本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)平臺(tái)公關(guān)策略研究——以攜程“泄密門(mén)”事件為例，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng),我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)遇到了發(fā)展的黃金時(shí)期,同時(shí)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中也面臨具大的挑戰(zhàn)。為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),電子商務(wù)各平臺(tái)除了在產(chǎn)品及服務(wù)方面繼續(xù)發(fā)力之外,還需改進(jìn)公關(guān)策略,提升平臺(tái)形象。本文主要以攜程泄密事件為例,具體分析其公關(guān)策略,并提出一些改進(jìn)意見(jiàn),對(duì)其他電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展公關(guān)工作具有啟示意義。
【作者單位】： 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 公關(guān)策略 攜程泄密 危機(jī)處理
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;C912.3
【正文快照】： 一、公共關(guān)系的含義公共關(guān)系(Public Relations)一詞,最早出現(xiàn)于1828年的美國(guó),中文簡(jiǎn)稱“公關(guān)”�！肮碴P(guān)系”的概念含義很多,但比較通行的定義是:“公共關(guān)系是一個(gè)組織運(yùn)用信息傳播的手段,處理自身環(huán)境關(guān)系的活動(dòng),它是以維護(hù)、增進(jìn)組織機(jī)構(gòu)與其公眾的根本利益為前提,以樹(shù)立

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