本文關鍵詞：旅行社電子商務應用現(xiàn)狀及策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 隨著現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的興起給旅游業(yè)帶來了新的契機。旅行社作為旅游業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之一,其開展電子商務前景及可能遇到的問題值得研究者關注。 本文共分為六個部分:首先,通過文獻研究分別介紹了國內(nèi)外旅游電子商務研究概況,并總結國內(nèi)有關旅游電子商務現(xiàn)狀-對策型文獻的研究重點和主要結論。其次,收集統(tǒng)計年鑒和CNNIC報告數(shù)據(jù),運用相關分析法對旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)相互關系進行實證研究,判斷旅行社電子商務發(fā)展背景。最后為文章主體部分,運用問卷調(diào)查法(在預調(diào)查基礎上向哈爾濱市太陽島景區(qū)旅行社參團游客發(fā)放正式問卷380份,收回有效問卷300份),通過描述性分析、數(shù)據(jù)交叉分析、卡方檢驗、并創(chuàng)新提出游客分類模型深入分析問卷結果,得出旅游者對旅行社電子商務的應用現(xiàn)狀并提出相應發(fā)展策略。 本研究發(fā)現(xiàn):1.旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)多數(shù)指標間呈顯著正相關,旅行社電子商務具備有利的發(fā)展背景。2.36.33%的旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)查詢旅游信息;28.33%的旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)了解旅行社信息;旅游者網(wǎng)絡預訂交通票比例為15%;有旅行社電子商務購買經(jīng)歷的旅游者達29.33%;旅行社電子商務客源市場規(guī)模占旅行社總客源的57%。 研究提出以下策略:1.大力發(fā)展電子商務,以信息化手段整合旅行社資源。2.分析市場需求,明確產(chǎn)品定位。3.完善信任機制,開設公開評價系統(tǒng)。4.依據(jù)客源市場細分,制定針對性策略。
【關鍵詞】：旅游 旅行社 旅游者 電子商務
【學位授予單位】：新疆大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F592.6;F724.6
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 緒論7-12
• 1.1 研究目的和意義7
• 1.2 國內(nèi)外研究進展7-12
• 1.2.1 國外研究概況8-9
• 1.2.2 國內(nèi)研究概況9-10
• 1.2.3 國內(nèi)旅游電子商務現(xiàn)狀與對策理論研究10-12
• 第二章 研究方法12-19
• 2.1 文獻閱讀法12-13
• 2.2 相關分析法13
• 2.3 交叉列表卡方檢驗13-14
• 2.4 問卷調(diào)查法14-17
• 2.4.1 問卷設計14-15
• 2.4.2 問卷說明15
• 2.4.3 調(diào)查地概況15-17
• 2.5 游客分類模型17-19
• 第三章 旅游電子商務發(fā)展背景研究19-25
• 3.1 國內(nèi)外旅游電子商務發(fā)展歷程19-21
• 3.1.1 國外旅游電子商務發(fā)展歷程19-20
• 3.1.2 國內(nèi)旅游電子商務發(fā)展歷程20-21
• 3.2 國內(nèi)外旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀21-22
• 3.2.1 全球旅游電子商務迅猛發(fā)展21-22
• 3.2.2 國內(nèi)旅游電子商務增長迅速，但總收入所占比例微小22
• 3.3 旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相關性分析22-25
• 3.3.1 旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢23
• 3.3.2 旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)Pearson 相關系數(shù)分析23-25
• 第四章 旅游者對旅行社電子商務應用現(xiàn)狀分析25-35
• 4.1 數(shù)據(jù)描述性分析25-32
• 4.1.1 旅游者基本信息25-26
• 4.1.2 旅游者旅游信息分析26-29
• 4.1.3 旅游者上網(wǎng)情況29-30
• 4.1.4 旅游者對旅游電子商務認知情況30-32
• 4.2 旅行社電子商務應用程度分類32-35
• 4.2.1 游客分類結果32-33
• 4.2.2 B 類和F 類客源群體比較分析33-35
• 第五章 旅行社電子商務發(fā)展策略35-50
• 5.1 大力發(fā)展電子商務，以信息化手段整合旅行社資源35-36
• 5.2 分析市場需求，明確產(chǎn)品定位36-38
• 5.2.1 產(chǎn)品類型定位36
• 5.2.2 定價策略36-37
• 5.2.3 產(chǎn)品宣傳定位37
• 5.2.4 網(wǎng)站建設定位37-38
• 5.3 完善信任機制，開設公開評價系統(tǒng)38-39
• 5.4 依據(jù)客源市場細分，制定針對性策略39-50
• 5.4.1 旅游信息的發(fā)布39-43
• 5.4.2 交通票的銷售43-46
• 5.4.3 旅行社的宣傳46-50
• 第六章 結論與展望50-54
• 6.1 結論與討論50-52
• 6.1.1 旅行社電子商務發(fā)展背景和應用現(xiàn)狀結果討論50
• 6.1.2 旅行社電子商務發(fā)展策略研究結果討論50-52
• 6.2 不足及展望52-54
• 6.2.1 研究不足52-53
• 6.2.2 研究展望53-54
• 參考文獻54-57
• 附錄57-60
• 在校期間研究成果60-61
• 致謝61

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本文編號：403466