本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境下化妝品的體驗營銷策略研究

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【摘要】：中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是令人鼓舞的。中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已突破5億,互聯(lián)網(wǎng)普及率接近40%,我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到3.02億。2013年,中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達到1.85萬億元,化妝品網(wǎng)上購物交易額達197億元。在電子商務(wù)發(fā)展大趨勢下,化妝品電子商務(wù)前景十分看好,越來越多的化妝品企業(yè)紛紛布局電子商務(wù)銷售渠道,實施電子商務(wù)營銷策略�；ヂ�(lián)網(wǎng)強調(diào)的是互動性,而體驗營銷突出互動、分享的,所以在互聯(lián)網(wǎng)條件下開展體驗營銷是一種發(fā)展的必然。消費者需求的變化是市場營銷實踐的基礎(chǔ),體驗營銷又是以顧客為中心的營銷思想,研究電子商務(wù)環(huán)境下體驗消費者的需求和行為變化以及消費群體特征,對創(chuàng)造獨特的消費者體驗提出了更高的要求。隨著化妝品行業(yè)的快速發(fā)展,化妝品行業(yè)不斷尋找適合其行業(yè)的營銷模式,在這過程中體驗營銷得到該行業(yè)廣泛認可并被推廣。面對激烈的電子商務(wù)市場競爭環(huán)境,從事化妝品網(wǎng)購企業(yè)需要將體驗營銷的模式經(jīng)驗復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)營銷上,以求在激烈的化妝品市場占據(jù)優(yōu)勢。在電子商務(wù)大背景下,如何設(shè)計有效的體驗,采取怎么樣的體驗營銷策略,將對消費者品牌忠誠產(chǎn)生直接影響。本文將采取文獻研究法、數(shù)據(jù)分析法和比較分析法,研究如何將體驗營銷運用到化妝品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略中去。首先介紹了國內(nèi)外關(guān)于體驗營銷及電子商務(wù)體驗營銷的研究現(xiàn)狀。其次,重點介紹體驗營銷的基本概念,以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究。第三,分析了我國化妝品網(wǎng)購市場,提出了電子商務(wù)環(huán)境下化妝品體驗營銷模型,并提出化妝品企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)體驗營銷的策略。第四,對PBA和歐萊雅兩個化妝品品牌對比分析了起網(wǎng)絡(luò)體驗營銷開展情況。
【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù) 化妝品 體驗營銷 策略 研究
【學(xué)位授予單位】：福州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F724.6;F426.72
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 緒論8-13
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目的和意義9
• 1.2.1 研究目的9
• 1.2.2 研究意義9
• 1.3 研究現(xiàn)狀9-12
• 1.3.1 國內(nèi)外體驗營銷研究現(xiàn)狀9-11
• 1.3.2 國內(nèi)外電子商務(wù)體驗營銷研究現(xiàn)狀11-12
• 1.4 研究方法及研究思路12-13
• 1.4.1 研究方法12
• 1.4.2 研究思路及框架12-13
• 第二章 相關(guān)概念與研究綜述13-22
• 2.1 體驗營銷13-16
• 2.1.1 體驗營銷基本概念13-14
• 2.1.2 體驗營銷的維度14-15
• 2.1.3 體驗營銷的特征15-16
• 2.2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)理論16-18
• 2.2.1 電子商務(wù)營銷概念16
• 2.2.2 電子商務(wù)營銷的理論基礎(chǔ)16-17
• 2.2.3 電子商務(wù)營銷的主要特點17-18
• 2.3 電子商務(wù)消費體驗?zāi)Ｊ椒治?/span>18-21
• 2.3.1 基于體驗的網(wǎng)絡(luò)心理——消費行為分析18-19
• 2.3.2 基于體驗的網(wǎng)絡(luò)消費行為分析19-21
• 2.4 小結(jié)21-22
• 第三章 電子商務(wù)環(huán)境下化妝品體驗營銷策略22-37
• 3.1 我國化妝品網(wǎng)購市場現(xiàn)狀分析22-27
• 3.1.1 我國化妝品網(wǎng)購市場現(xiàn)狀分析22-26
• 3.1.2 網(wǎng)購化妝品消費者行為分析26-27
• 3.2 電子商務(wù)環(huán)境下化妝品體驗營銷模型的構(gòu)建與分析27-30
• 3.2.1 化妝品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)體驗營銷模型的構(gòu)建27-28
• 3.2.2 化妝品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)體驗營銷模型的分析28-30
• 3.3 化妝品企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)體驗營銷的策略設(shè)計30-37
• 3.3.1 產(chǎn)品體驗30-32
• 3.3.2 溝通體驗32-34
• 3.3.3 服務(wù)體驗34-35
• 3.3.4 承諾體驗35-37
• 第四章 化妝品品牌網(wǎng)絡(luò)體驗營銷的個案對比分析—PBA和歐萊雅37-44
• 4.1 品牌簡介37-38
• 4.2 化妝品品牌網(wǎng)絡(luò)體驗營銷策略對比分析38-42
• 4.3 化妝品品牌網(wǎng)絡(luò)體驗營銷策略對比分析小結(jié)42-43
• 4.4 對策建議43-44
• 第五章 結(jié)論與展望44-45
• 5.1 論文的主要研究結(jié)論44
• 5.2 研究的創(chuàng)新點44
• 5.3 研究的局限與展望44-45
• 參考文獻45-48
• 致謝48-49
• 個人簡歷49

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 曹璐婕;;化妝品零售商如何搶食電商蛋糕[J];醫(yī)學(xué)美學(xué)美容(財智);2013年11期

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本文編號：621149