本文關(guān)鍵詞：基于淘寶消費(fèi)者C2C移動電子商務(wù)信任影響因素的測度研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：對于我國電子商務(wù)發(fā)展中的信任問題,長期以來并沒有得到很好地解決,如何進(jìn)一步提高消費(fèi)者對電子商務(wù)的信任仍然是而臨的一大難題。要讓消費(fèi)者信任電子商務(wù),我們需要讓他們知道什么環(huán)境下,電子商務(wù)是可信的,這就涉及到本文的研究重點(diǎn),電子商務(wù)信任的評價問題。C2C移動電子商務(wù)作為一種新模式,在電子商務(wù)行業(yè)中占有重要的地位,若能建立C2C移動電子商務(wù)信任度評價體系,作為判斷C2C移動電子商務(wù)參與方信任度的依據(jù),則必將促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。隨著國內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大力推廣以及移動終端智能設(shè)備如智能手機(jī)和平板電腦的不斷普及,滿足了人們對移動領(lǐng)域商務(wù)活動的需求,促使電子商務(wù)企業(yè)從傳統(tǒng)電子商務(wù)領(lǐng)域拓展到移動電子商務(wù)領(lǐng)域。本文以國內(nèi)外對傳統(tǒng)C2C電子商務(wù)的信任影響因素研究為前提,對傳統(tǒng)C2C電子商務(wù)的消費(fèi)者信任影響因素進(jìn)行總結(jié)概括,提出可以通用到C2C移動電子商務(wù)的信任影響因素,此外,加上移動電子商務(wù)特有的移動網(wǎng)絡(luò)因素來進(jìn)行研究。與傳統(tǒng)電子商務(wù)在發(fā)展中遇到的問題一樣,買賣雙方信息不對等以及網(wǎng)上交易的匿名性和虛擬性也對移動電子商務(wù)的發(fā)展受到了限制。國內(nèi)外學(xué)者對于傳統(tǒng)電子商務(wù)中消費(fèi)者信任影響因素的研究已經(jīng)有了很多成果。由于移動電子商務(wù)處在火熱的發(fā)展?fàn)顟B(tài),學(xué)者們對于移動電子商務(wù)中消費(fèi)者信任影響因素的研究也逐漸成為新的研究熱點(diǎn)。首先,搞清楚哪些因素會影響電子商務(wù)的信任,這樣才能建立C2C移動電子商務(wù)信任評價體系。有很多因素對消費(fèi)者的網(wǎng)上購物的信任會產(chǎn)生影響,其中也包括了主要和次要的影響作用。只有找出影響網(wǎng)民購物的主要因素,才能建立一個客觀的評價標(biāo)準(zhǔn),才能有針對性的采取措施,提高消費(fèi)者的信任度。這些主要因素,就是影響信任的關(guān)鍵因素。此次研究選取淘寶手機(jī)用戶為研究對象,在對前人的研究成果進(jìn)行總結(jié)歸納后,提出自己對于移動電子商務(wù)中消費(fèi)者信任的影響因素。主要包括5個方面：消費(fèi)者自身原因(信賴取向、購物經(jīng)歷),商家自身原因(店家信譽(yù)、人際交往)、網(wǎng)站因素(網(wǎng)站聲譽(yù)、第三方認(rèn)證)、移動網(wǎng)終端因素(移動終端、移動客戶端),移動網(wǎng)絡(luò)因素。在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建了基于淘寶消費(fèi)者C2C移動電子商務(wù)信任影響因素的模型。然后對面向淘寶用戶的問卷信息數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度分析。最后采用構(gòu)建的結(jié)構(gòu)方程進(jìn)行分析,結(jié)果顯示有7個因素是成立的。分別是：網(wǎng)購經(jīng)歷、店家信譽(yù)、網(wǎng)站聲譽(yù)、移動終端、移動客戶端、移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和第三方認(rèn)證。最后對研究結(jié)果進(jìn)行總結(jié),提出個人的建議,希望對移動電子商務(wù)的發(fā)展做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
【關(guān)鍵詞】：移動電子商務(wù) C2C 信任 影響因素
【學(xué)位授予單位】：南京大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-10
• 1 緒論10-14
• 1.1 研究背景和意義10-11
• 1.2 研究方法11-12
• 1.3 內(nèi)容結(jié)構(gòu)12-14
• 2 概念劃分與研究綜述14-24
• 2.1 C2C移動電子商務(wù)14-15
• 2.2 信任理論15-18
• 2.2.1 信任的含義15-16
• 2.2.2 C2C移動電子商務(wù)的信任16-18
• 2.3 國內(nèi)外對移動電子商務(wù)信任的研究現(xiàn)狀18-24
• 2.3.1 信任理論基礎(chǔ)和模型18-21
• 2.3.2 國內(nèi)外電子商務(wù)信任影響因素分析21-22
• 2.3.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評22-24
• 3 C2C移動電子商務(wù)信任模型構(gòu)建24-31
• 3.1 C2C移動電子商務(wù)信任影響因素分析24-29
• 3.1.1 買家因素24-25
• 3.1.2 賣家因素25-26
• 3.1.3 網(wǎng)站平臺因素26-27
• 3.1.4 移動端因素27-28
• 3.1.5 網(wǎng)絡(luò)因素28-29
• 3.2 C2C移動電子商務(wù)模型構(gòu)建29-31
• 4 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查31-34
• 4.1. 樣本選擇31
• 4.2. 問卷設(shè)計(jì)31-33
• 4.3. 問卷的下發(fā)33-34
• 5 樣本分析和模型檢驗(yàn)34-56
• 5.1 樣本描述分析34-42
• 5.2 模型的信度和效度分析42-46
• 5.2.1 信度檢驗(yàn)42-44
• 5.2.2 效度檢驗(yàn)44-46
• 5.3 模型構(gòu)建和識別46-56
• 5.3.1 結(jié)構(gòu)方程介紹46-48
• 5.3.2 模型構(gòu)建48-49
• 5.3.3 模型識別49-52
• 5.3.4 結(jié)果討論52-56
• 6 結(jié)論與展望56-59
• 6.1 研究結(jié)論56-57
• 6.2 研究展望57-59
• 主要參考文獻(xiàn)59-66
• 附錄66-69
• 致謝69-70

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 何德華;魯耀斌;周德翼;;Empirical Study of Consumers’ Purchase Intentions in C2C Electronic Commerce[J];Tsinghua Science and Technology;2008年03期

  本文關(guān)鍵詞：基于淘寶消費(fèi)者C2C移動電子商務(wù)信任影響因素的測度研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：481126