發(fā)布時間：2016-06-18 10:03

  本文關(guān)鍵詞：生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)消費者信任影響因素分析:以水果為例，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》 2015年05期

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生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)消費者信任影響因素分析:以水果為例

     

【摘要】：消費者缺乏信心制約了生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)健康、快速發(fā)展,如何突破低水平的消費者信任困境,增進(jìn)消費者對生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的信任,是當(dāng)前我國生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展過程中亟待解決的問題,也是當(dāng)前研究的難點問題�；诖�,文章以代表性生鮮農(nóng)產(chǎn)品——水果為例,從產(chǎn)品特性、服務(wù)質(zhì)量和消費者特征三個方面考慮,構(gòu)建了水果電子商務(wù)消費者信任影響因素模型,主要分析水果質(zhì)量、感知的價值、物流服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)站設(shè)計質(zhì)量、溝通和信任傾向?qū)οM者信任的作用。采用SPSS和PLS-Graph軟件進(jìn)行實證分析,實證研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),水果質(zhì)量、感知的價值、物流服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)站設(shè)計質(zhì)量、溝通和信任傾向?qū)οM者信任都有顯著的影響,其中水果質(zhì)量和感知的價值的作用最為突出。研究結(jié)論對于增加消費者對水果電子商務(wù)企業(yè)的信任,促進(jìn)水果電子商務(wù)的快速、健康發(fā)展,有一定的理論指導(dǎo)和應(yīng)用價值。

【作者單位】： 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;華中科技大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】：
【基金】： 廣東省高等學(xué)校高層次人才項目“廣東新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的協(xié)同發(fā)展與農(nóng)戶利益保障研究(粵財教[2013]246號) 國家自科基金重點項目“基于社會化商務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究”(71332001) 國家社科基金重點項目“我國農(nóng)業(yè)經(jīng)營組織的結(jié)構(gòu)變遷與創(chuàng)新路徑研究”(14AJY020)
【分類號】：F323.7;F724.6
【正文快照】：

一、引言2013年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場繼續(xù)快速發(fā)展,交易額達(dá)1.85萬億元,比2012年增長40.9%,占社會消費品零售總額的7.9%,電子商務(wù)已成為消費者日常生活的一部分[1]。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)的創(chuàng)新對傳統(tǒng)行業(yè)的作用越來越明顯,尤其在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域,農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)等

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