發(fā)布時(shí)間：2017-07-31 23:09

  本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)社交化網(wǎng)站意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)用戶(hù)信息采納的影響

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【摘要】：社交化與電子商務(wù)的結(jié)合使得社會(huì)化商務(wù)在近幾年得到了快速發(fā)展。有關(guān)研究顯示,社會(huì)化因素增加消費(fèi)動(dòng)機(jī),社會(huì)化購(gòu)物已經(jīng)發(fā)展為用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一種新型消費(fèi)模式。據(jù)博斯公司預(yù)測(cè),在社會(huì)化電子商務(wù)上完成的交易額將從2011年的50億美元增長(zhǎng)到2015年的300億美元。網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播對(duì)社會(huì)化商務(wù)至關(guān)重要,口碑信息通過(guò)社會(huì)化媒介傳遞給消費(fèi)者,進(jìn)而影響了消費(fèi)者的信息行為和購(gòu)買(mǎi)行為。本文以社會(huì)化商務(wù)主要平臺(tái)中的電子商務(wù)社交化網(wǎng)站為研究背景,中國(guó)主要的電子商務(wù)社交化網(wǎng)站有美麗說(shuō)、蘑菇街等。在社會(huì)化商務(wù)中,意見(jiàn)領(lǐng)袖作為影響力較大的口碑來(lái)源而不斷涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖是指在網(wǎng)絡(luò)發(fā)表關(guān)于對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)評(píng)論或體驗(yàn),并對(duì)其他人帶來(lái)影響的一類(lèi)人。他們是溝通商家與受眾之間信息的橋梁,起著分享信息和傳播口碑的重要作用。利用意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)有著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)：首先,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),意見(jiàn)的影響力比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式傳播范圍更廣、影響力更大。與廣告和明星代言相比,消費(fèi)者對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖更認(rèn)可。其次,意見(jiàn)領(lǐng)袖的營(yíng)銷(xiāo)成本極低。本文對(duì)社會(huì)化商務(wù)、口碑傳播的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了回顧,對(duì)電子商務(wù)社交化網(wǎng)站意見(jiàn)領(lǐng)袖的特征及意見(jiàn)領(lǐng)袖和消費(fèi)者之間的關(guān)系做了總結(jié)�；仡櫫藗鞑ミ^(guò)程理論、信息質(zhì)量與信息采納模型和關(guān)系強(qiáng)度理論。在此基礎(chǔ)之上,綜合多方面的研究成果,提出本研究的模型。主效應(yīng)是研究意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)用戶(hù)信息采納行為的作用,以信息有用性為中介變量,以意見(jiàn)領(lǐng)袖和用戶(hù)間的關(guān)系強(qiáng)度為調(diào)節(jié)變量。本研究以南京大學(xué)的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,采用紙質(zhì)問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷結(jié)合的方式進(jìn)行,對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集。使用SPSS16.0進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和分析。進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、信度和效度分析、相關(guān)性分析,用回歸來(lái)檢驗(yàn)各變量間的主效應(yīng)、中介作用和調(diào)節(jié)作用。研究得出以下結(jié)論：意見(jiàn)領(lǐng)袖的專(zhuān)業(yè)性特征和產(chǎn)品涉入特征與消費(fèi)者的信息采納存在正向相關(guān)關(guān)系；感知到的信息有用性與信息采納存在正向相關(guān)關(guān)系；信息有用性在意見(jiàn)領(lǐng)袖專(zhuān)業(yè)性特征、產(chǎn)品涉入特征與消費(fèi)者信息采納之間起中介作用；意見(jiàn)領(lǐng)袖和消費(fèi)者之間的關(guān)系強(qiáng)度作為調(diào)節(jié)變量,在意見(jiàn)領(lǐng)袖專(zhuān)業(yè)與信息采納之間有調(diào)節(jié)作用。本研究有一定的現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用價(jià)值。研究結(jié)果對(duì)商家發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用、降低營(yíng)銷(xiāo)成本,提高效益有著積極的作用。對(duì)消費(fèi)者提高搜索效率、降低搜索成本和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)有一定的啟示作用。為電子商務(wù)網(wǎng)站增加用戶(hù)流量、加強(qiáng)用戶(hù)粘性和提高銷(xiāo)售效益提供方法。
【關(guān)鍵詞】：社會(huì)化商務(wù) 意見(jiàn)領(lǐng)袖 關(guān)系強(qiáng)度 信息采納
【學(xué)位授予單位】：南京大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第一章 緒論11-16
• 1.1 研究背景和研究問(wèn)題11-13
• 1.2 研究意義13-14
• 1.3 研究方法和步驟14
• 1.4 研究?jī)?nèi)容與結(jié)構(gòu)安排14-16
• 第二章 相關(guān)文獻(xiàn)回顧16-28
• 2.1 社會(huì)化商務(wù)的研究回顧16-19
• 2.1.1 社會(huì)化商務(wù)的概念16-17
• 2.1.2 社會(huì)化商務(wù)網(wǎng)站的類(lèi)型17-18
• 2.1.3 社會(huì)化商務(wù)的相關(guān)研究18-19
• 2.2 口碑的研究回顧19-22
• 2.2.1 口碑的定義19-20
• 2.2.2 口碑的相關(guān)研究20-21
• 2.2.3 口碑的作用機(jī)制研究21-22
• 2.3 意見(jiàn)領(lǐng)袖的研究回顧22-28
• 2.3.1 意見(jiàn)領(lǐng)袖的概念22-23
• 2.3.2 傳統(tǒng)意見(jiàn)領(lǐng)袖與網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖23-24
• 2.3.3 意見(jiàn)領(lǐng)袖的特征24-26
• 2.3.4 意見(jiàn)領(lǐng)袖的相關(guān)研究26-28
• 第三章 理論與模型假設(shè)28-35
• 3.1 理論基礎(chǔ)28-31
• 3.1.1 傳播過(guò)程理論28
• 3.1.2 信息質(zhì)量與信息采納模型28-30
• 3.1.3 關(guān)系強(qiáng)度30-31
• 3.2 研究模型31-32
• 3.3 研究假設(shè)32-35
• 3.3.1 意見(jiàn)領(lǐng)袖特征與信息質(zhì)量32-33
• 3.3.2 信息質(zhì)量與信息采納33
• 3.3.3 信息有用性的中介作用33-34
• 3.3.4 意見(jiàn)領(lǐng)袖與信息接受者關(guān)系強(qiáng)度的調(diào)節(jié)作用34-35
• 第四章 數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)分析35-44
• 4.1 變量測(cè)量35-37
• 4.1.1 模型變量測(cè)量35-36
• 4.1.2 控制變量測(cè)量36-37
• 4.2 樣本選擇與描述37
• 4.3 描述性統(tǒng)計(jì)分析與相關(guān)分析37-40
• 4.3.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析37-39
• 4.3.2 相關(guān)性分析39-40
• 4.4 信度與效度分析40-41
• 4.5 主效應(yīng)、中介效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)的回歸分析41-44
• 4.5.1 主效應(yīng)和中介作用41-42
• 4.5.2 調(diào)節(jié)效應(yīng)42-44
• 第五章 結(jié)論與討論44-49
• 5.1 總結(jié)與討論44-45
• 5.2 研究應(yīng)用價(jià)值45-46
• 5.3 研究局限與展望46-49
• 參考文獻(xiàn)49-53
• 附錄53-55
• 致謝55-56

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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本文編號(hào)：601511