本文關鍵詞：遼寧省旅行社電子商務發(fā)展研究

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【摘要】： 2009年對于中國旅行社行業(yè)是有著特殊意義的一年。10月,國家旅游局和商務部頒布31號令,廢止《設立外商控股、外商獨資旅行社暫行規(guī)定》等三個規(guī)定。這些規(guī)定,是我國在加入世界貿(mào)易組織談判中,為了保護我國旅游企業(yè)的利益而頒布的。其主要內(nèi)容是對外資進入我國旅游行業(yè)的經(jīng)營范圍、資質(zhì)等做出了明確規(guī)定。三個規(guī)定的廢止,意味著本土旅游企業(yè)將直面擁有先進管理經(jīng)驗和雄厚資本的外資旅游企業(yè)的正面交鋒。 隨著互聯(lián)網(wǎng)變革步的深入,我國國內(nèi)旅游企業(yè)也在進行變革,既有引入國外風險投資,復制國外成熟交易模式的攜程網(wǎng)。也有扎根本土旅游企業(yè),進行電子商務化改造的上海春秋國旅。然而面對突飛猛進的計算機和網(wǎng)絡技術的發(fā)展,遼寧省旅游企業(yè)如何找到適合自身的發(fā)展方向和策略正是本文研究和探討的內(nèi)容。為制定旅行社電子商務發(fā)展的策略,開展旅行社電子商務提供參考和建議。 論文分為三部分。第一章引言部分介紹了互聯(lián)網(wǎng)的起源與商業(yè)化發(fā)展過程、互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀及特點；概述了電子商務的定義、特點、分類、層次以及對社會經(jīng)濟和社會環(huán)境的影響,從基礎層面對基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務一個總體概括。第二章介紹了旅行社電子商務的定義、內(nèi)涵和理論發(fā)展概況,并簡要介紹了國內(nèi)外旅游電子商務的發(fā)展歷程以及相關理論研究的發(fā)展概況。第三章是本文的案例部分。從可操作性的角度,以遼寧省中國國際旅行社電子商務化進程為例進行論證,對遼寧省旅行社開展電子商務提出發(fā)展方向和建議。
【關鍵詞】：旅游 旅行社 電子商務 互聯(lián)網(wǎng)
【學位授予單位】：大連理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F592.6;F724.6
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 引言8-9
• 1 互聯(lián)網(wǎng)及電子商務概述9-16
• 1.1 互聯(lián)網(wǎng)概述9-13
• 1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的源起與商業(yè)化進程9-11
• 1.1.2 我國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展11-13
• 1.2 電子商務概述13-16
• 1.2.1 電子商務的定義13-14
• 1.2.2 電子商務的特點14-16
• 2 旅行社電子商務16-28
• 2.1 旅游電子商務16-19
• 2.1.1 旅游電子商務定義16
• 2.1.2 旅游電子商務系統(tǒng)16-17
• 2.1.3 旅游電子商務系統(tǒng)的概念模型17-19
• 2.1.4 旅游電子商務系統(tǒng)交易模式19
• 2.2 旅行社電子商務19-20
• 2.2.1 旅行社電子商務的內(nèi)涵19-20
• 2.2.2 旅行社電子商務研究對象界定20
• 2.3 國內(nèi)外旅游電子商務發(fā)展歷程20-22
• 2.3.1 國外旅游電子商務發(fā)展歷程20-21
• 2.3.2 國內(nèi)旅游電子商務發(fā)展歷程21-22
• 2.4 旅行社電子商務研究22-28
• 2.4.1 旅行社在旅游業(yè)的作用22-23
• 2.4.2 旅行社受到的沖擊及其存在的必然性23-27
• 2.4.3 旅行社電子商務的應用價值27-28
• 3 遼寧省旅行社行業(yè)實施電子商務進程28-48
• 3.1 遼寧省旅行社行業(yè)的電子商務發(fā)展現(xiàn)狀28-29
• 3.1.1 遼寧省旅游資源現(xiàn)狀28
• 3.1.2 寧省的旅游客源及旅游需求28-29
• 3.1.3 寧省旅游社行業(yè)的特征29
• 3.1.4 遼寧省旅行社行業(yè)的電子商務發(fā)展現(xiàn)狀29
• 3.2 遼寧國旅簡介29-30
• 3.3 遼寧國旅應用電子商務的階段性規(guī)劃30-35
• 3.3.1 初級電子商務30-34
• 3.3.2 中級電子商務34-35
• 3.3.3 高級電子商務35
• 3.4 旅行社實現(xiàn)電子商務需要注意的問題35-46
• 3.4.1 旅行社的互聯(lián)網(wǎng)接入問題35-36
• 3.4.2 旅行社內(nèi)部網(wǎng)絡建設36
• 3.4.3 旅行社網(wǎng)站的運營和維護36-38
• 3.4.4 網(wǎng)上支付問題38-39
• 3.4.5 旅行社產(chǎn)品設計、產(chǎn)品銷售、報賬軟件的使用39-40
• 3.4.6 辦公軟件OA的使用,電子收發(fā)傳真40
• 3.4.7 企業(yè)即時通訊軟件40-41
• 3.4.8 財務的電子商務化進程41
• 3.4.9 FTP服務器,遠程控制功能的實現(xiàn),VPN接入設備41-42
• 3.4.10 3G時代,無線上網(wǎng)應用體驗42-43
• 3.4.11 企業(yè)內(nèi)部小號,虛擬內(nèi)部網(wǎng)的建設,企業(yè)內(nèi)部里聯(lián)絡通知途徑43-44
• 3.4.12 呼叫中心和客戶管理系統(tǒng)CRM和的建立和融合44-45
• 3.4.13 工作態(tài)度和操作技能45-46
• 3.5 遼寧國旅電子商務發(fā)展經(jīng)驗和總結46-48
• 結論48-49
• 參考文獻49-51
• 致謝51-53

【引證文獻】

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 劉立;蘭州四方旅行社市場營銷策略研究[D];蘭州大學;2012年

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本文編號：613674