本文關鍵詞：生鮮農產品電子商務消費者信任影響因素分析:以水果為例，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《商業(yè)經濟與管理》 2015年05期

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生鮮農產品電子商務消費者信任影響因素分析:以水果為例

     

【摘要】：消費者缺乏信心制約了生鮮農產品電子商務健康、快速發(fā)展,如何突破低水平的消費者信任困境,增進消費者對生鮮農產品電子商務的信任,是當前我國生鮮農產品電子商務發(fā)展過程中亟待解決的問題,也是當前研究的難點問題�；诖�,文章以代表性生鮮農產品——水果為例,從產品特性、服務質量和消費者特征三個方面考慮,構建了水果電子商務消費者信任影響因素模型,主要分析水果質量、感知的價值、物流服務質量、網站設計質量、溝通和信任傾向對消費者信任的作用。采用SPSS和PLS-Graph軟件進行實證分析,實證研究結果發(fā)現(xiàn),水果質量、感知的價值、物流服務質量、網站設計質量、溝通和信任傾向對消費者信任都有顯著的影響,其中水果質量和感知的價值的作用最為突出。研究結論對于增加消費者對水果電子商務企業(yè)的信任,促進水果電子商務的快速、健康發(fā)展,有一定的理論指導和應用價值。

【作者單位】： 華南農業(yè)大學經濟管理學院;華中科技大學管理學院;
【關鍵詞】：
【基金】： 廣東省高等學校高層次人才項目“廣東新型農業(yè)經營主體的協(xié)同發(fā)展與農戶利益保障研究(粵財教[2013]246號) 國家自科基金重點項目“基于社會化商務的商業(yè)模式創(chuàng)新研究”(71332001) 國家社科基金重點項目“我國農業(yè)經營組織的結構變遷與創(chuàng)新路徑研究”(14AJY020)
【分類號】：F323.7;F724.6
【正文快照】：

一、引言2013年我國網絡購物市場繼續(xù)快速發(fā)展,交易額達1.85萬億元,比2012年增長40.9%,占社會消費品零售總額的7.9%,電子商務已成為消費者日常生活的一部分[1]。隨著信息技術的發(fā)展,電子商務的創(chuàng)新對傳統(tǒng)行業(yè)的作用越來越明顯,尤其在農業(yè)領域,農產品電子商務、農村電子商務等

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