B2C電子商務(wù)已成為我國(guó)電子商務(wù)的主要形式,但物流卻成為B2C電子商務(wù)繼續(xù)發(fā)展的主要障礙。為了解決物流服務(wù)難題,幾乎所有B2C電子商務(wù)企業(yè)都需要與第三方物流進(jìn)行合作,在將主要資源集中于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的同時(shí)以期提高物流配送效率、配送范圍、降低成本。但B2C電子商務(wù)與第三方物流的合作現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀,雙方的合作績(jī)效也難以達(dá)到預(yù)期的效果。這主要有三大原因：1)雙方缺乏合作經(jīng)驗(yàn)；2)對(duì)于影響雙方合作關(guān)系的因素機(jī)制并不清楚；3)對(duì)合作關(guān)系的重視不夠。 基于上述狀況,本文提出“B2C電子商務(wù)與第三方物流合作績(jī)效影響機(jī)制研究”的命題。在大量閱讀國(guó)內(nèi)外參考文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,本文以關(guān)系營(yíng)銷理論、資源基礎(chǔ)理論、核心能力理論等作為理論基礎(chǔ),深入分析了關(guān)系認(rèn)知、合作績(jī)效、外部環(huán)境等關(guān)鍵變量,并構(gòu)建了以關(guān)系認(rèn)知作為自變量、合作績(jī)效作為因變量、關(guān)系質(zhì)量作為中介變量、外部環(huán)境作為調(diào)節(jié)變量的理論模型。關(guān)系認(rèn)知包含文化相容性、目標(biāo)相關(guān)性和資源互補(bǔ)性三個(gè)要素；合作績(jī)效分為直接績(jī)效和間接績(jī)效；關(guān)系認(rèn)知包括信任、溝通、承諾、合作和適應(yīng)等五個(gè)成分；外部環(huán)境主要由市場(chǎng)特征和交易特征兩個(gè)要素組成。本文對(duì)初始問(wèn)卷進(jìn)行了專家訪談和小樣...

【文章頁(yè)數(shù)】：172 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
Abstract
目錄
圖目錄
表目錄
1 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 實(shí)踐背景
        1.1.2 理論背景
    1.2 研究問(wèn)題的提出
    1.3 研究目的和意義
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究意義
    1.4 研究方法和研究結(jié)構(gòu)
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技術(shù)路線圖
    1.5 本文主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
    1.6 本章小結(jié)
2 文獻(xiàn)綜述
    2.1 B2C電子商務(wù)與第三方物流的界定
        2.1.1 B2C電子商務(wù)的界定
        2.1.2 第三方物流概念的界定
        2.1.3 B2C電子商務(wù)與第三方物流合作關(guān)系的界定
    2.2 B2C電子商務(wù)與第三方物流合作關(guān)系的形成理論
        2.2.1 交易成本理論
        2.2.2 企業(yè)資源基礎(chǔ)論
        2.2.3 核心能力理論
        2.2.4 價(jià)值鏈理論
        2.2.5 協(xié)同理論
        2.2.6 其他理論
    2.3 B2C電子商務(wù)與第三方物流合作績(jī)效的測(cè)評(píng)方法
        2.3.1 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型(SCOR)
        2.3.2 供應(yīng)鏈平衡計(jì)分卡模型(SC-BSC)
        2.3.3 合作景框模型
        2.3.4 互動(dòng)評(píng)價(jià)模型
        2.3.5 貢文偉等人的績(jī)效測(cè)量模型
        2.3.6 其他評(píng)價(jià)方法
    2.4 B2C與第三方物流合作績(jī)效影響機(jī)制的文獻(xiàn)綜述
        2.4.1 基于組織和關(guān)系的研究
        2.4.2 物流外包二維影響因素模型
        2.4.3 關(guān)系營(yíng)銷理論
        2.4.4 社會(huì)交換理論
        2.4.5 其他理論
    2.5 關(guān)系質(zhì)量的文獻(xiàn)綜述
        2.5.1 關(guān)系質(zhì)量的定義
        2.5.2 關(guān)系質(zhì)量的測(cè)量維度
        2.5.3 關(guān)系質(zhì)量的理論基礎(chǔ)
    2.6 關(guān)系認(rèn)知和外部環(huán)境的文獻(xiàn)綜述
        2.6.1 關(guān)系認(rèn)知的文獻(xiàn)綜述
        2.6.2 外部環(huán)境的文獻(xiàn)綜述
    2.7 本章小結(jié)
3 研究模型與假設(shè)
    3.1 理論依據(jù)和研究模型
