發(fā)布時(shí)間：2017-06-29 07:32

  本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)中不同信息源獲取的商品信息對(duì)消費(fèi)者信任的影響，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和信息技術(shù)革命不斷深入的步伐，地球已經(jīng)從一個(gè)星球變成一個(gè)村落，人們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全新的世界網(wǎng)絡(luò)世界，當(dāng)今世界已經(jīng)開(kāi)始向網(wǎng)絡(luò)世界不斷轉(zhuǎn)變，地球村已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度也日益加強(qiáng)。與此同時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)物作為全新的購(gòu)物方式已經(jīng)以前所未有的速度融入了人們的日常生活。 信任是商品營(yíng)銷(xiāo)生存立足和發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)之一，在網(wǎng)絡(luò)方面也不例外。但是，相比于傳統(tǒng)交易，在網(wǎng)絡(luò)檸檬市場(chǎng)中由于商家和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)等，，加之部分機(jī)會(huì)主義的劣行，使得質(zhì)量不過(guò)關(guān)甚至是假冒的產(chǎn)品層出不窮，這一定程度上使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)增大。從目前電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，電子商務(wù)中的信任問(wèn)題已經(jīng)成為制約著電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。 本論文的主要研究對(duì)象是電子商務(wù)中不同信息源獲取的商品信息與消費(fèi)者信任之間的關(guān)系，探討這些信息披露的商品因素對(duì)消費(fèi)者信任的影響。制約電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的因素非常多，除卻社會(huì)環(huán)境因素以及消費(fèi)者個(gè)人因素，消費(fèi)者只能通過(guò)虛擬網(wǎng)頁(yè)來(lái)對(duì)于商家信譽(yù)、規(guī)模、產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、安全、隱私保護(hù)等情況進(jìn)行判斷，這種判斷往往帶有主觀性，消費(fèi)者無(wú)法確定商家的承諾是否能夠落實(shí)。因此，如何在電子商務(wù)市場(chǎng)迅猛發(fā)展的背景之下，提升電子商務(wù)市場(chǎng)的可信任程度已經(jīng)成為研究者的重要課題。不同信息源獲取的商品信息可以向消費(fèi)者提供所關(guān)心的商品價(jià)格、商品質(zhì)量、商品售后及商品的物流等相關(guān)的內(nèi)容，讓消費(fèi)者在電子商務(wù)的交易能夠真實(shí)的感受和了解其所購(gòu)買(mǎi)商品的各方面的信息，同時(shí)也能了解到商家的一些信息如能力、誠(chéng)信等。通過(guò)研究消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最相關(guān)的商品信息，從而確定不同信息途徑所提供的商品信息對(duì)消費(fèi)者信任的影響程度，使商家了解到其應(yīng)該改進(jìn)和關(guān)注的方面，促使網(wǎng)絡(luò)交易的成功。
【關(guān)鍵詞】：電子商務(wù) 信息源 消費(fèi)者信任
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類(lèi)號(hào)】：F713.36;F713.55
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-19
• 1.1 課題研究背景8-9
• 1.2 課題的來(lái)源9
• 1.3 研究的目的與意義9-10
• 1.4 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及文獻(xiàn)綜述10-15
• 1.4.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀10-13
• 1.4.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀13-14
• 1.4.3 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述14-15
• 1.5 本文的創(chuàng)新點(diǎn)15-16
• 1.6 主要研究?jī)?nèi)容和研究方法16-17
• 1.7 結(jié)構(gòu)安排17-19
• 第2章 理論基礎(chǔ)與假設(shè)提出19-34
• 2.1 信任的相關(guān)理論19-23
• 2.1.1 信任的定義19-20
• 2.1.2 信任的維度20
• 2.1.3 消費(fèi)者信任20-23
• 2.1.4 影響信任的因素23
• 2.2 信息源的相關(guān)理論23-25
• 2.2.1 信息源的概念23-24
• 2.2.2 信息源的特征24
• 2.2.3 信息源的分類(lèi)24-25
• 2.3 電子商務(wù)信息源領(lǐng)域的研究25-26
• 2.4 變量定義26-28
• 2.5 不同信息源所獲取的商品信息28-30
• 2.6 研究假設(shè)30-32
• 2.6.1 記憶信息源的假設(shè)提出30-31
• 2.6.2 個(gè)人信息源的假設(shè)提出31
• 2.6.3 商業(yè)信息源的假設(shè)提出31
• 2.6.4 公眾信息源的假設(shè)提出31-32
• 2.6.5 虛擬信息源的假設(shè)提出32
• 2.7 研究模型32-33
• 2.8 本章小結(jié)33-34
• 第3章 研究方法34-42
• 3.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)分析34-38
• 3.1.1 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)34
• 3.1.2 問(wèn)卷的社會(huì)稱許性34-35
• 3.1.3 變量測(cè)量指標(biāo)35-38
• 3.1.4 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的內(nèi)容38
• 3.2 樣本描述38-39
• 3.3 調(diào)查問(wèn)卷的信度、效度分析39-41
• 3.3.1 信度檢驗(yàn)39-40
• 3.3.2 效度分析40-41
• 3.4 本章小結(jié)41-42
• 第4章 數(shù)據(jù)分析和信息源的應(yīng)用討論42-52
• 4.1 數(shù)據(jù)分析42-48
• 4.1.1 相關(guān)性檢驗(yàn)42-44
• 4.1.2 回歸分析及模型驗(yàn)證44-45
• 4.1.3 模型驗(yàn)證結(jié)果分析45-48
• 4.2 研究結(jié)果應(yīng)用探討48-51
• 4.3 本章小結(jié)51-52
• 結(jié)論52-54
• 參考文獻(xiàn)54-58
• 附錄：調(diào)查問(wèn)卷58-62
• 致謝62

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前6條

1 金玉芳,董大海;消費(fèi)者信任影響因素實(shí)證研究——基于過(guò)程的觀點(diǎn)[J];管理世界;2004年07期

2 邵兵家;孟憲強(qiáng);張宗益;;中國(guó)B2C電子商務(wù)中消費(fèi)者信任前因的實(shí)證研究[J];科研管理;2006年05期

3 陳秋雨;;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者信任模型研究的評(píng)述[J];生產(chǎn)力研究;2009年14期

4 郭強(qiáng);電子商務(wù)交易的信任基礎(chǔ)[J];西安郵電學(xué)院學(xué)報(bào);2004年02期

5 龐川,陳忠民,羅瑞文;消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)信任影響因素的實(shí)證分析[J];系統(tǒng)工程理論方法應(yīng)用;2004年04期

6 方琦;;營(yíng)銷(xiāo)溝通中信息源可信度研究[J];市場(chǎng)研究;2009年09期

  本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)中不同信息源獲取的商品信息對(duì)消費(fèi)者信任的影響，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：497050