新世紀以來，伴隨著計算機的快速普及和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國B2C電子商務(wù)得到快速發(fā)展，市場規(guī)模逐步穩(wěn)定擴大，B2C電子商務(wù)企業(yè)面臨廣闊的發(fā)展前景。隨著B2C企業(yè)經(jīng)營商品和運作模式的日趨同質(zhì)化，企業(yè)之間競爭的焦點逐步轉(zhuǎn)移到物流配送服務(wù)環(huán)節(jié)。然而，在B2C電子商務(wù)交易過程中，終端的配送環(huán)節(jié)由于物流配送供應(yīng)商選擇不當，導致物流配送周期較長、配送費用偏高、貨物質(zhì)量不高、配送人員服務(wù)態(tài)度比較差等問題，從而使顧客與B2C商家交易時猶豫不決，最終影響企業(yè)發(fā)展壯大。 在我國眾多的發(fā)展良莠不齊的第三方物流市場上，選擇科學的、滿足B2C企業(yè)要求的物流配送供應(yīng)商，能夠縮短企業(yè)物流配送周期、降低物流配送成本、提高貨物配送的安全性，同時，良好的物流配送供應(yīng)商在面向終端的客戶時，其溝通技巧能力以及服務(wù)態(tài)度都是非常出色的，這對B2C企業(yè)提高物流配送服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度是非常重要的。因此，在電子商務(wù)日益發(fā)達的今天，對B2C電子商務(wù)企業(yè)來說，物流配送供應(yīng)商的選擇至關(guān)重要，已經(jīng)成為B2C電子商務(wù)企業(yè)所面臨的一個無法回避的問題。 本文首先分析我國B2C電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、特點，B2C電子商務(wù)企業(yè)物流配送流程、特...

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【學位級別】：碩士

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圖2.3B2C電子商務(wù)企業(yè)物流配送運作流程圖

子商務(wù)一項重要內(nèi)容。由此可見，物流配送和電子商務(wù)是相輔相成的，前者是后者的一個必不可少部分，也是后者成功運作的前提和保障。而后者的發(fā)展又可以進一步促進前發(fā)展，使其走向信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化和社會化。2B2C電子商務(wù)企業(yè)物流配送流程本文研究B2C電子商務(wù)企業(yè)物流配送供應(yīng)商選....

圖2.4自營物流配送模式運作過程

圖2.4自營物流配送模式運作過程Fig.2.4Operationprocessofself-supportingdistributio①自營物流配送模式的優(yōu)點B2C電子商務(wù)企業(yè)采用這種模式的主要優(yōu)點如下：1)有利于增強企業(yè)對物流配送環(huán)節(jié)的掌控。自營物流可以使物....

圖2.5第三方物流配送模式運作過程

由于物流配送并非企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的才不足等問題，企業(yè)要想通過自營物流把物流業(yè)務(wù)方面加強力度，投入更多是人、財、物等力。建物流配送系統(tǒng)本身就需要投入大量的資金，的物流資源閑置，從而增加企業(yè)開支、加重經(jīng)模式是企業(yè)將物流配送業(yè)務(wù)以簽訂合同的方式委托完成的一種物流運作模式，如圖2.5所示....

圖2.6物流聯(lián)盟運作模式

圖2.6物流聯(lián)盟運作模式Fig.2.6Operationprocessoflogisticsalliance聯(lián)盟配送模式的優(yōu)點可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，為B2C電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大提供契機。面優(yōu)勢：物流聯(lián)盟迅速開拓市場。企業(yè)之間結(jié)成物流聯(lián)盟，可迅速擴大業(yè)配送覆蓋區(qū)域也大....

本文編號：4033136