本文關(guān)鍵詞：O2O電子商務(wù)模式下中國大眾用戶接受行為影響因素探究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《北京郵電大學(xué)》 2013年

O2O電子商務(wù)模式下中國大眾用戶接受行為影響因素探究

張煒一  

【摘要】：020是Online To Offline的縮寫,即完美的結(jié)合線上互聯(lián)網(wǎng)與線下商業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品,使互聯(lián)網(wǎng)成為線下商業(yè)模式的第一交易窗口。020將會成為電子商務(wù)的下一座金礦,但并不意味任何人都能簡單的開發(fā)這個模式并經(jīng)營成功。相關(guān)公司迫切需要知道影響用戶接受020電子商務(wù)模式下產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)鍵因素,以此為突破重點(diǎn),快速集聚自身用戶,促成用戶接受并使用相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù),提升公司競爭能力。 據(jù)此本文從研究相關(guān)用戶如何接受采納新技術(shù)模式入手,參考現(xiàn)有行業(yè)的技術(shù)接受模型,以020特有的因素為基礎(chǔ),構(gòu)建新模式下大眾消費(fèi)者接受行為影響因素模型,通過數(shù)據(jù)調(diào)研獲取可供科學(xué)分析的樣本進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程分析。最終本研究認(rèn)為用戶是否采納或接受使用某020電子商務(wù)模式下服務(wù)與產(chǎn)品受到其使用意愿的影響,而用戶的使用意愿則主要受到其對某020電子商務(wù)模式下產(chǎn)品與服務(wù)的感知有用性的影響,并且用戶對于該020產(chǎn)品與服務(wù)的感知易用性和感知風(fēng)險也會對用戶的使用意愿產(chǎn)生影響。用戶對020產(chǎn)品或服務(wù)的感知有用性又受到其感知易用性、感知成本和社會影響因素的影響,而感知易用性則受到用戶是否有過往使用經(jīng)驗的影響。 根據(jù)實(shí)證研究結(jié)果,本文提出020電子商務(wù)模式下產(chǎn)品與服務(wù)發(fā)展建議,以改善現(xiàn)有用戶對于020電子商務(wù)模式的接受程度,提升用戶滿意程度,構(gòu)建用戶忠誠度。最終引導(dǎo)企業(yè)正確選取其創(chuàng)新方向,發(fā)展出適用于中國用戶長久有效的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應(yīng)用模式,增強(qiáng)企業(yè)的自身競爭能力。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F724.6;F224
【目錄】：

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本文編號：57439