本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)賣方信任度與其影響因素關(guān)系研究

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【摘要】：如今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信任缺失已成為困擾電子商務(wù)賣家重要問題之一,賣家也逐步開始思考如何建立優(yōu)質(zhì)賣方信任的問題。將賣方可直接控制的影響因素引入賣方信任影響因素中,探究賣方可直接控制的影響因素之間的協(xié)同效應(yīng)。利用結(jié)構(gòu)方程進(jìn)行路徑分析,發(fā)現(xiàn)賣方可以直接控制的影響賣方信任建立的因素中,賣方聲譽(yù)、賣方品牌形象、網(wǎng)站感知安全性等顯著影響著賣方信任。指出網(wǎng)站信任與賣方信譽(yù)之間具有協(xié)同作用,兩者共同作用對(duì)賣方信任建立的影響效果顯著。研究結(jié)論深化了對(duì)賣方信任與其隱形因素結(jié)構(gòu)關(guān)系的認(rèn)識(shí),對(duì)指導(dǎo)企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)賣方信任具有理論意義。
【作者單位】： 沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 電子商務(wù) 賣方信任 賣方信譽(yù) 網(wǎng)站信任 回歸模型
【基金】：沈陽(yáng)市國(guó)家級(jí)科技思想庫(kù)決策咨詢項(xiàng)目(SKX-201544)
【分類號(hào)】：F724.6
【正文快照】： 信任是指對(duì)潛在的困難或可能存在的危機(jī)仍然保持的正面期待。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,顧客對(duì)交易對(duì)象的信任和對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介的信任組成顧客信任。前者指顧客對(duì)服務(wù)的提供者(即賣方)或商品的信任程度,后者則指顧客對(duì)交易平臺(tái)的信任程度。本文中的賣方信任是指買方在各種影響因素的綜合作用下

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本文編號(hào)：601204