-18
• 第2章 理論基礎(chǔ)與文獻綜述18-32
• 2.1 羊群效應(yīng)相關(guān)理論及研究18-20
• 2.1.1 羊群效應(yīng)概述18
• 2.1.2 經(jīng)濟社會中羊群效應(yīng)的探索18-20
• 2.2 電子商務(wù)相關(guān)理論及研究20-23
• 2.2.1 電子商務(wù)概述20-21
• 2.2.2 傳統(tǒng)電子商務(wù)研究21-23
• 2.3 電商平臺中的消費者行為研究23-30
• 2.3.1 在線消費選擇研究23-26
• 2.3.2 貝葉斯理性理論模型簡介26-29
• 2.3.3 網(wǎng)絡(luò)團購行為研究29-30
• 2.4 本章小結(jié)30-32
• 第3章 數(shù)據(jù)來源和指標體系32-36
• 3.1 數(shù)據(jù)來源32-34
• 3.1.1 團購網(wǎng)站歷史數(shù)據(jù)來源32
• 3.1.2 調(diào)查問卷的形成32-33
• 3.1.3 對照數(shù)據(jù)的獲取33-34
• 3.2 數(shù)據(jù)指標運用和預期結(jié)果34
• 3.3 本章小結(jié)34-36
• 第4章 團購平臺選擇中的羊群效應(yīng)36-45
• 4.1 團購平臺選擇研究概述36-38
• 4.1.1 平臺研究角度選取36-37
• 4.1.2 平臺研究流程概述37-38
• 4.2 平臺數(shù)據(jù)實證分析38-44
• 4.3 本章小結(jié)44-45
• 第5章 團購商品過程中的羊群效應(yīng)45-52
• 5.1 商品選擇中的羊群效應(yīng)研究概述45-46
• 5.1.1 在線購物羊群效應(yīng)研究回顧45-46
• 5.1.2 引入時間因素的貝葉斯理性模型設(shè)計46
• 5.2 關(guān)于團購商品數(shù)據(jù)的實證分析46-50
• 5.3 本章小結(jié)50-52
• 第6章 團購平臺欺詐行為對羊群效應(yīng)的影響52-59
• 6.1 平臺欺詐影響羊群效應(yīng)的研究概述52-54
• 6.1.1 平臺干擾因素相關(guān)研究回顧52-53
• 6.1.2 團購平臺干擾影響羊群效應(yīng)的研究設(shè)計53-54
• 6.2 引入電商干擾信息的實證分析54-58
• 6.3 本章小結(jié)58-59
• 第7章 結(jié)論59-62
• 7.1 研究總結(jié)59-60
• 7.2 建議60-61
• 7.3 局限和延伸61-62
• 參考文獻62-65
• 附錄：團購網(wǎng)站調(diào)查問卷65-69

【參考文獻】

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本文編號：647445