發(fā)布時間：2017-07-19 19:35

  本文關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)中消費者心流體驗對購買意愿影響的實證研究

  更多相關(guān)文章： B2C電子商務(wù) 心流體驗 品牌信任 購買意愿

【摘要】：中國網(wǎng)絡(luò)購物市場正在飛速發(fā)展，購物網(wǎng)站之間的市場競爭也日趨激烈，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)要想在競爭中獲取有利地位，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的特征并運用創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營銷策略獲取消費者的品牌信任顯得非常重要。網(wǎng)絡(luò)情境下消費者購買方式趨向產(chǎn)生明顯改變，消費者在購物網(wǎng)站的品牌選擇及購買意愿等購物行為在很大程度會受到網(wǎng)上體驗影響。心流體驗理論從心理學(xué)角度為研究消費者體驗與消費者在線購物行為提供了嶄新的視角。從心流體驗視角來研究網(wǎng)絡(luò)消費者對B2C電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)的品牌信任及其在線購物行為具有重要理論和營銷實踐意義。 本研究依據(jù)在國內(nèi)外現(xiàn)有研究成果，尋求消費行為理論的支持，切入B2C電子商務(wù)環(huán)境下心流體驗，嵌入了品牌關(guān)系理論中重要的品牌信任，并選取自主銷售類B2C購物網(wǎng)站中的網(wǎng)絡(luò)消費者為研究對象，從心流體驗和品牌信任兩個方面，構(gòu)建消費者心流體驗和品牌信任對購買意愿影響的理論模型，探討如何利用心流體驗增強(qiáng)對B2C電子商務(wù)企業(yè)的品牌信任，進(jìn)而影響到消費者的購買意愿。本研究通過實證分析探討了消費者心流體驗對品牌信任及購買意愿的影響機(jī)理，，選取心流體驗包含的控制感、購物愉悅性和專注度的三個構(gòu)面，將品牌信任劃分為品牌可靠性和品牌善意，引入品牌信任作為中介變量，以消費者在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的購買意愿為因變量，深入分析心流體驗包含的控制感、購物愉悅性和專注度對購買意愿的影響機(jī)理，構(gòu)建理論模型并提出了研究假設(shè)。 本研究綜合運用SPSS16.0統(tǒng)計分析軟件中數(shù)理統(tǒng)計分析方法做信度分析、因子分析、相關(guān)分析和回歸分析等實證分析，以此檢驗理論模型和研究假設(shè)。研究結(jié)果表明：（1）心流體驗所包含的控制感、購物愉悅性和專注度對消費者對電子商務(wù)企業(yè)的品牌信任的品牌可靠性和品牌善意均產(chǎn)生直接的顯著影響。（2）心流體驗所包含的控制感、購物愉悅性和專注度對消費者在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的購買意愿產(chǎn)生顯著的正向直接的顯著影響，品牌信任對消費者在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的購買意愿產(chǎn)生顯著的正向直接的顯著影響。（3）品牌信任在心流體驗對購買意愿的影響關(guān)系中具有中介效應(yīng)，品牌信任在購物愉悅性和專注度對B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的購買意愿的影響關(guān)系中具有部分中介效應(yīng)，品牌信任在控制感對B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的購買意愿的影響關(guān)系中具有完全中介效應(yīng)。 本研究分析了心流體驗的構(gòu)成維度對品牌信任和購買意愿的影響，并創(chuàng)新地將品牌信任作為中介變量，深化了有關(guān)心流體驗對在線消費行為影響的研究，為心流體驗對購買意愿影響的研究提供了新的視角。基于研究結(jié)果，本研究對B2C電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)營銷策略以提升消費者對購物網(wǎng)站的購買意愿提出了一定的營銷建議。
【關(guān)鍵詞】：B2C電子商務(wù) 心流體驗 品牌信任 購買意愿
【學(xué)位授予單位】：浙江理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F724.6
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-8
• 目錄8-10
• 1 緒論10-16
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究問題提出11-12
• 1.3 研究目的和意義12-13
• 1.3.1 研究目的12
• 1.3.2 研究意義12-13
• 1.4 研究的內(nèi)容和方法13-14
• 1.4.1 研究內(nèi)容13
• 1.4.2 研究方法13-14
• 1.5 研究構(gòu)架14-16
• 2 文獻(xiàn)綜述16-32
• 2.1 心流體驗16-25
• 2.1.1 心流體驗的概念與維度研究16-18
• 2.1.2 心流體驗的影響因素18-20
• 2.1.3 心流體驗在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用20-21
• 2.1.4 心流體驗對網(wǎng)絡(luò)購買行為影響21-22
• 2.1.5 心流體驗對電子商務(wù)網(wǎng)站的品牌信任影響22-25
• 2.2 品牌信任25-29
• 2.2.1 品牌信任概念25-26
• 2.2.2 品牌信任的維度26-27
• 2.2.3 品牌信任的影響因素27-28
• 2.2.4 品牌信任對購買意愿的影響28-29
• 2.3 網(wǎng)絡(luò)購買意愿29-32
• 3 研究模型和研究假設(shè)32-40
• 3.1 研究模型的構(gòu)建32-33
• 3.2 研究變量構(gòu)成維度界定33-34
• 3.3 研究假設(shè)34-40
• 3.3.1 心流體驗與品牌信任34-37
• 3.3.2 心流體驗與購買意愿37-38
• 3.3.3 品牌信任與購買意愿38-39
• 3.3.4 品牌信任的中介效應(yīng)39-40
• 4 實證研究設(shè)計40-50
• 4.1 小規(guī)模訪談40-41
• 4.2 研究變量的測量41-43
• 4.2.1 研究變量操作性定義41
• 4.2.2 研究變量的測量41-43
• 4.3 調(diào)研問卷設(shè)計43-46
• 4.3.1 問卷設(shè)計44
• 4.3.2 問卷前測44-46
• 4.4 數(shù)據(jù)收集與整理46-50
• 4.4.1 數(shù)據(jù)收集46-47
• 4.4.2 數(shù)據(jù)整理47-50
• 5 實證分析與模型驗證50-64
• 5.1 信度檢驗和效度分析50-52
• 5.1.1 信度檢驗50-52
• 5.1.2 效度分析52
• 5.2 因子分析52-56
• 5.2.1 心流體驗的因子分析53-54
• 5.2.2 品牌信任的因子分析54-55
• 5.2.3 購買意愿的因子分析55-56
• 5.3 相關(guān)分析56-58
• 5.4 模型實證檢驗58-63
• 5.4.1 本研究模型的回歸分析58-61
• 5.4.2 品牌信任的中介效應(yīng)檢驗61-63
• 5.5 假設(shè)驗證總結(jié)63-64
• 6 研究結(jié)論與展望64-72
• 6.1 研究結(jié)論64-67
• 6.2 研究創(chuàng)新與營銷啟示67-69
• 6.2.1 研究創(chuàng)新67-68
• 6.2.2 營銷啟示68-69
• 6.3 研究展望69-72
• 參考文獻(xiàn)72-78
• 附錄:調(diào)查問卷78-80
• 攻讀碩士學(xué)位期間的研究成果80-82
• 致謝82

