本文關鍵詞：電子商務賣方信任度與其影響因素關系研究

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【摘要】：如今網(wǎng)絡環(huán)境信任缺失已成為困擾電子商務賣家重要問題之一,賣家也逐步開始思考如何建立優(yōu)質(zhì)賣方信任的問題。將賣方可直接控制的影響因素引入賣方信任影響因素中,探究賣方可直接控制的影響因素之間的協(xié)同效應。利用結(jié)構(gòu)方程進行路徑分析,發(fā)現(xiàn)賣方可以直接控制的影響賣方信任建立的因素中,賣方聲譽、賣方品牌形象、網(wǎng)站感知安全性等顯著影響著賣方信任。指出網(wǎng)站信任與賣方信譽之間具有協(xié)同作用,兩者共同作用對賣方信任建立的影響效果顯著。研究結(jié)論深化了對賣方信任與其隱形因素結(jié)構(gòu)關系的認識,對指導企業(yè)建立網(wǎng)絡賣方信任具有理論意義。
【作者單位】： 沈陽工業(yè)大學管理學院;
【關鍵詞】： 電子商務 賣方信任 賣方信譽 網(wǎng)站信任 回歸模型
【基金】：沈陽市國家級科技思想庫決策咨詢項目(SKX-201544)
【分類號】：F724.6
【正文快照】： 信任是指對潛在的困難或可能存在的危機仍然保持的正面期待。在網(wǎng)絡環(huán)境中,顧客對交易對象的信任和對網(wǎng)絡媒介的信任組成顧客信任。前者指顧客對服務的提供者(即賣方)或商品的信任程度,后者則指顧客對交易平臺的信任程度。本文中的賣方信任是指買方在各種影響因素的綜合作用下

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