        3.1.1 研究模型的構(gòu)建
        3.1.2 研究模型的特點(diǎn)
    3.2 變量定義
        3.2.1 本文對(duì)關(guān)系質(zhì)量的定義
        3.2.2 本文對(duì)合作績(jī)效的定義
        3.2.3 本文對(duì)關(guān)系認(rèn)知的定義
        3.2.4 本文對(duì)外部環(huán)境的定義
    3.3 研究假設(shè)的提出
        3.3.1 關(guān)系認(rèn)知與關(guān)系質(zhì)量
        3.3.2 關(guān)系質(zhì)量與合作績(jī)效
        3.3.3 關(guān)系質(zhì)量與關(guān)系認(rèn)知、合作績(jī)效
        3.3.4 外部環(huán)境與關(guān)系認(rèn)知、關(guān)系質(zhì)量
    3.4 研究假設(shè)的匯總
4 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
    4.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路
    4.2 初始測(cè)量題項(xiàng)
        4.2.1 自變量：關(guān)系認(rèn)知
        4.2.2 因變量：合作績(jī)效
        4.2.3 中介變量：關(guān)系質(zhì)量
        4.2.4 調(diào)節(jié)變量：外部環(huán)境
    4.3 小規(guī)模專家訪談
        4.3.1 訪談目的
        4.3.2 訪談過(guò)程
        4.3.3 訪談結(jié)果
        4.3.4 初始測(cè)量量表
    4.4 前測(cè)及最終問(wèn)卷形成
        4.4.1 概述
        4.4.2 題項(xiàng)分析
        4.4.3 探索性因子分析
        4.4.4 信度分析
        4.4.5 最終問(wèn)卷形成
    4.5 正式問(wèn)卷分析流程
        4.5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        4.5.2 信度和效度分析
        4.5.3 相關(guān)分析
        4.5.4 線性回歸分析
5 正式問(wèn)卷分析與假設(shè)檢驗(yàn)
    5.1 最終問(wèn)卷發(fā)放與數(shù)據(jù)收集
        5.1.1 問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象和樣本大小
        5.1.2 問(wèn)卷發(fā)放方式和渠道
        5.1.3 問(wèn)卷回收情況
    5.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析和正態(tài)分布檢驗(yàn)
        5.2.1 樣本數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析
        5.2.2 樣本數(shù)據(jù)的正態(tài)分布檢驗(yàn)
    5.3 問(wèn)卷量表的信度和效度分析
        5.3.1 信度和效度分析的基本要求
        5.3.2 關(guān)系認(rèn)知的信度和效度分析
        5.3.3 合作績(jī)效的信度和效度分析
        5.3.4 關(guān)系質(zhì)量的信度和效度分析
        5.3.5 外部環(huán)境的信度和效度分析
    5.4 變量間的相關(guān)分析
    5.5 回歸分析與假設(shè)檢驗(yàn)
        5.5.1 關(guān)系認(rèn)知與關(guān)系質(zhì)量的關(guān)系檢驗(yàn)
        5.5.2 關(guān)系質(zhì)量與合作績(jī)效的關(guān)系檢驗(yàn)
        5.5.3 關(guān)系質(zhì)量的中介作用檢驗(yàn)
        5.5.4 外部環(huán)境的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)
    5.6 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果匯總
    5.7 本章小結(jié)
6 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)果討論
        6.1.1 關(guān)系認(rèn)知與關(guān)系質(zhì)量的關(guān)系討論
        6.1.2 關(guān)系質(zhì)量與合作績(jī)效的關(guān)系討論
        6.1.3 關(guān)系質(zhì)量起中介作用的解釋與討論
        6.1.4 外部環(huán)境起調(diào)節(jié)作用的解釋與討論
    6.2 研究的主要結(jié)論
    6.3 研究的不足和對(duì)未來(lái)的展望
        6.3.1 本研究的不足
        6.3.2 對(duì)未來(lái)研究的展望
參考文獻(xiàn)
附錄
作者簡(jiǎn)歷及在學(xué)期間所取得的主要科研成果



本文編號(hào)：3976109