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前9條

1 康莊;石靜;;品牌資產(chǎn)、品牌認(rèn)知與消費者品牌信任關(guān)系實證研究[J];華東經(jīng)濟(jì)管理;2011年03期

2 金玉芳;董大海;劉瑞明;;消費者品牌信任機(jī)制建立及影響因素的實證研究[J];南開管理評論;2006年05期

3 陳潔;叢芳;康楓;;基于心流體驗視角的在線消費者購買行為影響因素研究[J];南開管理評論;2009年02期

4 賀愛忠;李鈺;;商店形象對自有品牌信任及購買意愿影響的實證研究[J];南開管理評論;2010年02期

5 盧泰宏,周志民;基于品牌關(guān)系的品牌理論:研究模型及展望[J];商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理;2003年02期

6 王新新;陳潤奇;;流體驗理論在網(wǎng)絡(luò)購物中的應(yīng)用:研究現(xiàn)狀評介與未來展望[J];外國經(jīng)濟(jì)與管理;2010年11期

7 趙彬;陳潔;叢芳;;基于“心流體驗”視角的在線消費者品牌忠誠行為分析[J];現(xiàn)代管理科學(xué);2009年02期

8 袁登華;羅嗣明;唐春燕;江麗英;;品牌信任的前因后果驅(qū)動機(jī)制研究[J];心理科學(xué);2008年06期

9 袁登華;羅嗣明;李游;;品牌信任結(jié)構(gòu)及其測量研究[J];心理學(xué)探新;2007年03期

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 林振旭;網(wǎng)站特性與風(fēng)險認(rèn)知對消費者網(wǎng)絡(luò)購買意愿影響之研究[D];復(fù)旦大學(xué);2007年

2 范曉屏;基于虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互動對網(wǎng)絡(luò)購買行為的影響研究[D];浙江大學(xué);2007年

3 王崇;網(wǎng)絡(luò)消費者購買意愿影響因素模型研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2007年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 陳麗英;B2C購物網(wǎng)站消費者購買意愿影響因素實證研究[D];廣西大學(xué);2011年

2 叢芳;基于“心流體驗”視角的在線消費者購買行為影響因素研究[D];上海交通大學(xué);2008年

3 雷杰;享樂主義購物價值與網(wǎng)絡(luò)購物行為意向的關(guān)系研究[D];西南交通大學(xué);2008年

4 牛才華;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者心流體驗對網(wǎng)站偏好的影響研究[D];西南交通大學(xué);2010年

5 孫巍;品牌體驗對品牌忠誠的影響研究[D];西安理工大學(xué);2010年

本文編號：564539