本文關鍵詞：第三方電子商務網(wǎng)站評價指標體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：伴隨著社會信息化進程的不斷深入,越來越多的中小企業(yè)加入到第三方電子商務網(wǎng)站中來,然而由于缺乏正確的理論指導和科學的評價體系、粗制濫造、效率低下是目前第三方電子商務網(wǎng)站普遍存在的現(xiàn)象。 本文以第三方電子商務網(wǎng)站為研究對象,旨在構建一套科學合理的第三方電子商務網(wǎng)站評價指標體系,為第三方電子商務網(wǎng)站量化提供測量工具,進而針對不足采取有效措施改進以期提高第三方電子商務網(wǎng)站水平。 首先,評價指標體系構建的原理與方法。論文闡述了評價指標體系構建的原則及過程,并指出第三方電子商務網(wǎng)站評價指標體系構建所用到的方法,包括第三方電子商務網(wǎng)站評價的方法,指標選取的方法及確定權重的方法。接著指出當前網(wǎng)站評價指標體系中存在的問題,并針對當前的問題試圖提出改進的思路。 其次,第三方電子商務網(wǎng)站評價指標體系的構建。第一,通過對訪談研究結(jié)果進行分析,結(jié)合以前的文獻閱讀,從網(wǎng)站信息服務、客戶服務、技術指標、界面指標和網(wǎng)站影響五個方面初步構建了第三方電子商務網(wǎng)站的評價指標體系。第二,為保證該指標體系的科學性和可操作性,利用初步構建的第三方電子商務網(wǎng)站評價指標進行問卷調(diào)研,并對問卷結(jié)果進行因子分析以優(yōu)化評價指標的信度和效度。通過實證篩選,剔除了4個無效指標,最終形成由信息質(zhì)量、客戶服務、系統(tǒng)質(zhì)量和網(wǎng)站影響四個維度構成的第三方電子商務網(wǎng)站評價指標體系。第三,運用層次分析法確定第三方電子商務網(wǎng)站評價指標體系的權重。 最后,第三方電子商務網(wǎng)站評價指標體系應用及分析。針對第三部分構建的第三方電子商務網(wǎng)站評價指標體系,選出八個第三方電子商務網(wǎng)站,驗證指標體系的有效性。針對第三方電子商務網(wǎng)站中存在的問題,從提高信息質(zhì)量、提供多種客戶交流渠道和滿足多樣化需求三個方面提出具體的推進第三方電子商務網(wǎng)站建設的建議,希望能對第三方電子商務網(wǎng)站建設有所裨益。
【關鍵詞】：第三方電子商務網(wǎng)站 指標體系 網(wǎng)站評價
【學位授予單位】：南京財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F724.6;F224
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 緒論8-17
• 1.1 研究背景和意義8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意義9-10
• 1.2 電子商務網(wǎng)站評價研究綜述10-15
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀10-13
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀13-15
• 1.3 研究主要內(nèi)容和技術路線15-16
• 1.3.1 研究主要內(nèi)容15
• 1.3.2 研究技術路線15-16
• 1.4 可能的創(chuàng)新點16-17
• 第二章 評價指標體系構建的原理與方法17-25
• 2.1 評價指標體系構建的原則及過程17-19
• 2.1.1 評價指標與指標體系17
• 2.1.2 構建評價指標體系的原則17-18
• 2.1.3 構建評價指標體系的一般過程18-19
• 2.2 第三方電子商務網(wǎng)站評價指標體系構建方法19-23
• 2.2.1 第三方電子商務網(wǎng)站評價的方法19
• 2.2.2 第三方電子商務網(wǎng)站評價指標的選取19-21
• 2.2.3 確定權重的方法21-23
• 2.3 當前網(wǎng)站評價體系中存在的問題與改進23-25
• 2.3.1 當前網(wǎng)站評價指標體系存在的問題23
• 2.3.2 對網(wǎng)站評價指標體系改進的思路23-25
• 第三章 第三方電子商務網(wǎng)站評價指標體系的構建25-43
• 3.1 評價指標體系的初步遴選25-32
• 3.1.1 訪談研究的實施25-26
• 3.1.2 訪談結(jié)果分析26-27
• 3.1.3 第三方電子商務網(wǎng)站評價指標體系的初步構建27-29
• 3.1.4 指標體系解析29-32
• 3.2 評價指標體系的進一步篩選32-38
• 3.2.1 進一步篩選的必要性和實施32
• 3.2.2 調(diào)查樣本的選擇及問卷收集32-33
• 3.2.3 第三方電子商務網(wǎng)站評價指標的信度分析33-34
• 3.2.4 第三方電子商務網(wǎng)站評價指標的因子分析34-37
• 3.2.5 最終確定37-38
• 3.3 評價指標體系權重的確定38-43
• 3.3.1 建立第三方電子商務網(wǎng)站評價指標因素集38
• 3.3.2 判斷矩陣的構建38-40
• 3.3.3 層次單層一致性檢驗40-41
• 3.3.4 各子層次指標的合成權重計算41-43
• 第四章 第三方電子商務網(wǎng)站評價指標體系應用及分析43-52
• 4.1 確立評價等級和標準43
• 4.2 選取評價目標43-44
• 4.3 具體評價過程及結(jié)果分析44-49
• 4.3.1 案例數(shù)據(jù)準備44-47
• 4.3.2 運算過程47-48
• 4.3.3 評價結(jié)果分析48-49
• 4.4 促進第三方電子商務網(wǎng)站建設的建議49-52
• 4.4.1 提高信息質(zhì)量49-50
• 4.4.2 提供多種客戶交流渠道50
• 4.4.3 滿足多樣化需求50-52
• 第五章 總結(jié)與展望52-53
• 5.1 研究總結(jié)52
• 5.2 研究展望52-53
• 參考文獻53-56
• 附錄56-61
• 攻讀碩士學位期間的科研成果61-62
• 后記62

【引證文獻】

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 劉明臣;基于B/S結(jié)構的計算機部件銷售系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D];吉林大學;2012年

2 周思思;交換型物流公共信息平臺發(fā)展成熟度評價與發(fā)展策略研究[D];北京交通大學;2012年

3 寧娟;電子商務網(wǎng)站評估體系分析及評價[D];湖南大學;2012年

4 楊山石;疾病專題網(wǎng)站評價指標體系的構建與應用[D];南京大學;2013年

  本文關鍵詞：第三方電子商務網(wǎng)站評價指標體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

，

本文編號：406871