本文關鍵詞：社會化電子商務環(huán)境下信任動態(tài)演化的影響因素研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：伴隨著信息技術和互聯(lián)網的高速發(fā)展,社會化媒體迅速崛起,注冊用戶數(shù)不斷攀增,在國內外都顯現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。其中社會化媒體與電子商務的融合產生出新的電子商務形態(tài)——社會化電子商務,已成為備受關注的發(fā)展方向。社會化媒體為電子商務的開展注入了新鮮的血液,同時網絡購物也成為社會化媒體的又一盈利方式。目前,社會化電子商務在國內尚處于新生階段,各企業(yè)仍處于初步探索中,與傳統(tǒng)電子商務相比,社會化電子商務同樣面臨如何建立用戶初始信任和持續(xù)信任等問題,更因社會化媒體特性的融入,導致影響信任建立的因素變得更為復雜。因此,本文從初始信任的建立到持續(xù)信任的維持兩個階段,建立社會化電子商務環(huán)境下消費者信任動態(tài)演化的影響因素模型,為社會化電子商務的開展提供有效建議。通過實證分析表明：(1)感知有用性、感知易用性都正向影響社會化電子商務環(huán)境下的消費者信任；社會化媒體特性作為外部變量,間接影響消費者信任,其中好友專業(yè)性、好友的交易信息、好友的評論、與好友的互動性顯著影響感知有用性；好友的交易信息、與好友的互動性和親密度顯著影響感知易用性。(2)消費者在社會化電子商務環(huán)境下首次購買時,感知易用性是初始信任建立的重要影響因素,好友的專業(yè)性對感知有用性影響程度較強,與好友的且動性對感知易用性的影響強度較大。(3)消費者在社會化電子商務環(huán)境下重復購買時,感知有用性是持續(xù)信任產生的重要影響因素,好友的評論和互動性對感知有用性影響程度較強,好友的交易信息、與好友的互動性對感知易用性的影響程度較強。本研究不僅構建了社會化電子商務消費者信任動態(tài)演化的影響因素模型,還為社會化電子商務的開展提出幾點建議,希望具有借鑒作用,有助于社會化電子商務模式的發(fā)展。
【關鍵詞】：社會化電子商務 初始信任 持續(xù)信任 社交購物 社會化媒體
【學位授予單位】：北京化工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-12
• 第一章 緒論12-18
• 1.1 研究背景12-14
• 1.2 研究意義與研究目的14-15
• 1.2.1 理論意義14
• 1.2.2 實踐意義14
• 1.2.3 研究目的14-15
• 1.3 本文創(chuàng)新點15
• 1.4 研究內容及方法15-18
• 1.4.1 研究內容15
• 1.4.2 研究方法15-16
• 1.4.3 研究框架16-18
• 第二章 相關理論及文獻綜述18-28
• 2.1 社會化電子商務研究現(xiàn)狀18-24
• 2.1.1 概念綜述18-19
• 2.1.2 社會化電子商務的分類19-20
• 2.1.3 社會化電子商務的特點20-21
• 2.1.4 社會化電子商務國外研究21-23
• 2.1.5 社會化電子商務國內研究23-24
• 2.2 電子商務信任的相關研究24-28
• 2.2.1 信任及其動態(tài)演化研究24-25
• 2.2.2 初始信任與持續(xù)信任25-26
• 2.2.3 信任研究模型的理論基礎26-28
• 第三章 模型假設與量表設計28-36
• 3.1 構建研究模型28-29
• 3.2 變量定義和研究假設29-33
• 3.2.1 初始信任與持續(xù)信任30
• 3.2.2 感知有用性30
• 3.2.3 感知易用性30-31
• 3.2.4 社會化媒體特性31-33
• 3.3 量表設計與數(shù)據(jù)收集33-36
• 3.3.1 量表設計33-34
• 3.3.2 數(shù)據(jù)收集與分析工具34-36
• 第四章 數(shù)據(jù)分析與結果討論36-58
• 4.1 數(shù)據(jù)分析36-52
• 4.1.1 描述性統(tǒng)計36-37
• 4.1.2 信度檢驗37-40
• 4.1.3 效度檢驗40-47
• 4.1.4 初始信任影響因素模型的假設檢驗47-49
• 4.1.5 持續(xù)信任影響因素模型的假設檢驗49-52
• 4.2 結果討論52-58
• 4.2.1 初始信任影響因素模型結果討論52-53
• 4.2.2 持續(xù)信任影響因素模型結果討論53-55
• 4.2.3 社會化電子商務信任的動態(tài)演化模型55
• 4.2.4 社會化電子商務的發(fā)展建議55-58
• 第五章 結論與展望58-60
• 5.1 研究成果58-59
• 5.2 研究不足及展望59-60
• 參考文獻60-64
• 附錄一64-68
• 致謝68-70
• 作者介紹和導師介紹70-71
• 碩士研究生學位論文答辯委員會決議書71-72

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 常亞平;邱媛媛;閻俊;張金隆;;虛擬社區(qū)知識共享主體對首購意愿的作用機理研究[J];管理科學;2011年02期

2 陳明亮;汪貴浦;鄧生宇;孫元;;初始網絡信任和持續(xù)網絡信任形成與作用機制比較[J];科研管理;2008年05期

3 李潔娜;;社會化電子商務模式探析——基于用戶信息行為理論[J];中山大學研究生學刊(社會科學版);2014年01期

  本文關鍵詞：社會化電子商務環(huán)境下信任動態(tài)演化的影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：453405