本文關(guān)鍵詞：我國景區(qū)門票電子商務(wù)系統(tǒng)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：2004年至2009年,我國旅游業(yè)保持了較快的增長速度,全國旅游總收入的平均增長率在11%左右。作為六大新興消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)之一的旅游行業(yè),在今后幾年內(nèi)將會(huì)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢。隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展,以酒店、機(jī)票預(yù)定為主營業(yè)務(wù)的攜程網(wǎng)恰好順應(yīng)了2000年左右中國差旅方式改變的趨勢,為旅行者提供了專業(yè)的服務(wù),逐漸發(fā)展成熟。如今,自由行趨勢的出現(xiàn)也給旅游門票分銷市場帶來可觀的前景,然而旅游門票電子商務(wù)卻發(fā)展緩慢,無法滿足日益增長的旅游市場的需求。為了能為游客提供從吃、住、行到游、購、娛等全方位的服務(wù),逐步完善整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的電子商務(wù)服務(wù)功能,我國景區(qū)門票網(wǎng)上分銷的運(yùn)營模式需要盡快的發(fā)展成熟起來。 本文試圖運(yùn)用系統(tǒng)工程的理論,電子商務(wù)理論,顧客關(guān)系管理理論,營銷管理,網(wǎng)絡(luò)營銷理論和旅游學(xué)等方面的理論知識(shí),來全面分析我國第三方景區(qū)門票電子分銷平臺(tái)的發(fā)展,從而構(gòu)建出功能更加全面的景區(qū)門票電子商務(wù)系統(tǒng)。本文的研究首先從文獻(xiàn)調(diào)研,游客問卷調(diào)研,實(shí)際觀察調(diào)研,專家訪談等調(diào)研活動(dòng)開始,運(yùn)用系統(tǒng)分析的主要思想,對我國第三方景區(qū)門票電子分銷平臺(tái)的現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)深入的分析,總結(jié)出我國第三方景區(qū)門票電子分銷平臺(tái)在發(fā)展過程中存在的問題并明確改善的方向；繼而,本文將系統(tǒng)工程的建設(shè)方法引入到本研究當(dāng)中,從系統(tǒng)的功能與目標(biāo),系統(tǒng)的外部環(huán)境,系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的相關(guān)性等方面進(jìn)行研究,較完整地提出了我國第三方景區(qū)門票電子分銷平臺(tái)在建設(shè)過程中所涉及到的主要因素,建立起我國景區(qū)門票電子商務(wù)系統(tǒng)的模型。
【關(guān)鍵詞】：旅游 景區(qū)門票 電子商務(wù)系統(tǒng)
【學(xué)位授予單位】：江南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F592;F724.6
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第一章 緒論7-15
• 1.1 課題的提出7-9
• 1.2 旅游景區(qū)門票電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念9-10
• 1.3 研究的創(chuàng)新性和意義10-11
• 1.3.1 本文的創(chuàng)新性10-11
• 1.3.2 研究的意義11
• 1.4 研究方法11-12
• 1.4.1 文獻(xiàn)調(diào)研法12
• 1.4.2 綜合調(diào)查方法12
• 1.4.3 案例分析法12
• 1.5 研究思路和技術(shù)路線12-15
• 第二章 文獻(xiàn)綜述15-24
• 2.1 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站研究綜述15-18
• 2.1.1 旅游網(wǎng)站的技術(shù)與構(gòu)建研究15
• 2.1.2 旅游網(wǎng)站的服務(wù)功能研究15-16
• 2.1.3 旅游網(wǎng)站的盈利模式研究16-17
• 2.1.4 旅游網(wǎng)站評價(jià)研究17-18
• 2.2 客戶關(guān)系管理的研究綜述18
• 2.3 系統(tǒng)工程理論的研究綜述18-19
• 2.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的研究綜述19-21
• 2.4.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)研究19-20
• 2.4.2 電子商務(wù)安全的研究20
• 2.4.3 網(wǎng)上支付體系的研究20-21
• 2.4.4 信用體系的研究21
• 2.5 電子商務(wù)系統(tǒng)的評價(jià)研究21-24
• 第三章 我國第三方景區(qū)門票網(wǎng)上分銷平臺(tái)的現(xiàn)狀分析24-40
• 3.1 我國現(xiàn)有第三方景區(qū)門票網(wǎng)上分銷平臺(tái)運(yùn)營分析24-26
• 3.1.1 專注于景區(qū)門票銷售的運(yùn)營模式24-25
• 3.1.2 縱向一體化的運(yùn)營模式25
• 3.1.3 橫向一體化的運(yùn)營模式25-26
• 3.2 景區(qū)門票網(wǎng)上分銷業(yè)務(wù)流程分析26-30
• 3.2.1 預(yù)定27
• 3.2.2 支付27-28
• 3.2.3 取票28
• 3.2.4 通關(guān)驗(yàn)證28
• 3.2.5 退票28-30
• 3.3 我國第三方景區(qū)門票網(wǎng)上分銷平臺(tái)運(yùn)行現(xiàn)狀評價(jià)30-37
• 3.4 問題總結(jié)37-40
• 第四章 景區(qū)門票電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建40-72
• 4.1 景區(qū)門票電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建方法40-43
• 4.2 景區(qū)門票電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)和功能43-44
• 4.3 景區(qū)門票電子商務(wù)系統(tǒng)的環(huán)境分析44-50
• 4.3.1 旅游政策以及相關(guān)法律45-46
• 4.3.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)46
• 4.3.3 電信運(yùn)營商46-47
• 4.3.4 金融行業(yè)47-48
• 4.3.5 信用體系48
• 4.3.6 其他類型旅游中間商48-50
• 4.4 景區(qū)門票電子商務(wù)系統(tǒng)的特征因素分析50-56
• 4.4.1 游客50-51
• 4.4.2 電子商務(wù)運(yùn)營商51-53
• 4.4.3 景區(qū)53-56
• 4.5 景區(qū)門票電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析56-66
• 4.5.1 游客與電子商務(wù)運(yùn)營商之間的關(guān)系56-60
• 4.5.2 游客與景區(qū)之間的關(guān)系60-61
• 4.5.3 景區(qū)與電子商務(wù)運(yùn)營商之間的關(guān)系61-63
• 4.5.4 系統(tǒng)與系統(tǒng)環(huán)境之間的關(guān)系63-66
• 4.6 與同程網(wǎng)的對比分析66-72
• 4.6.1 同程網(wǎng)簡介66-67
• 4.6.2 對比分析67-72
• 第五章 總結(jié)與展望72-74
• 5.1 全文總結(jié)72
• 5.2 研究展望72-74
• 致謝74-75
• 參考文獻(xiàn)75-79
• 附錄1:作者在攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文79-80
• 附錄2:調(diào)研問卷80-82
• 附錄3:調(diào)查結(jié)果匯總82-86

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：我國景區(qū)門票電子商務(wù)系統(tǒng)研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：446804